梧州景區(qū)接待招聘

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)預(yù)訂銷(xiāo)售客房,準(zhǔn)確提供和記錄預(yù)訂信息，及時(shí)錄入預(yù)訂系統(tǒng)；
2、辦理客人入住手續(xù)，核實(shí)客人訂單，仔細(xì)核對(duì)證件，確認(rèn)客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等；
3、辦理客人離店手續(xù)，收回房卡后及時(shí)通知查房，核對(duì)客人消費(fèi)項(xiàng)目，憑押金單退回押金；
4、負(fù)責(zé)各種電話(huà)和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)，解答客人疑問(wèn)，處理客人的投訴；
5、做好各項(xiàng)工作的記錄，認(rèn)真履行交接班工作；
6、注意個(gè)人形象，時(shí)刻保持微笑服務(wù)；
7、熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)并準(zhǔn)確地回答客人疑問(wèn)，做好清晰指引；
8、掌握準(zhǔn)確的客房狀態(tài)，積極為客人推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
任職資格
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，身體健康，無(wú)不良嗜好；
2、親和力強(qiáng)，女身高1.6M及以上，男身高1.7M及以上；
3、酒店前廳接待經(jīng)驗(yàn)2年以上，具備帶隊(duì)潛質(zhì)，服務(wù)意識(shí)好，懂基本的辦公軟件操作；
4、有一定的應(yīng)變能力，能吃苦耐勞、樂(lè)觀開(kāi)朗、善于處理人際關(guān)系。