管家（陽(yáng)朔）

職位描述

1.迎送重要賓客.征求次日離店重要賓客的意見.并做好次日工作安排.

2.妥善處理賓客投訴.解決賓客的疑難問題.提出改進(jìn)意見并向總經(jīng)理匯報(bào).

3.慰問住店期間生病的賓客.并提供服務(wù).

4.代表總經(jīng)理對(duì)在店過(guò)生日的賓客贈(zèng)送生日蛋糕表示祝賀.

5.隨時(shí)檢查大堂公共區(qū)域衛(wèi)生.背景音樂.空調(diào)溫度情況.

6.隨時(shí)檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工儀容儀表.工作程序.勞動(dòng)紀(jì)律等情況.

7.與前臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)部門保持密切聯(lián)系.隨時(shí)向他們反饋賓客的要求和意見.并檢查落實(shí)情況.

8.協(xié)同有關(guān)部門安排殘疾人住店事宜.并提供特別服務(wù).

9.處理賓客提出的超出酒店服務(wù)范圍的特殊事項(xiàng).

10.處理賓客損壞酒店財(cái)物.房間設(shè)施.污染公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境賠款事宜.

11.處理賓客在房間.公共區(qū)域遺失.遺留物品的查尋和認(rèn)領(lǐng)事宜.

12.處理賓客自身原因要求打開行李鎖.保險(xiǎn)箱及賠款事宜.

13.負(fù)責(zé)酒店緊急或突發(fā)事件(停水.停電)等的對(duì)客解釋和安撫.善后工作.

14.檢查大堂POP.簽到臺(tái)等擺放是否規(guī)范并符合大堂整體氣氛.督導(dǎo)相關(guān)部門完善其工作.

15.完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù).

有意向請(qǐng)電聯(lián):18607****55 

公司簡(jiǎn)介

陽(yáng)朔霽云上院度假酒店坐落于久負(fù)盛名的桂林陽(yáng)朔十里畫廊景區(qū)遇龍河畔。酒店依山傍水，景致開闊，從酒店到陽(yáng)朔縣城內(nèi)的主要景點(diǎn)的車程均在10分鐘以內(nèi)，是觀賞日出日落，田園河景的絕佳位置。
 
酒店總投資2100萬(wàn)元，占地5畝，建筑面積3500平方米。秉承“少而精”的設(shè)計(jì)理念，為客人呈現(xiàn)了25間（套）精品觀景客房。酒店用品考究，床墊選用美國(guó)金可兒kingkoil)，衛(wèi)生間配置了國(guó)際頂級(jí)衛(wèi)浴品牌科勒(kohler，最大程度保證了客人的睡眠和洗浴舒適度。
 
酒店致力于為客人帶來(lái)精彩紛呈的度假體驗(yàn)。整體設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)雅舒適，將二分之一的建筑面積劃為公共區(qū)域，配備了私家泳池、音樂餐廳、多功能會(huì)議室、雅致KTV和公共電梯等，讓休閑度假多一份愜意；同時(shí)，酒店還設(shè)置了個(gè)性化管家服務(wù)，為客人住店與旅行提供更高效貼心的服務(wù)，讓客人在住店期間也享受到家的溫暖。