職位描述

1、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤
2、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
3、準確熟練地收點客人現(xiàn)金,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
4、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

上班地點

工作地址: 梧州長洲區(qū)維也納酒店(梧州三龍大道職業(yè)學院店)長洲區(qū)三龍大道163號 查看上班路線

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注:只招畢業(yè)生、沒畢業(yè)的學生勿擾 注:面試時、需要看你已畢業(yè)的證明(畢業(yè)證) 注:在校的勿擾、離校實習的勿擾、未取得畢業(yè)證的勿擾 ———————————————————— 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗; 2、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務; 3、客人到店時,要主動向客人問好; 4、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),退房手續(xù), 準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài): 5、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。 6、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上 級匯報。 二、酒店前臺接待員崗位要求如下: 1、年齡18~35歲,身體健康,性格活潑大方。 2、不招短期工、暑假工、實習生。 3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先;無經(jīng)驗也可培訓 4、待客主動熱情,樂于關心客人 5、善于觀察,精神飽滿,工作細心 6、具有較強的工作責任心。 任職要求 - 具備吃苦耐勞的精神,能夠承受一定的工作壓力 - 具備良好的責任心,能夠認真對待工作,確保工作的質量和效率 - 具備良好的服務意識,能夠積極主動地為客人提供優(yōu)質的服務
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1.為客人辦理入住登記及退房結賬手續(xù),回收房卡。 2.隨時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息。 3.嚴格執(zhí)行交接班制度,熟知當班預訂情況,負責所有客人的接待、預定、及服務。 4.為酒店客人提供商務服務。 5.正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢,如有關酒店的設施與服。 6.接受客人的投訴,并及時向上級反映客人意見信息。 7.完成上級指派的其他任務
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1.為客人辦理入住登記及退房結賬手續(xù),回收房卡。 2.隨時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息。 3.嚴格執(zhí)行交接班制度,熟知當班預訂情況,負責所有客人的接待、預定、及服務。 4.為酒店客人提供商務服務。 5.正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢,如有關酒店的設施與服。 6.接受客人的投訴,并及時向上級反映客人意見信息。 7.完成上級指派的其他任務
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2024-11-20
謝德忠
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2000-4000元
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1、接待賓客入?。贺撠熃哟e客,接受并處理客人的網(wǎng)上預訂訂單,接受客人的電話問詢,為其提供房間退訂、酒店入住等服務; 2、審核信息并注意保護隱私:負責核查客人的相關信息,按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記,并注意為客人保護隱私; 3、提供幫助并解決問題:負責為已入住的客人提供必要的幫助,合理解決客人入住期間所遇到的問題; 4、保持衛(wèi)生清潔:負責維護和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔,保持良好的形象; 5、維護各類設施并進行解決:負責接受酒店各類設備設施的維修報備并及時提供給相關人員進行解決; 6、統(tǒng)計退房信息并做好交接工作:負責及時統(tǒng)計客人退訂房間的信息,掌握酒店當前可提供的客房數(shù)量,并認真細致地做好交接班工作。
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廣西銘碩酒店管理有限公司
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