職位描述
工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù);
4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。
任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
3、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊,較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!
公司簡介
廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運營品牌十個有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運營),年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達(dá)6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團(tuán)隊總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團(tuán)隊。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么,電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊等待你的加入!
上班地點
工作地址:
南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
廣告招商專員(畢業(yè)生)5000-6000元南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場崗位職責(zé): 1、主動學(xué)習(xí),善于挖掘行業(yè)渠道,陌拜拓展新客戶; 2、負(fù)責(zé)招商合作事宜的洽談,簽署合作合同; 3、對重點客戶的客情維系。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,形象氣質(zhì)佳、有無經(jīng)驗即可; 2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,對銷售工作有熱情,有沖勁; 4、具有團(tuán)隊精神,吃苦耐勞,能承受一定工作壓力; 5、需自備交通工具。 工作時間:8:30-12:00 14:00-17:00;周末雙休 福利待遇:無責(zé)底薪:3-4千+提成(4%-6%)+五險+全勤獎+法定節(jié)假日 公司地址:南寧市興寧區(qū)昆侖大道58號盛天東郡1號商業(yè)樓(中訊置業(yè))2樓 公交站臺:南梧高速路口、高速南梧路口、大嘉匯建材家居城 附近地鐵站:金橋站、降橋站(五號線直達(dá))18小時前農(nóng)小姐
-
招商負(fù)責(zé)人7000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧八菱科技股份有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、資產(chǎn)投資、資產(chǎn)經(jīng)營。 2、負(fù)責(zé)資產(chǎn)項目的市場調(diào)查,投資策劃,形成資產(chǎn)管理方案。 3、負(fù)責(zé)綜合樓、商鋪、住宅、辦公樓的招商、運營、維護(hù)工作。 4、管理資產(chǎn)項目的安全、清潔等工作。 5、負(fù)責(zé)催繳、收取項目的租金費用。 崗位要求: 1、30—40歲,本科學(xué)歷。 2、具備資產(chǎn)管理能力、投資策劃能力。 3、具有資產(chǎn)管理、綜合樓招商管理經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有較高的情商與銷售意識。 底薪+提成+績效18小時前謝武珍
-
招商運營主管5000-6000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧華盛佳和商業(yè)投資有限公司金融/投資/證券任職資格: 1 .大專及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類專業(yè)優(yōu)先; 2 .熟悉零售行業(yè)動態(tài)、精通運營管理知識、熟悉購物中心運營模式及流程,有商業(yè)零售百貨、購物中心招商運營經(jīng)驗,3年以上同等職位崗位經(jīng)驗優(yōu)先,對國內(nèi)外服裝品牌、餐飲娛樂配套等有相關(guān)行業(yè)資源; 3.有責(zé)任心,主動積極,樂觀向上,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有團(tuán)隊合作及團(tuán)隊管理經(jīng)驗,執(zhí)行力強(qiáng);熟悉招商談判,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場應(yīng)變能力; 4.熟練使用office辦公軟件、商場運行管理系統(tǒng),較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力及行業(yè)洞察力; 崗位職責(zé): 1.根據(jù)公司制定的整體招調(diào)規(guī)劃,分解指標(biāo)擬定實施方案,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售、損益、坪效、應(yīng)收賬款等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管控及達(dá)成; 2.負(fù)責(zé)同類商場的市調(diào),掌握同行業(yè)動態(tài),定期開展投資環(huán)境分析、市場趨勢分析、競爭對手分析、商圈消費分析,建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫,參與項目整體定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃和經(jīng)營測算,為項目招調(diào)規(guī)劃提供建設(shè)性意見。 3.按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成品牌洽談、合同新簽/續(xù)簽、品牌進(jìn)出場/形象升級等工作,并跟進(jìn)品牌進(jìn)場、撤柜等相關(guān)施工進(jìn)度的溝通與監(jiān)督,同步跟進(jìn)開業(yè)鋪排及推廣等工作; 4.負(fù)責(zé)對公司日常運營工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督;監(jiān)督門店、部門團(tuán)隊嚴(yán)格按照營運標(biāo)準(zhǔn)與營運流程執(zhí)行,保障現(xiàn)場運營高質(zhì)量高品牌,提升顧客體驗感; 5.根據(jù)節(jié)點策劃品類商品促銷活動,與品牌洽談活動及銷售目標(biāo)制定、人員/貨品/活動力度,提升品牌銷售業(yè)績; 6.根據(jù)公司戰(zhàn)略運營需要及經(jīng)營指標(biāo)要求,洽談及跟進(jìn)執(zhí)行經(jīng)營相關(guān)商務(wù)條件,如:線上奧萊購平臺運營、店鋪收銀、特賣、團(tuán)購、櫥窗廣告位等; 7.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊人力資源管理工作,對部門整體工作負(fù)責(zé); 8.完成相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與報告整理工作,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,接受監(jiān)督; 9.監(jiān)管所管轄品牌的相關(guān)招營事項推進(jìn),對賣場現(xiàn)場安全運營、公關(guān)事件的應(yīng)變處理與跟進(jìn); 10.完成運營層及總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事18小時前鄒小姐
-
玉貴大區(qū)經(jīng)理3000-6000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)廣西冠飛門窗幕墻有限責(zé)任公司建筑與工程崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)玉林貴港梧州地區(qū)區(qū)域市場總體工作; 2、了解系統(tǒng)門窗、家居建材等行業(yè)專店運營銷售方面工作; 3、全面協(xié)助運營總經(jīng)理線下市場營銷管理與培訓(xùn)方面工作; 4、熟悉線上線下業(yè)務(wù)拓展,能迅速建立各種獲客資源,達(dá)成銷售日標(biāo); 5、能組織和管理本業(yè)務(wù)團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高市場營銷績效; 6、配合總經(jīng)理線下推廣、招商、獲客、培訓(xùn)方面的相關(guān)工作; 7、能直面客戶洽談、簽約,拿到市場業(yè)務(wù)成果。 任職要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、從事過建筑工程與材料營銷推廣相關(guān)工作; 3、有市場營銷方面線上線下推廣運營和布展路演實操經(jīng)驗; 4、五官端正,口齒伶俐,性格開朗,樂觀積極; 5、服從安排,聽從指揮,遵守法律,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、有強(qiáng)烈的賺錢欲望和自我成就意識。18小時前南寧市良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團(tuán)總部大廈
-
電商主播3000-6000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)廣西冠飛門窗幕墻有限責(zé)任公司建筑與工程崗位職責(zé): 1、了解系統(tǒng)門窗、家居建材等行業(yè)電商合作運營方面工作; 2、全面協(xié)助運營總經(jīng)理關(guān)于電商團(tuán)隊合作方面的各項工作; 3、熟悉線上自媒體、流媒體、公眾號、網(wǎng)站推廣、獲客平臺的操作; 4、對線上電商招商工作和管理運營負(fù)責(zé),提高電商營銷績效; 5、配合總經(jīng)理線上團(tuán)隊的打造,協(xié)助管理線上招商、獲客、培訓(xùn)方面的工作; 任職要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、從事過建筑工程與材料營銷線上推廣與流媒體矩陣的運籌, 3、善于推動電商主播團(tuán)隊合作事項,有一定的電商團(tuán)隊資源; 4、有市場招商、營銷等方面線上推廣運營5年以上工作經(jīng)驗; 5、五官端正,口齒伶俐,性格開朗,樂觀積極; 6、服從安排,聽從指揮,遵守法律,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。18小時前南寧市良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團(tuán)總部大廈
-
百色大區(qū)經(jīng)理3000-6000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)廣西冠飛門窗幕墻有限責(zé)任公司建筑與工程崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)百色等地區(qū)區(qū)域市場總體工作; 2、了解系統(tǒng)門窗、家居建材等行業(yè)專店運營銷售方面工作; 3、全面協(xié)助運營總經(jīng)理線下市場營銷管理與培訓(xùn)方面工作; 4、熟悉線上線下業(yè)務(wù)拓展,能迅速建立各種獲客資源,達(dá)成銷售日標(biāo); 5、能組織和管理本業(yè)務(wù)團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高市場營銷績效; 6、配合總經(jīng)理線下推廣、招商、獲客、培訓(xùn)方面的相關(guān)工作; 7、能直面客戶洽談、簽約,拿到市場業(yè)務(wù)成果。 任職要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、從事過建筑工程與材料營銷推廣相關(guān)工作; 3、有市場營銷方面線上線下推廣運營和布展路演實操經(jīng)驗; 4、五官端正,口齒伶俐,性格開朗,樂觀積極; 5、服從安排,聽從指揮,遵守法律,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、有強(qiáng)烈的賺錢欲望和自我成就意識。18小時前南寧市良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團(tuán)總部大廈
-
策劃總監(jiān)5000-8000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)廣西冠飛門窗幕墻有限責(zé)任公司建筑與工程崗位職責(zé): 1、開展市場調(diào)研,制定市場策略,專門負(fù)責(zé)市場政策方面工作; 2、針對公司經(jīng)營狀況,及時配合運營總經(jīng)理制定運營策略和方案; 3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,迅速做出市場應(yīng)對辦法,并參與執(zhí)行和調(diào)整; 4、及時對公司業(yè)務(wù)作出評估,指導(dǎo),參與市場運作全過程; 5、制定運營招商宣講課件,參與培訓(xùn)與指導(dǎo)各經(jīng)銷商團(tuán)隊,提升地區(qū)市場占額; 6、組織本部門其他各項事業(yè)建設(shè)發(fā)展事務(wù); 任職要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、從事過建筑工程與材料相關(guān)工作; 3、有市場招商、營銷、策劃等方面5年以上工作經(jīng)驗; 4、五官端正,口齒伶俐,性格開朗,樂觀積極; 5、服從安排,聽從指揮,遵守法律,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 6、有強(qiáng)烈的賺錢欲望和自我成就意識。 *該崗位具體提成,根據(jù)個人能力而定 *有意向可自行電話聯(lián)系18小時前南寧市良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團(tuán)總部大廈
-
招商運營總監(jiān)10000-15000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西盛天投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)經(jīng)營策略的制定和分解,完成招商運營經(jīng)營指標(biāo); 2.根據(jù)公司要求和戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)自持商業(yè)項目的賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局等的招商管理;把控整體招商進(jìn)度,對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督; 3.負(fù)責(zé)商業(yè)項目的現(xiàn)場運營統(tǒng)籌管理,負(fù)責(zé)按節(jié)點租金、水電費、物業(yè)費收繳,保證100%完成全口徑收入; 4.負(fù)責(zé)組織與落實商業(yè)項目的業(yè)態(tài)規(guī)劃與招商調(diào)整,提高現(xiàn)場營運品質(zhì); 5.負(fù)責(zé)組織和落實商業(yè)項目的多種經(jīng)營和廣告位租賃管理工作; 6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.6年以上商業(yè)項目工作經(jīng)驗,至少1個以上完整項目經(jīng)驗,熟悉商業(yè)綜合體或?qū)懽謽琼椖康恼猩坦ぷ鳎?3.具備較強(qiáng)的計劃、組織、溝通及商務(wù)談判能力,有一定客戶資源優(yōu)先; 4.具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,誠實可靠、品行端正; 5.較強(qiáng)的市場分析能力和應(yīng)變能力,組織、策劃執(zhí)行力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。18小時前歐女士(0771-3211111)、黃女士(0771-3388888)
-
美業(yè)招商經(jīng)理5000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧真愛功能養(yǎng)生有限公司青秀診所計算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)加盟合作商的招募、培訓(xùn),協(xié)助促進(jìn)合作商完成業(yè)績目標(biāo); 2、所屬區(qū)域合作商的簽約、管理工作,維持良好的合作關(guān)系,為合作商提供銷售支持和服務(wù); 3、根據(jù)公司的規(guī)劃,制定招商計劃,開展招商工作,完善招商模式; 4、了解市場形勢,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,參與公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。 公司產(chǎn)品:經(jīng)營美容美抗衰精品店,需招商合伙店主、合伙美容師。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有美業(yè)招商經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、男女不限,兩年以上招商經(jīng)驗,有有成效的招商案例。 3、具備較強(qiáng)的營銷模式推廣和講解能力,優(yōu)秀的工作執(zhí)行力; 4、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力,敏銳的市場洞察力。 崗位福利:五險、獎金、年終獎、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助 上班時間:8小時,4天調(diào)休,有法定節(jié)假日,能適應(yīng)出差; 崗位薪資:底薪5000-8000+提成,月綜合12k-25k,上不封頂,全職、兼職均可。18小時前
-
案場經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際廣西亞盛投資集團(tuán)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、主持招商中心的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。 2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。 3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。 4、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的建設(shè)、培訓(xùn)、管理、評估等,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)。 5、完成營銷總監(jiān)下達(dá)的其他工作事宜。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)營銷等相關(guān)專業(yè); 2、有5年以上房地產(chǎn)項目營銷經(jīng)驗;其中,2年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、有全程操作大中型房地產(chǎn)項目的成功案例; 4、勤于思考,具有較強(qiáng)的敏感度,應(yīng)變能力強(qiáng); 5、認(rèn)真負(fù)責(zé),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,團(tuán)隊精神18小時前陳先生
南寧相關(guān)熱門崗位
招商業(yè)務(wù)管理商務(wù)商務(wù)談判銷售支持商務(wù)服務(wù)商務(wù)接待銷售行政合同管理銷售跟單商務(wù)專員業(yè)務(wù)運營支持業(yè)務(wù)管理主管區(qū)域銷售支持保險商務(wù)經(jīng)理商務(wù)部經(jīng)理商務(wù)部長業(yè)務(wù)助理商務(wù)經(jīng)理合同評審商務(wù)推廣銷售助理業(yè)務(wù)管理崗銷售支持運營商務(wù)人員銷售運營銷售內(nèi)勤銷售開單商務(wù)標(biāo)書標(biāo)書商務(wù)辦公室商務(wù)客戶管理助理商務(wù)統(tǒng)籌商務(wù)英語商務(wù)實習(xí)生營銷助理高級業(yè)務(wù)運營商務(wù)文秘區(qū)域運營支持商務(wù)助理
- 廣西如熙信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
- 成立時間 8年(2016年8月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
-
該公司其他職位
-
(唯品會拼多多)旗艦店客服主管
¥6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
(淘寶京東拼多多)客服
¥3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
跨境電商運營專員
¥6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
(淘寶京東唯品會)旗艦店客服
¥4000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 -
部門經(jīng)理
¥20000-30000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 - 更多崗位