職位描述

(一)崗位要求:
1.身體健康,大專及以上學(xué)歷,從事客戶服務(wù)工作三年以上,具物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先;
2.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范,具有相當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)能力;
3.為人正直,熱情、微笑、大方,道德品質(zhì)良好,溝通能力強(qiáng),善于解決爭端;
4.工作具有條理性,有較強(qiáng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力;
(二)福利:按公司薪酬制度執(zhí)行
(三)工作地點(diǎn):南寧
(四)月薪范圍:4000-6000(稅前應(yīng)發(fā))

公司簡介

廣西旅發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱旅發(fā)物業(yè))成立于2012年2月,是廣西旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司全資子公司。目前公司主要負(fù)責(zé)位于五象新區(qū)的自治區(qū)重大公益性項(xiàng)目片區(qū)的物業(yè)服務(wù)與及物業(yè)運(yùn)營,片區(qū)規(guī)劃總用地面積571公頃(約8565畝),規(guī)劃建設(shè)用地467.9公頃,總建筑面積670萬平方米,計(jì)劃總投資約390億元。規(guī)劃總?cè)丝诩s3萬人,是五象新區(qū)九大板塊之一。公司秉承“誠信為本,客戶至上,安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,為業(yè)主提供全方位的、高品質(zhì)的服務(wù)并致力于與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系,在發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力打造具有專業(yè)水平的物業(yè)發(fā)展之路。

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可能感興趣的職位

客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn); 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn); 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會點(diǎn),創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn),深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
2024-11-22
南寧-興寧區(qū)
一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對客戶投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。
2024-11-22
農(nóng)小姐
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
一、工作職責(zé) 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期走訪業(yè)主,征求其對服務(wù)管理工作的意見,做好業(yè)主意見記錄,并及時(shí)匯總后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 2、定期進(jìn)行社區(qū)文化娛樂活動策劃,撰寫活動方案并負(fù)責(zé)實(shí)施,同時(shí)做好宣傳工作,保證活動的順利開展及良好的效果;制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置,保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項(xiàng)目資源廣泛開展多種經(jīng)營渠道,完成設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電等費(fèi)用),進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)核對收繳情況; 6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關(guān)記錄,并跟進(jìn)處理;對重大投訴及時(shí)上報(bào)上級;做好一戶一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 2、男女不限,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)行為及專業(yè)知識的培訓(xùn)能力。 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能,精通各類辦公文檔; 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,性格開朗、有親和力、抗壓能力強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng);
2024-11-22
南寧-青秀區(qū)-廣西農(nóng)墾大廈
廣西農(nóng)墾電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【此崗位為勞務(wù)派遣】 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)觀麥系統(tǒng)的日常操作和維護(hù),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。處理系統(tǒng)突發(fā)問題,及時(shí)提供解決方案,保障業(yè)務(wù)正常開展。 2. 利用 PS 設(shè)計(jì)技能,根據(jù)配送 app 需求進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)工作。 3. 對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析,為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能與不同部門同事有效合作。 5. 有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能快速掌握新知識和技能。 6.對客服崗的工作支持和監(jiān)管工作。 7.對反饋的客服部在服務(wù)過程的問題加以解決和規(guī)范。 8.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),有較強(qiáng)執(zhí)行力和問題解決能力。 9.具備較強(qiáng)抗壓能力,在緊張工作節(jié)奏和壓力下保持良好工作狀態(tài)。 10.有良好邏輯思維和分析判斷能力,能準(zhǔn)確理解和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)問題。 崗位要求: 1. 熟悉全品類食材配送行業(yè),擁有豐富的人脈資源,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn),若有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商貨源則優(yōu)先考慮。 2. 具備2年以上觀麥系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作優(yōu)先考慮。 3. 熟悉觀麥系統(tǒng)的功能按鈕,能夠迅速且有效地解決突發(fā)問題或提供可行的解決方案。 4. 具有團(tuán)購、互聯(lián)網(wǎng)銷售、020方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5. 應(yīng)配送app需求,掌握一定的PS設(shè)計(jì)技能。 6. 熟悉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理,能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的處理和分析。 7. 有美團(tuán)、多多等餐飲saas系統(tǒng)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 上班時(shí)間: 行政班 09:00-12:00 14:00-18:00
2024-11-22
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
2024-11-21
李美英
南寧-江南區(qū)
南寧市樂購商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作; 7、配合財(cái)務(wù)部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識,電腦操作熟練,公式運(yùn)用熟練; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
2024-11-21
唐女士
綜合部主管
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
2024-11-21
李美英
客服主管
5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場
南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、基礎(chǔ)管理: 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性; 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理; 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務(wù)提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施; 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門進(jìn)行回訪; 4)組織、策劃會所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,保證會所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè): 1)負(fù)責(zé)對客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系; 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
2024-11-21
黃女士
客服主管
4000-7000元
南寧-青秀區(qū)
廣西善濟(jì)云健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、運(yùn)營:公司項(xiàng)目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務(wù)升單等 3、美團(tuán)等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準(zhǔn)備及服務(wù) 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好,氣質(zhì)佳,性格開朗,有耐心,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、有較強(qiáng)的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的升單和二次成交能力。
2024-11-21
徐金英
客服主管
8000-12000元
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等; 2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo); 4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決; 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率; 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開展; 7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn); 2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對突發(fā)事件; 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
2024-11-21
1149007130@qq.com
廣西旅發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西旅發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時(shí)間 12年(2012年2月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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