職位描述

1、根據(jù)客戶投訴內(nèi)容,及時(shí)做好登記安排專人跟進(jìn)處理。
2、落實(shí)跟進(jìn)人的跟進(jìn)情況與客戶服務(wù)后的滿意度。
3、專項(xiàng)回訪工作,對(duì)客戶投訴后的問(wèn)題處理時(shí)間及處理人員態(tài)度進(jìn)行回訪。
4、做好每月的辦公物資申領(lǐng)及派發(fā),保證后勤的物資合理供應(yīng)。
5、協(xié)助主管對(duì)業(yè)主欠費(fèi)情況進(jìn)行催收,對(duì)故意拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行管理措施。

公司簡(jiǎn)介

廣西番山投資有限公司成立于2009年9月,公司隸屬于廣州番禺番山實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,在梧州市開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有麗港華府、麗港商業(yè)街、麗港家居生活城項(xiàng)目。

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電商客服
3000-5000元
梧州-萬(wàn)秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.通過(guò)聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問(wèn)題,不將投訴升級(jí),保證客戶投訴得到妥善解決; 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo); 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫; 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題; 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求: 1.思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力; 2.熱愛(ài)電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn); 3.有良好的服務(wù)意識(shí),素質(zhì)修養(yǎng)高,對(duì)待工作細(xì)心耐心,對(duì)待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己; 4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)買和銷售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5.電腦操作熟練,打字速度快。
23小時(shí)前
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.日常旺旺接待為客戶解答相關(guān)售前售后問(wèn)題。 2.每日店鋪訂單的售前售后處理以及打印發(fā)貨。 3.處理店鋪推廣端口的數(shù)據(jù)優(yōu)化。 二、崗位要求: 1.能熟練使用電腦打字溝通,會(huì)使用文檔和表格等辦公軟件的操作。 2.能接受按周輪班安排(夜班時(shí)間:下午15:30-23:00)。 3.有淘寶店鋪客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 4.要求思路清晰、口齒伶俐,沒(méi)有電話溝通恐懼。 三、薪酬待遇: 1.試用期一個(gè)月,入職即買社保; 2.轉(zhuǎn)正后綜合月薪3000-6000元; 3.工齡獎(jiǎng)勵(lì),工作時(shí)限越長(zhǎng)工齡工資越多,每月發(fā)放; 4.餐費(fèi)補(bǔ)助,公司補(bǔ)貼您一定的餐費(fèi)讓您上班期間想吃啥就吃啥; 5.崗位年終獎(jiǎng),別人有的您也得有,并且我不允許您的年終獎(jiǎng)比別人的差;
23小時(shí)前
黎海濤
電商客服
3000-4000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
廣西大正通泰投資集團(tuán)有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
1.接待客戶咨詢,解答客戶疑問(wèn),提供專業(yè)、及時(shí)、友好的服務(wù)。 2.了解公司電商平臺(tái)的商品信息,掌握其細(xì)節(jié)和賣點(diǎn),了解客戶需求,主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 3.為客戶解決售后相關(guān)的問(wèn)題,確??蛻魡?wèn)題得到妥善解決。 4.負(fù)責(zé)對(duì)各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總,整理分析問(wèn)題原因并向相關(guān)部門提供改進(jìn)建議。
23小時(shí)前
伍女士
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
廣西千宇建筑裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
1、電話銷售,辦公室工作環(huán)境 2、利用公司提供的資源,開(kāi)發(fā)新客戶; 3、對(duì)自己的準(zhǔn)意向客戶進(jìn)行邀約,上門后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理可幫忙成交 任職資格: 1.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生/退伍軍人優(yōu)先,無(wú)任何不良記錄; 2.性格活潑開(kāi)朗,獨(dú)立性強(qiáng),有主見(jiàn),態(tài)度良好; 3.能吃苦耐勞、有敬業(yè)精神,有激情及服務(wù)意識(shí); 工作時(shí)間:朝九晚六、不用加班
23小時(shí)前
彭女士
客服員
4000-5000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶點(diǎn)火、安檢、量管、裝管、搶修、維修、抄表、燃?xì)饩咚拓浀壬祥T服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)地上管道系統(tǒng)的供氣置換工作,保證客戶安全供氣。 3.負(fù)責(zé)非居民客戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)備的清洗、維護(hù)保養(yǎng)、定期巡查、檢測(cè)、校驗(yàn)工作。 任職條件: 1.大專以上,持有摩托車證,持有電工證優(yōu)先考慮 2.能適應(yīng)倒班工作。
23小時(shí)前
黃女士
梧州-岑溪市
1、銷售專員:銷售公司產(chǎn)品(智能營(yíng)銷工具) 2、客服:后臺(tái)維護(hù)、工具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷工作、客戶關(guān)系維護(hù) 3、開(kāi)拓市場(chǎng)發(fā)展客戶、招代理商、區(qū)域合伙人
2024-11-21
高銳
梧州-岑溪市
岑溪市幸福居百貨商店
貿(mào)易/進(jìn)出口
客服專員 直播主播 運(yùn)營(yíng)助理
2024-11-21
李業(yè)成
電商客服
3000-5000元
梧州-萬(wàn)秀區(qū)
發(fā)品上架,回復(fù)客人信息等一些日常工作安排
2024-11-20
楊海
民宿客服
3000-6000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
1.客服銷售及接單 2.家政客服銷售及接單售后跟單
2024-11-20
石燦梅
家政客服
3000-5000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
1.有與客戶溝通能力 2.要有出行工具 3.要偶爾接受外勤巡視 4.30歲以上 5.會(huì)辦公室電腦文檔
2024-11-20
石燦梅
廣西番山投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西番山投資有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/投資
成立時(shí)間 15年(2009年9月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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