梧州售前客服招聘

招跨境電商客服
1、入職即安排專業(yè)培訓(xùn)
2、寫字樓辦公環(huán)境舒適，獨(dú)立辦公桌
3、不定期員工團(tuán)建、聚餐
崗位職責(zé)
1、公司提供資源和渠道，利用電腦操作產(chǎn)品上架，為客戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，并做表格登記。
任職要求
接受無經(jīng)驗(yàn) 想躺平勿擾
1、能熟練使用電腦
2、打字速度50字/分鐘以上。
3、工作時(shí)間 9:00-18:00 中午休息吃飯時(shí)間，每周日休息

崗位職責(zé)：
1．通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2．負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；4．負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；
5．負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1．思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2．熱愛電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3．有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己；
4．熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5．電腦操作熟練，打字速度快。