職位描述
電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團隊經(jīng)驗
2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗。
3.為人實誠，熱愛本職工作。
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負責(zé)公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題;
2.負責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜;
5.協(xié)助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項數(shù)據(jù)
7.負責(zé)帶領(lǐng)團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率
8.負責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標準服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；
公司簡介
深圳市賡騰通訊科技有限公司位于深圳市龍華區(qū)大浪街道水圍社區(qū)華旺路163號A棟313室，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司專注于網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備行業(yè)，全心致力于為客戶提供一整套完整的網(wǎng)絡(luò)綜合解決方案。 公司現(xiàn)有員工100人，分為市場部，銷售部，技術(shù)部，研發(fā)部，運營部等多個部門。
上班地點
工作地址：
梧州 長洲區(qū) 梅西生活廣場 查看上班路線
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客服主管4000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、主要負責(zé)整體客服工作，負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢； 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計劃以及日常管理工作，配合完成部門目標，能適當(dāng)提出自己的建議和意見； 3、協(xié)助部門團隊建設(shè)工作；能發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議； 4、配合協(xié)調(diào)其他工作，確保部門工作有序開展； 5、有同行管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格： 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，男女不限； 2、具備較強的服務(wù)意識、穩(wěn)重、善于傾聽，思維敏捷，能吃苦，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有良好的團隊合作精神； 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請投遞詳細簡歷 福利：全勤獎，服務(wù)年限獎，交補，餐補，加班補貼，月休6-8天享有國家法定節(jié)假日，年假，婚假，產(chǎn)假，節(jié)日發(fā)放禮品，公司活動，五險2024-12-14
蕭小姐 -
物業(yè)客服主管/經(jīng)理7000-12000元梧州-長洲區(qū)梧州六堡茶城投資集團有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、負責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標; 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽; 7、負責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。2024-12-14
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客服主管3000-4000元梧州-長洲區(qū)梧州市嘉洋物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心任職要求： 1、年齡20--45歲，身體健康。 2、大專以上學(xué)歷; 3、熟悉了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識; 4、有良好的團隊管理能力，語言表達及溝通能力； 5、有相關(guān)物業(yè)財務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、有處理過物業(yè)訴訟案件的優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)監(jiān)督各項目日常物業(yè)費收費情況； 2、負責(zé)各項目歷史欠費的清欠工作； 3、負責(zé)對各項目定期進行催費清欠的工作指導(dǎo)； 4、對歷史欠費的業(yè)主進行起訴工作； 5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成相關(guān)管理工作； 6、負責(zé)公司授權(quán)完成的其它工作。2024-12-10
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相關(guān)企業(yè)
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一般項目：鋼、鐵冶煉；黑色金屬鑄造；金屬材料制造；金屬材料銷售；鋼壓延加工；固體廢物治理；機械設(shè)備租賃；非居住房地產(chǎn)租賃。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：貨物進出口（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
生產(chǎn)鍛壓設(shè)備、液壓機、機床零件、機械產(chǎn)品毛坯件(此項目限分支機構(gòu)經(jīng)營);鍛壓機床安裝、維修;銷售本公司產(chǎn)品;貨物道路運輸。
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生產(chǎn)用于汽車工業(yè)的有色鑄造零部件(用于制造變速器、發(fā)動機、汽車電子控制系統(tǒng),ABS/ESP系統(tǒng)等)、工業(yè)機械、精密儀表儀器、通信設(shè)備用鋁合金鑄件;精密模具設(shè)計與制造;提供以上產(chǎn)品技術(shù)及咨詢服務(wù);銷售本公司產(chǎn)品。(凡涉及配額、許可證和專項規(guī)定管理的商品,按國家有關(guān)規(guī)定辦理)。 -
醫(yī)療器械生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢;光學(xué)儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售;機械設(shè)備、電子產(chǎn)品加工;機械設(shè)備及配件、儀器儀表、照相器材批發(fā)、零售;貨物或技術(shù)進出口。(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外) -
對醫(yī)藥、能源、基礎(chǔ)設(shè)施、城市公用事業(yè)、酒店旅游業(yè)、物流業(yè)的投資與管理;房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(憑有效資質(zhì)證書開展經(jīng)營活動)、投資;自有資產(chǎn)經(jīng)營與管理;國內(nèi)商業(yè)貿(mào)易(除國家有專項規(guī)定以外)。 -
文化交流活動的策劃和推廣:晚會、慶典、藝術(shù)表演活動的策劃服務(wù);文化信息咨詢服務(wù);心理咨詢服務(wù)(醫(yī)療性除外);廣告制作、發(fā)布。
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聯(lián)系總公司業(yè)務(wù):汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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預(yù)包裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、酒類、農(nóng)畜產(chǎn)品(谷物、種子除外)、紡織品、服裝、日用品、辦公用品、家用電器、體育用品及器材、礦產(chǎn)品(國家專管除外)、建材及化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、機械設(shè)備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)批發(fā)兼零售;廣告設(shè)計、制作、發(fā)布;室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計;企業(yè)營銷策劃;文化活動服務(wù);藝術(shù)品經(jīng)營(象牙及制品除外)。 -
一般項目：珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾制造；珠寶首飾零售；日用品批發(fā)；日用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；鐘表銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；技術(shù)進出口；進出口代理；貨物進出口（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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室內(nèi)外裝修裝飾工程設(shè)計、施工；展柜制作服務(wù)；建筑材料、裝飾材料、窗簾布、燈飾、五金產(chǎn)品及配件批發(fā)、零售。
- 深圳市賡騰通訊科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2023年4月23日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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電商客服
￥3000-4000元
梧州-長洲區(qū)
