網(wǎng)絡(luò)客服

一、工作內(nèi)容： 1.日常旺旺接待為客戶解答相關(guān)售前售后問題。 2.每日店鋪訂單的售前售后處理以及打印發(fā)貨。 3.處理店鋪推廣端口的數(shù)據(jù)優(yōu)化。 二、崗位要求： 1.能熟練使用電腦打字溝通，會使用文檔和表格等辦公軟件的操作。 2.能接受按周輪班安排（夜班時(shí)間：下午15:30-23:00）。 3.有淘寶店鋪客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 4.要求思路清晰、口齒伶俐，沒有電話溝通恐懼。 三、薪酬待遇： 1.試用期一個(gè)月，入職即買社保； 2.轉(zhuǎn)正后綜合月薪3000-6000元； 3.工齡獎(jiǎng)勵(lì)，工作時(shí)限越長工齡工資越多，每月發(fā)放； 4.餐費(fèi)補(bǔ)助，公司補(bǔ)貼您一定的餐費(fèi)讓您上班期間想吃啥就吃啥； 5.崗位年終獎(jiǎng)，別人有的您也得有，并且我不允許您的年終獎(jiǎng)比別人的差；

崗位職責(zé)： 1．通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決； 2．負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3．負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；4．負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5．負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題； 6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1．思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力； 2．熱愛電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)； 3．有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高，對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己； 4．熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5．電腦操作熟練，打字速度快。

1．接待客戶咨詢，解答客戶疑問，提供專業(yè)、及時(shí)、友好的服務(wù)。 2．了解公司電商平臺的商品信息，掌握其細(xì)節(jié)和賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 3．為客戶解決售后相關(guān)的問題，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。 4．負(fù)責(zé)對各平臺售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總，整理分析問題原因并向相關(guān)部門提供改進(jìn)建議。

1、電話銷售，辦公室工作環(huán)境 2、利用公司提供的資源，開發(fā)新客戶； 3、對自己的準(zhǔn)意向客戶進(jìn)行邀約，上門后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理可幫忙成交 任職資格： 1.有無經(jīng)驗(yàn)均可，應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生/退伍軍人優(yōu)先，無任何不良記錄； 2.性格活潑開朗，獨(dú)立性強(qiáng)，有主見，態(tài)度良好； 3.能吃苦耐勞、有敬業(yè)精神，有激情及服務(wù)意識； 工作時(shí)間：朝九晚六、不用加班

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶點(diǎn)火、安檢、量管、裝管、搶修、維修、抄表、燃?xì)饩咚拓浀壬祥T服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)地上管道系統(tǒng)的供氣置換工作，保證客戶安全供氣。 3.負(fù)責(zé)非居民客戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)備的清洗、維護(hù)保養(yǎng)、定期巡查、檢測、校驗(yàn)工作。 任職條件： 1.大專以上，持有摩托車證，持有電工證優(yōu)先考慮 2.能適應(yīng)倒班工作。

1、銷售專員：銷售公司產(chǎn)品（智能營銷工具） 2、客服：后臺維護(hù)、工具運(yùn)營營銷工作、客戶關(guān)系維護(hù) 3、開拓市場發(fā)展客戶、招代理商、區(qū)域合伙人

客服專員 直播主播 運(yùn)營助理

1.客服銷售及接單 2.家政客服銷售及接單售后跟單

1.有與客戶溝通能力 2.要有出行工具 3.要偶爾接受外勤巡視 4.30歲以上 5.會辦公室電腦文檔

工作內(nèi)容： 1.維護(hù)公司英文網(wǎng)站和阿里巴巴，速賣通等其它網(wǎng)絡(luò)推廣； 2.利用平臺及網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶； 3.詢盤的回復(fù)及跟進(jìn)； 職位要求： 1.國際貿(mào)易或商務(wù)英語專業(yè)，或有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷； 2.責(zé)任心強(qiáng)，有良好的英語門交流及書寫能力，個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)高，有團(tuán)隊(duì)合作意識； 3.熟練操作EXCEL.WORD; 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間：上午9:00-12:30，下午14:00-18:00 待遇：底薪+提成+全勤，中午公司提供午餐。