售后客服專員

職位描述

你需要完成這樣的工作：

1、參與軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施工作，協(xié)助用戶完成系統(tǒng)初始化及培訓(xùn)工作；

2、為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)等方式的售后服務(wù)工作，為客戶產(chǎn)品使用過(guò)程提供指導(dǎo)應(yīng)用、技術(shù)問(wèn)題答疑、問(wèn)題的跟蹤、反饋及疑難問(wèn)題的處理、技術(shù)信息的收集、整理；

3、撰寫(xiě)項(xiàng)目驗(yàn)收文檔；

4、定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況及滿意度調(diào)查；

5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。

我們需要這樣的你：

1、熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，對(duì)流行操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定了解；

2、大專以上學(xué)歷，口齒伶俐，思路清晰；

3、聲音甜美，細(xì)心周到，性格開(kāi)朗，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，有高度的責(zé)任心；

4、優(yōu)秀的的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，對(duì)突發(fā)的事件有應(yīng)急措施和應(yīng)對(duì)能力。

福利

→五險(xiǎn)，年底項(xiàng)目獎(jiǎng)、帶薪年假、月團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、年度旅游、雙休、崗位晉升。

→團(tuán)隊(duì)氛圍好，無(wú)人際關(guān)系問(wèn)題，同事都是年輕人好交流。

公司相關(guān)產(chǎn)品官網(wǎng)：www.yhz66.com

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新三路南寧-東盟企業(yè)總部基地五期研發(fā)大樓 

公司簡(jiǎn)介

南寧西岸楓谷商務(wù)數(shù)據(jù)有限公司2003年成立于南寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)資本人民幣1000萬(wàn)元。主要業(yè)務(wù)為軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、人工智能、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)高新技術(shù)領(lǐng)域。截止2021年公司已經(jīng)取得各項(xiàng)軟件著作權(quán)及專利產(chǎn)品40余項(xiàng)，主要產(chǎn)品“文檔云”服務(wù)上萬(wàn)家企業(yè)客戶的200萬(wàn)+用戶，涵蓋政府，教育、醫(yī)療、制造等行業(yè)。是一家優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)豐富和極具創(chuàng)造力的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

公司于2009年3月首次通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定，并通過(guò)雙軟認(rèn)定，具備系統(tǒng)集成資質(zhì)，涉密軟件開(kāi)發(fā)資質(zhì)以及ISO9001資質(zhì)。至今擁有軟件著作權(quán)43項(xiàng)，軟件產(chǎn)品登記證書(shū)5項(xiàng)。曾18次承擔(dān)市、區(qū)及國(guó)家級(jí)科技項(xiàng)目，分別獲得1次全國(guó)三等獎(jiǎng)，1次全區(qū)三等獎(jiǎng)及2次全市1、2等獎(jiǎng)。

2011年公司以自身在手持終端工業(yè)化領(lǐng)域研發(fā)優(yōu)勢(shì)，獲得市科技局認(rèn)定為“智能手持終端工業(yè)化應(yīng)用研究中心”，確定了圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心，打造國(guó)內(nèi)一流智能手持終端工業(yè)化應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 2019年，與南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院形成產(chǎn)學(xué)研合作，成立了“南寧物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)研究中心”，并已獲得市科技局認(rèn)定。

公司辦公面積約800平方米，水電、通訊、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施完備，下設(shè)智能手機(jī)、C/S桌面、B/S瀏覽器等三大應(yīng)用部，分為需求、UI、編碼、測(cè)試、部署5個(gè)專業(yè)組。公司不僅為開(kāi)發(fā)人員配備了最先進(jìn)的PC及平板電腦，為了便于境外伙伴合作，還搭建了源碼/測(cè)試/計(jì)劃/災(zāi)備4臺(tái)云服務(wù)器，利用CVS源碼系統(tǒng)，云消息機(jī)制構(gòu)建了跨地域、跨時(shí)區(qū)的高度網(wǎng)絡(luò)化全球協(xié)同開(kāi)發(fā)環(huán)境。

18年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)沉淀，服務(wù)超過(guò)1000家客戶，技術(shù)力量雄厚 。業(yè)務(wù)范圍遍布電力、質(zhì)監(jiān)、建工等多個(gè)領(lǐng)域，承擔(dān)著廣西電網(wǎng)、質(zhì)監(jiān)、電信、社保等行業(yè)轄區(qū)內(nèi)包括南寧、桂林、柳州等14個(gè)市局的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)工作，圓滿完成了包括【手機(jī)3G電力設(shè)備巡檢系統(tǒng)】、【廣西電網(wǎng)二次設(shè)備管理】、【廣西電網(wǎng)電子文檔虛擬化平臺(tái)】、【廣西質(zhì)監(jiān)局智能手機(jī)乳制品質(zhì)量追溯系統(tǒng)】、【廣西電信經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)】、【廣西社保虛擬業(yè)務(wù)大廳】等數(shù)幾十個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)工作，為其提供了一流的信息化解決方案。

【企業(yè)榮譽(yù)】

2015年—廣西電網(wǎng)繼電保護(hù)定值單管理系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目榮獲廣西電網(wǎng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)

2015年—廣西電網(wǎng)繼電保護(hù)定制單管理系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目榮獲中國(guó)南方電網(wǎng)公司技術(shù)改進(jìn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)

2016年—文件管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用項(xiàng)目榮獲廣西電網(wǎng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)

2017年—廣西電網(wǎng)繼電保護(hù)定值單網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)與OMS集成改造項(xiàng)目榮獲廣西電網(wǎng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)

2020年-廣西職業(yè)教育自治區(qū)級(jí)教學(xué)成果等次證書(shū)

【相關(guān)資質(zhì)】

軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)

高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書(shū)

廣西信息化應(yīng)用企業(yè)認(rèn)定證書(shū)

涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)乙級(jí)認(rèn)定證書(shū)

信息系統(tǒng)集成資質(zhì)三級(jí)認(rèn)定證書(shū)

質(zhì)量管理體系ISO9001認(rèn)證證書(shū)

守合同重信用認(rèn)證證書(shū)

【企業(yè)優(yōu)勢(shì)】

市場(chǎng)穩(wěn)定、適應(yīng)力強(qiáng)

項(xiàng)目、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累豐富

扁平化管理，管理靈活、內(nèi)耗低

【就職優(yōu)勢(shì)】

具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、年終獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、社保

周末雙休、國(guó)家及自治區(qū)法定節(jié)假日、帶薪年假、年度旅游、員工活動(dòng)

平臺(tái)自主性高、更多機(jī)會(huì)接觸核心業(yè)務(wù)和技術(shù)、更廣泛的知識(shí)層積累、個(gè)人價(jià)值更易體現(xiàn)

企業(yè)文化寬松、人際關(guān)系融洽、溝通平等靈活

【工作時(shí)間】

周一到周五  09:00-12:00 13:30-18:00  每天7.5小時(shí)

現(xiàn)公司招賢納士，廣納英才，如果你是人才，或者你想成為人才，請(qǐng)把握機(jī)會(huì)，加入我們！