梧州售后投訴客服招聘

共找到 4條梧州售后投訴客服招聘職位。好工作，上桂聘

電商客服

3000-5000元

梧州市永佳寶石有限公司

梧州-萬(wàn)秀區(qū) 2人

2024-11-22

崗位職責(zé)：
1．通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2．負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；4．負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；
5．負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題；
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1．思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2．熱愛(ài)電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3．有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己；
4．熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購(gòu)買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5．電腦操作熟練，打字速度快。

前臺(tái)客服專員

3000-6000元

藤縣惠然美妝化妝品店

梧州-藤縣 1人

2024-11-21

朱雅風(fēng)

職位描述
1.負(fù)責(zé)在線客服，針對(duì)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)并落實(shí)解決方案。
2.根據(jù)客戶需求妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)售前售后的跟蹤，及銷售數(shù)據(jù)的匯總分析，努力提升各項(xiàng)業(yè)績(jī)達(dá)成率。
任職資格
1.熟悉電腦操作，有良好的溝通表達(dá)能力。
2.應(yīng)對(duì)能力靈活快速，有較強(qiáng)的心理承受能力。
3.具備細(xì)心，耐心，用心的工作精神，能吃苦耐勞。
4.有美容從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

汽車客服

2000-4000元

梧州市悅馬汽車有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人摩托車批發(fā) 汽車

2024-11-20

王銀利

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
　　2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
　　3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
　　4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
　　5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
　　6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
　　7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
　　8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

數(shù)據(jù)/策略運(yùn)營(yíng)

6000-8000元

梧州市其鴻企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人包裝廣告企業(yè)管理

2024-11-20

秦小玲

充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)主要通過(guò)在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單； 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù) …… 以客戶為中心使其購(gòu)物愉快：務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快； 4、提供售后服務(wù)并及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題：為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴 …… 回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作； 6、匯總客戶提出的問(wèn)題并及時(shí)處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴 …… ，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析； 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷工作：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 8、完成相應(yīng)的管理工作并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案：完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作， …… 并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案； 9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度：對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、進(jìn)行客戶回訪工作：負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪