忻城電商在線客服招聘

在辦公室坐班，不打電話，線上客服，無責(zé)底薪5000＋提成，月薪綜合8-10k以上
崗位職責(zé)：在線回復(fù)客戶咨詢問題，邀約客戶上門就可以了，有一對一帶教和培訓(xùn)
任職要求：25-35歲（條件優(yōu)秀可放寬），有電商／銷售／網(wǎng)銷等經(jīng)驗優(yōu)先，打字速度快
崗位薪資：無責(zé)底薪5000＋邀約+提成＋獎金，綜合8-10k以上，多勞多得
工作時間：
周一到周五：（9:00-12:00，14:00-18:00）
周六：（10:00-12:00，14:00-17:00）
周日固定休息，法定假期正常休；
工作地址：五象平樂大道，平安大廈

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)電商平臺上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進行在線溝通，解答客戶疑問，協(xié)助客戶解決問題，提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。
一、解答客戶問題
渠道客服需要利用各種渠道，如在線聊天、郵件、電話等，及時回答客戶提出的問題，解釋產(chǎn)品特點、退換貨政策等相關(guān)事項，讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識。
二、處理客戶投訴
在某些情況下，客戶會對公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進行處理，最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
渠道客服需要通過有效的溝通，推動問題的解決。如果客戶遇到了問題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對客戶遇到的不同問題，及時給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問題，并且修復(fù)客戶體驗。
四、記錄客戶反饋
渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確?？蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時。