職位描述

崗位目標(biāo):協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶妥善解決公司運(yùn)作過程中出現(xiàn)的 

各類問題,保證客戶設(shè)備正常運(yùn)作。
崗位名稱:售后服務(wù)部主管
部門:售后服務(wù)部
工作職責(zé):
組織、協(xié)調(diào)維修人員的工作安排,審核維修記錄,維修費(fèi)用,了解客戶設(shè)備的運(yùn)營情況:
決定為客戶培訓(xùn)操作員,更換零部件,維修等售后服務(wù),處理客戶投訴。
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng),(客戶服務(wù)檔案,售后服務(wù)跟蹤與記錄),為產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)。

負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員服務(wù)能力及態(tài)度的培訓(xùn)、維修技能的交流,保證服務(wù)質(zhì)量;組織編寫、完善售后服務(wù)手冊(cè),包括售后 服務(wù)態(tài)度與技巧,故障類別與處理方法,維修費(fèi)用管理等。

制訂本部門相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬的執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)處理其他部門的工作關(guān)系。

負(fù)責(zé)對(duì)下屬的監(jiān)督,業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核,對(duì)本部門員工的任免,獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)的提出。

完成上司臨時(shí)交付的工作任務(wù)。

責(zé)任:

對(duì)客戶設(shè)備的維修質(zhì)量、時(shí)間、維修成本、負(fù)直接責(zé)任。

對(duì)年終客戶滿意度,負(fù)一定的責(zé)任;對(duì)客戶維修檔案的建立,如直接責(zé)任。

素質(zhì)要求:教育水平:大專以上程度:

相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):
兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有伺服電機(jī)廠工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:
堅(jiān)強(qiáng)的溝通能力,有發(fā)現(xiàn)問題的解決能力,應(yīng)變能力,創(chuàng)新能力,創(chuàng)新精神,團(tuán)隊(duì)精神:

熟悉公司的產(chǎn)品,
與運(yùn)作流程,對(duì)本公司生產(chǎn)的所有設(shè)備有全面的認(rèn)識(shí);電腦及相關(guān)專業(yè)辦公軟件操作使用:熟練
個(gè)性品質(zhì):
敬業(yè)精神、辦事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、工作踏實(shí)、負(fù)責(zé)。

公司簡介

廣西桑普節(jié)能科技有限公司公司成立于1996年,是專業(yè)從事太陽能熱水工程,尤其是與建筑結(jié)合的太陽能熱水系統(tǒng)工程的節(jié)能高新技術(shù)企業(yè)。

??????公司技術(shù)力量雄厚,具有豐富的太陽能一體化設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn),是廣西可再生能源建筑應(yīng)用城市示范技術(shù)支撐單位,成功推出的“集中分散式太陽能熱水系統(tǒng),是一個(gè)集成化的綜合理念,提出太陽能應(yīng)用的均衡化、共享化、無憂化,是建筑一體化理念的延伸和發(fā)展,為商品房利用可再生能源提供了可持續(xù)推廣的系統(tǒng)技術(shù)方案,成功地應(yīng)用于中房集團(tuán)南寧房地產(chǎn)開發(fā)的翡翠園小區(qū)?。

公司由太陽能博士、碩士和本科以上專業(yè)人員組成技術(shù)核心,是《廣西壯族自治區(qū)民用建筑與太陽能熱水一體化應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》的起草單位,2007年始承擔(dān)自治區(qū)本級(jí)技術(shù)研究《廣西民用建筑與太陽能熱水系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范與技術(shù)研究》科技攻關(guān)與新產(chǎn)品試制課題。

公司秉承“科技創(chuàng)造價(jià)值??品質(zhì)贏取市場”的理念,以“客戶的需要就是我們的動(dòng)力!”為宗旨,本著“向太陽索取??為人類貢獻(xiàn)”的精神,努力為太陽能事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

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可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
1、負(fù)責(zé)售后客戶維系,客戶首保定保招攬、廠家召回邀約、預(yù)流失客戶招攬等; 2、針對(duì)各項(xiàng)售后活動(dòng)開展相關(guān)邀約工作; 3、根據(jù)招攬情況,進(jìn)行招攬報(bào)表的整理,統(tǒng)計(jì)分析客戶不回站原因; 4、配合前臺(tái)及服務(wù)顧問崗位開展其他業(yè)務(wù)需求的相關(guān)工作。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,1-2年汽車行業(yè)客服與電話營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、掌握營銷相關(guān)知識(shí),了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí); 3、善于與人溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),關(guān)系拓展與維護(hù)能力; 4、熟練掌握各類辦公軟件的操作。
15小時(shí)前
雷越顏
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
15小時(shí)前
王秀仙
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職責(zé)描述: 1. 負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負(fù)責(zé)管理和實(shí)施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負(fù)責(zé)公司海外項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)維的培訓(xùn)體系的搭建、實(shí)施,以及代理商技術(shù)技能的評(píng)估、考核等。 4. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客情維護(hù),及時(shí)收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護(hù)需求,并提供解決方案; 5. 定期進(jìn)行客戶回訪,記錄并呈報(bào)客訴信息。及時(shí)了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務(wù)資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨(dú)立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。
2025-03-13
盧經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)目按圖紙對(duì)設(shè)備主體、管道、線路進(jìn)行安裝作業(yè),對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試(含水泵、風(fēng)機(jī)、消毒、控制系統(tǒng)等設(shè)備),要對(duì)各項(xiàng)目收工現(xiàn)場進(jìn)行5s整理; 2、在工廠需進(jìn)行電控柜安裝,協(xié)助其他部門進(jìn)行設(shè)備或水電維修作業(yè); 3、遵循工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,妥善保管工具,對(duì)設(shè)備工具有故障的要進(jìn)行報(bào)告; 4、聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)動(dòng),接受項(xiàng)目出差作業(yè),主動(dòng)完成各項(xiàng)安裝任務(wù)。 5、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)知識(shí)和操作技能,正確使用、佩帶個(gè)人防護(hù)用品和做好防護(hù)措施。 任職要求: 1、要求了解常規(guī)的電氣知識(shí),熟悉電氣原理圖、配電箱元器件的組裝和接線,有低壓電氣項(xiàng)目安裝的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外出差,會(huì)開車,有電工證者優(yōu)先考慮; 福利:有食堂、宿舍,6天制
2025-03-13
鄧小姐
南寧-青秀區(qū)
工作地區(qū)在南寧,自備有摩托車或者汽車等交通工具,懂得家電維修和安裝,身體良好。從優(yōu)。 詳細(xì)面談
2025-03-12
王天宇
南寧-興寧區(qū)
廣西明電電氣股份有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.主要負(fù)責(zé)電力設(shè)備各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測工作,以及設(shè)備售后服務(wù)等。 2.要求電力相關(guān)專業(yè),有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.大專以上學(xué)歷,電力專業(yè),有電工證件。年齡45歲以下
2025-03-12
南寧-良慶區(qū)
廣西頂航信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)各種品牌的監(jiān)控設(shè)備的配置、調(diào)試、故障處理。 2、負(fù)責(zé)電子圍欄安裝,維護(hù)。 3、各種品牌的門禁系統(tǒng)配置、調(diào)試、故障處理。 4、負(fù)責(zé)已完工項(xiàng)目的售后維保技術(shù)支持、技術(shù)巡檢。 任職要求: 1、熟悉各種品牌的監(jiān)控設(shè)備的配置、調(diào)試、故障處理; 2、熟悉電腦硬件等故障的排查; 3、熟悉電子圍欄安裝、樓宇對(duì)講、門禁道閘、紅外射線系統(tǒng)等安防系統(tǒng)的維護(hù)與售后故障處理; 3、能接受在南寧市各縣出差。
2025-03-12
黃小姐
南寧-邕寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo); 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營銷工作; 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排; 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力; 3、有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作; 4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
2025-03-12
TERUAKI SATO
南寧-青秀區(qū)-藍(lán)山上城
廣西安錸智能科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)交流、演示、安裝、部署、測試,責(zé)任心強(qiáng)能出差; 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前和售后支持,幫助用戶定位問題,排除問題,解決問題,并做好設(shè)備維護(hù)記錄; 3、對(duì)于技術(shù)問題和故障,及時(shí)的與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通,協(xié)助技術(shù)解決用戶問題; 4、負(fù)責(zé)支持其他部門搭建測試環(huán)境,協(xié)助搭建各種軟硬件環(huán)境; 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品演示和技術(shù)交流。 任職資格: 1、電子技術(shù),電氣工程、自動(dòng)化、儀器儀表、通信、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、有較好的動(dòng)手能力和解決問題的能力; 3、精通相關(guān)設(shè)備的基本維護(hù)和故障處理; 4、熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、維護(hù)與管理; 5、有良好的電氣專業(yè)英語讀寫水平;工作主動(dòng)性強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、能熟練駕駛小型機(jī)動(dòng)車、能適應(yīng)出差。
2025-03-12
南寧-良慶區(qū)
南寧海銳奧商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1、工程用戶項(xiàng)目安裝質(zhì)量:監(jiān)理巡檢、驗(yàn)收交付 、打造精品樣板工程; ①負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡檢:工程項(xiàng)目現(xiàn)場&數(shù)字化巡檢、過程可視、問題可溯; ②負(fù)責(zé)培訓(xùn)賦能:工程項(xiàng)目商兵賦能 ③負(fù)責(zé)驗(yàn)收交付:工程項(xiàng)目全流程協(xié)同管控落地及工程驗(yàn)收安裝質(zhì)量; ④負(fù)責(zé)精品工程:對(duì)接工程部精品工程用戶&客戶、打造行業(yè)精品工程樣板; 2、零售用戶家中機(jī)安裝質(zhì)量:現(xiàn)場監(jiān)理,七星級(jí)服務(wù)品質(zhì) ①負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡檢: 卡斯蒂家中機(jī)100%巡檢,海爾抽檢,安裝質(zhì)量問題賦能關(guān)差 現(xiàn)場&數(shù)字化巡檢、過程可視、問題可溯; ②負(fù)責(zé)七星級(jí)服務(wù)品質(zhì)樣板打造 3、安裝質(zhì)量口碑提升: ①負(fù)責(zé)精品工程及7星精工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地,實(shí)現(xiàn)最佳口碑; ②負(fù)責(zé)客戶自監(jiān)理、第三方監(jiān)理的能力建設(shè)、培訓(xùn)、運(yùn)營;
2025-03-12
葉女士
廣西桑普節(jié)能科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桑普節(jié)能科技有限公司
所在行業(yè) 節(jié)能
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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