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職位描述

崗位職責：

1.日?？蛻粲唵问芾怼浫氲炔僮髁鞒?；

2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收；

3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理；

4.負責客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護,提升服務質(zhì)量；

5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程；

6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤；

7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理；

8.協(xié)助上級領(lǐng)導交代的任務；

任職要求

1.大專以上學歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹慎細心、品行端正、條理性強；待人熱情；

3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；

薪資：5-6K

上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，單

上班地點：南寧市江南區(qū)龍光東盟生鮮食品智慧港

公司簡介

廣西中物耘供應鏈管理集團有限公司成立于2018年1月，集團致力于打造中國領(lǐng)先的“農(nóng)商互聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)供應鏈”品牌為己任，秉承構(gòu)建數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化、智能化的供應鏈集成服務模式的商業(yè)理念，現(xiàn)旗下?lián)碛小叭A晨冷鏈”新物流集成服務平臺、“淘鮮碼頭”新流通集采服務平臺、“惠民工坊”新零售品牌孵化平臺等三大運營服務平臺。中物耘集團以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和科技裝備為基礎(chǔ)，圍繞農(nóng)商互聯(lián)全產(chǎn)業(yè)鏈條中的農(nóng)產(chǎn)品上行及工行品下行，著力構(gòu)建并打造大宗集散、冷鏈物流、智能城配、貿(mào)易集采、流通加工、生鮮電商、品牌孵化、供應金融八大服務產(chǎn)品；實現(xiàn)物流、商流、資金流、信息流、智慧流五流一體的生態(tài)鏈，助力中國領(lǐng)先的農(nóng)商互聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)供應鏈生態(tài)閉環(huán)鏈條的形成與實現(xiàn)。 中物耘集團以大宗貿(mào)易、中央廚房、新零售門店、智慧農(nóng)超、商貿(mào)流通、電商平臺等渠道下沉業(yè)務為場景切入點；擁有集散、加工中心及冷鏈云倉近30000㎡，新能源及冷鏈配送車輛300臺以上；嵌入并以智慧全產(chǎn)業(yè)鏈供應系統(tǒng)平臺為核心的信息化運作；面向廣大渠道客戶提供“一站式”全品類農(nóng)商產(chǎn)品的集采和配送服務。

      中物耘集團通過對采購、質(zhì)檢、倉儲、物流、溯源等流程科學精細化的管理，初步形成全產(chǎn)業(yè)供應鏈條的標準化、專業(yè)化、溯源化、產(chǎn)業(yè)化的四化體系。集團遠景規(guī)劃：致力于優(yōu)化整合并鏈接傳統(tǒng)農(nóng)商產(chǎn)業(yè)鏈，整合區(qū)域資源，依托移動互聯(lián)網(wǎng)，打造區(qū)域線上線下農(nóng)商產(chǎn)品的供、銷、配一體化產(chǎn)業(yè)鏈。

      旗下子公司廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司起步于2009年, 是一家專注以“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代冷鏈物流和第三方物流為核心業(yè)務的綜合性物流企業(yè)；公司主要業(yè)務模式：公共倉儲、城市配送、全國零擔；為客戶尤其主要為農(nóng)副加工產(chǎn)品、冷凍果汁、冷凍加工食品、連鎖餐飲食材、生鮮肉制品、高檔果蔬、醫(yī)藥及烘培食品、常溫快速消費品、大件家居/家電產(chǎn)品等行業(yè)提供倉干配“一站式”物流集成服務。

? ?    華晨冷鏈現(xiàn)擁有綜合倉儲（冷凍、冷藏、常溫）面積達31000平方米的共同配送集散中心及自購和合作車輛150多臺冷藏及新能源配送車輛，初步奠定了較為完善的倉干配“一站式”物流集成服務網(wǎng)絡基礎(chǔ)； 公司成立以來，業(yè)務增長迅速，先后在廣西區(qū)內(nèi)（南寧、柳州、北海），國內(nèi)（佛山、上海、長沙、成都）等重點城市為區(qū)域建立了分拔中心，打造了華中、華東、華南、西南、等區(qū)域的物流干線和配送網(wǎng)絡。 華晨冷鏈秉承“致力于成為中國冷鏈物流行業(yè)值得信賴的品牌”企業(yè)愿景和“進取、和諧、共贏”經(jīng)營理念，以客戶為中心的服務標準，不斷引進先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和服務理念，大大提升企業(yè)在整體營運和管理方面的科技實力，逐步形成極具區(qū)域性潛力的現(xiàn)代第三方綜合物流企業(yè)。 目前公司是中國采購和物流聯(lián)合會冷鏈物流專業(yè)委員會理事單位、廣西冷鏈協(xié)會副會長單位。連續(xù)多年獲得了廣西商務局、全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)全合等授予的許多榮譽： 南寧市商務局授予的廣西南寧市物流工作十佳企業(yè)稱號； 全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會授予的“2018年度中國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈建設(shè)最佳服務商”稱號； 中國采購和物流聯(lián)合會冷鏈物流專業(yè)委員會授予的“中國冷鏈優(yōu)秀區(qū)域配送服務商”稱號； 2019榮獲綜合型冷鏈三星級物流企業(yè)、綜合型AA級物流企業(yè)； 2020榮獲AAA級信用等級評定； …

●企業(yè)使命：為食品安全、健康流通而不斷努力

●企業(yè)愿景：成為中國領(lǐng)先的智能化冷鏈物流服務平臺

●使命宣言：為客戶提高送達質(zhì)量、降低運營成本； 為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展空間并提高工作與生活質(zhì)量； 為股東回報更長遠更豐厚的價值利益； 為社會助力于食品流通安全標準的推動與執(zhí)行；

●核心價值觀：專注、效率、責任

●經(jīng)營理念：進取、和諧、共贏

上班地點

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧華晨物流有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計算機硬件

請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時間：星期一到星期五上午8點到12點下午2點半到6點鐘星期六或星期日上午9點到12點下午2點半到5點半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!

2024-11-23

謝小姐; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責：以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗；用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗，深化用戶關(guān)系；負責領(lǐng)克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領(lǐng)克服務中心的培訓相關(guān)工作；對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

2024-11-22; 物業(yè)客服主管（嘉和城）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

南寧嘉和物業(yè)服務有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、能對客戶投訴進行合理處理； 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。三、其他上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

2024-11-22

農(nóng)小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際

陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、工作職責 1、協(xié)助領(lǐng)導定期走訪業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時匯總后上報領(lǐng)導。 2、定期進行社區(qū)文化娛樂活動策劃，撰寫活動方案并負責實施，同時做好宣傳工作，保證活動的順利開展及良好的效果；制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置，保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項目資源廣泛開展多種經(jīng)營渠道，完成設(shè)定經(jīng)營目標。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電等費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務核對收繳情況; 6、負責維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴、咨詢、建議等，并做相關(guān)記錄，并跟進處理；對重大投訴及時上報上級；做好一戶一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務。二、崗位要求 1、高中及以上學歷，熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 2、男女不限，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標準行為及專業(yè)知識的培訓能力。 3、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能，精通各類辦公文檔； 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，性格開朗、有親和力、抗壓能力強、工作責任心強；

2024-11-22; 跟單客服主管
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-廣西農(nóng)墾大廈

廣西農(nóng)墾電子商務有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

【此崗位為勞務派遣】崗位職責： 1. 負責觀麥系統(tǒng)的日常操作和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。處理系統(tǒng)突發(fā)問題，及時提供解決方案，保障業(yè)務正常開展。 2. 利用 PS 設(shè)計技能，根據(jù)配送 app 需求進行相關(guān)設(shè)計工作。 3. 對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能與不同部門同事有效合作。 5. 有較強學習能力和適應能力，能快速掌握新知識和技能。 6.對客服崗的工作支持和監(jiān)管工作。 7．對反饋的客服部在服務過程的問題加以解決和規(guī)范。 8.工作認真負責，注重細節(jié)，有較強執(zhí)行力和問題解決能力。 9.具備較強抗壓能力，在緊張工作節(jié)奏和壓力下保持良好工作狀態(tài)。 10.有良好邏輯思維和分析判斷能力，能準確理解和處理復雜業(yè)務問題。崗位要求： 1. 熟悉全品類食材配送行業(yè)，擁有豐富的人脈資源，有同崗位工作經(jīng)驗，若有優(yōu)質(zhì)供應商貨源則優(yōu)先考慮。 2. 具備2年以上觀麥系統(tǒng)操作經(jīng)驗，熟練掌握系統(tǒng)的各項操作優(yōu)先考慮。 3. 熟悉觀麥系統(tǒng)的功能按鈕，能夠迅速且有效地解決突發(fā)問題或提供可行的解決方案。 4. 具有團購、互聯(lián)網(wǎng)銷售、020方面的經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 應配送app需求，掌握一定的PS設(shè)計技能。 6. 熟悉業(yè)務數(shù)據(jù)管理，能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進行準確的處理和分析。 7. 有美團、多多等餐飲saas系統(tǒng)的運營經(jīng)驗者優(yōu)先。上班時間：行政班 09:00-12:00 14:00-18:00

2024-11-22; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關(guān)的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。

2024-11-21

李美英; 銷售客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧市樂購商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 3、負責公司各項營銷活動策劃，文案編輯等； 4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 6、人員日常管理，人員培訓等工作； 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務知識，電腦操作熟練，公式運用熟練； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量； 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。

2024-11-21

唐女士

綜合部主管; 物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.

2024-11-21

李美英; 客服主管
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場

南寧寶能物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、基礎(chǔ)管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設(shè)： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系；完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

2024-11-21

黃女士; 客服主管
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西善濟云健康管理有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、運營：公司項目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務升單等 3、美團等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準備及服務 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好，氣質(zhì)佳，性格開朗，有耐心，普通話標準； 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務經(jīng)驗，有較強的升單和二次成交能力。

2024-11-21

徐金英