職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下產(chǎn)品店鋪日??蛻羰酆笞稍兎?wù),如價(jià)格、質(zhì)量、活動(dòng)、退換貨、查件等;
2、店鋪退貨嚴(yán)格檢查登記入庫、異常退貨單做好拍攝退貨開箱視頻等,針對(duì)性回復(fù)及處理各平臺(tái)中差評(píng),將客戶負(fù)面影響降低至最??;
3、根據(jù)公司/部門管理要求,及時(shí)處理每日的訂單問題,確保每筆訂單的售后情況能夠得到妥善處理;
4、根據(jù)公司管理要求及業(yè)務(wù)需求,及時(shí)整理和反饋消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品和購物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)內(nèi)容,為公司/部門相關(guān)崗位的運(yùn)營規(guī)劃發(fā)展提供支持;
5、根據(jù)公司客訴處理的有關(guān)規(guī)定,正確處理消費(fèi)者客訴,以將索賠金額控制在最小限度內(nèi)同時(shí)讓消費(fèi)者滿意;負(fù)責(zé)解決輕微程度的投訴事件。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn);(有抖音客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮)
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物心理;
3、良好的思想道德素質(zhì),誠實(shí)守信,能吃苦耐勞;
4、心理健康狀況較好,具備自我調(diào)節(jié)能力;
5、熟悉辦公軟件操作,熟悉Word、Excel表格數(shù)據(jù)相關(guān)處理,有電子商務(wù)企業(yè)工作多平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:9:00-18:00,輪休制,月休6天,享有國家法定節(jié)假日
薪酬福利:五險(xiǎn), 輪班雙休,加班補(bǔ)休,帶薪年假,年終獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金,節(jié)日福利,生日福利,通訊補(bǔ)貼,餐飲補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼,員工旅游,員工培訓(xùn)
工作地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)銀海大道868號(hào)南方黑芝麻倉庫

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線

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4000-6000元
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)售后服務(wù),幫助顧客解決問題,處理退換貨、跟進(jìn)物流信息等。 崗位要求: 1、可接受應(yīng)往屆生、實(shí)習(xí)生。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),性格穩(wěn)定為人熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于交流,積極主動(dòng),有較強(qiáng)的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力; 3、熟練操作word、excel等辦公軟件; 4、可接受上夜班及倒班(早班8:00-17:00,晚班14:00-24:00,月休四天)
17小時(shí)前
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售后客服崗位職責(zé): 1.通過電話、微信溝通的方式處理客戶售后問題與投訴 ; 2.及時(shí)與各招生老師對(duì)接客戶情況; 3.整理客戶數(shù)據(jù)、各渠道的數(shù)據(jù)規(guī)整; 4.及時(shí)分配各渠道數(shù)據(jù),反饋異常數(shù)據(jù)情況; 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1.有過客服經(jīng)驗(yàn),且能較好的解決客訴問題; 2.溝通表達(dá)能力好; 3.能主動(dòng)、積極考慮問題并解決問題,與客戶建立良好的關(guān)系; 4.性格開朗,執(zhí)行力強(qiáng)
17小時(shí)前
潘劍初
南寧-青秀區(qū)-萬象城
主要工作負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員客戶售后回訪,指導(dǎo)用藥,復(fù)購產(chǎn)品下單登記信息 朝九晚六,大小周休息,薪資5-7K
17小時(shí)前
張明明
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-02-20
鄧琳薏
售后專員
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責(zé)底薪3300+話補(bǔ)500 階梯式提成(項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同) 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長(zhǎng)-主管-部門主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-02-20
南寧-青秀區(qū)-埌東三組
廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)?。?.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達(dá)能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí),具備良好的團(tuán)隊(duì)精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2025-02-19
黎誠
南寧-青秀區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測(cè)與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術(shù)電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表; 二、薪資福利:底薪3000+績(jī)效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險(xiǎn),基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會(huì),團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時(shí)間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)一定時(shí)間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力,接受能力強(qiáng),虛心上進(jìn)。
2025-02-17
蔣明華
售后客服
5000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后回訪和維護(hù),對(duì)于客戶反饋的問題進(jìn)行記錄并作出解答和解決,提升客戶滿意度; 2、維系客戶關(guān)系,保持公司與客戶的持續(xù)合作; 3、公司安排的其他工作。 崗位要求 1、英語聽說讀寫水平良好,有1-3年售后客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、情商高,樂于溝通; 3、大學(xué)專業(yè)是理工科為加分項(xiàng) 薪資待遇:5000-8000元(薪資可***) 福利:五險(xiǎn)一金,雙休,法定節(jié)假日休息
2025-02-17
陳小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
誠聘電商售后客服,歡迎有志之士加入! 可接受新手!免費(fèi)培訓(xùn)!沒套路!上手快! 1.工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時(shí)間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎(jiǎng)勵(lì):底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎(jiǎng),銷售獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),工作滿兩年以上可享受公司股份等獎(jiǎng)勵(lì)多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺(tái)退換貨事宜;與倉庫群對(duì)接,及時(shí)處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進(jìn)退款訂單、處理貨品退換貨,補(bǔ)件等事務(wù); 任職要求: 1.年齡:30歲以下,有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備售前售后經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g可放寬; 2.有天貓售后處理經(jīng)驗(yàn),熟練操作天貓平臺(tái),后臺(tái),熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議) 3.打字速度熟練,會(huì)操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務(wù)意識(shí),細(xì)致,耐心,具備良好的溝通表達(dá)能力與抗壓能力。
2025-02-17
董杰
南寧-青秀區(qū)
廣西立成信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
服務(wù)公司星級(jí)客戶,協(xié)助客戶線上辦理業(yè)務(wù),及時(shí)給予咨詢的解答 崗位要求: 1、大專(含)以上學(xué)歷。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通能力強(qiáng),細(xì)致耐心。 3、服從工作安排,有話務(wù)接續(xù)、電話營銷經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資待遇: 1、基礎(chǔ)底薪2050+績(jī)效1500-5000,綜合工資3000-6000/月,入職后繳五險(xiǎn)和公積金 2、上班時(shí)間:09:00-12: 30,14:30-18:30 周末雙休。 工作地址:南寧市江南區(qū)星光大道19號(hào)
2025-02-13
南方黑芝麻(廣西)電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南方黑芝麻(廣西)電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/電子商務(wù)
成立時(shí)間 11年(2013年8月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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達(dá)播商務(wù)運(yùn)營

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南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)
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