全州俊杰汽車4Ｓ店售后服務接待主管

1.領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 2.直接承擔并處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務市場份額； 4.實現(xiàn)企業(yè)領導所制定的業(yè)績目標； 5.制定維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標； 6.負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施； 7.利用在售后服務中與客戶接觸的機會進行汽車，配件和附件銷售。

全日制大專、本科以上學歷，1年以上物業(yè)服務行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗； 負責物業(yè)服務中心前臺接待工作，物業(yè)管理費等費用收費工作，接聽業(yè)主來電，協(xié)調(diào)解決業(yè)主訴求，交樓、開具放行條等。

1.對售后服務部門工作負責，確保用戶滿意； 2.領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 3.對處理售后用戶抱怨工作負領導責任； 4.制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務、配件和附件市場份額； 5.實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標； 6.制定維修業(yè)務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標； 7.負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施； 8.提高責任區(qū)域的售后服務市場份額。

1.領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 2.處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務市場份額； 4.實現(xiàn)企業(yè)領導所制定的業(yè)績目標； 5.制定維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標； 6.負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施； 7.利用在售后服務中與客戶接觸的機會進行汽車，配件和附件銷售。

負責酒店前臺夜班相關工作，過夜審及接待夜間入住、早上退房客人，處理客人投訴等。 上班時間 23:30--07:30

1、安排客戶與接待人員接洽，必要時為客戶提供初步信息，疑問解答及幫助； 2、登記展廳客流數(shù)據(jù)并上傳系統(tǒng)； 3、協(xié)同銷售顧問/網(wǎng)銷專員共同完成客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計； 4、篩選有效客流數(shù)據(jù)，并反饋至相關部門； 5、負責展廳前臺日常6S標準； 6、協(xié)助企劃舉辦的展廳活動； 7、完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、汽車、外事服務等相關專業(yè)專科以上學歷； 2、標準普通話，基本英文會話及讀寫能力，發(fā)音標準； 3、熟練進行中英文打字，使用辦公軟件及自動化設備； 4、形象良好氣質(zhì)佳，身高160cm以上，親和力強，聲音甜美； 5、工作細致認真，責任心強； 6、工作效率高，具有團隊精神及協(xié)調(diào)能力； 7、1年以上前臺接待.客服經(jīng)驗及優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先； 8、接受過相關服務禮儀培訓優(yōu)先。

崗位內(nèi)容： 1、認真做好游客在景區(qū)門崗的接待服務； 2、主動解答景區(qū)門崗游客的咨詢、接待； 3、及時、準確完成驗票工作； 4、積極主動配合導接部的工作，快速安排游客入園。 崗位要求: 1、年齡25~35歲，大專以上學歷，女性優(yōu)先； 2、活潑開朗，口齒伶俐，服務意識強，具有較強的溝通協(xié)作能力、較佳的應變能力、良好的個人情緒控制能力； 3、五官端正，形象良好，普通話流利，語言表達能力強； 4、勤學好問，服從工作安排； 5、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 其他備注：該崗位薪資為綜合薪資。