永福職場問答

做客服有前途嗎？對永福的實(shí)習(xí)生來說會有幫助么？

13*******93
2022-04-10
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13*******30 2022-04-10

做客服有前途嗎？對實(shí)習(xí)生來說有沒有幫助？這個(gè)問題也有很多的學(xué)弟學(xué)妹這些過來問我，說做客服行不行？像客服這種沒有技術(shù)崗位，沒有一點(diǎn)技術(shù)性，單純只靠打字回復(fù)的，有沒有發(fā)展的前途？我可以直接的跟大家說，客服沒有前途。但是客服這個(gè)部門他有許多可以發(fā)展的地方，如果你本身是電商行業(yè)的，那么我是希望大家能夠從客服做起，如果你連最基本的一些行業(yè)接待這你都不懂，你不懂產(chǎn)品，不了解顧客的問題，你怎么去做其他的一些改良改進(jìn)？有的會說哎，客服與運(yùn)營比起來，客服顯得沒有技術(shù)含量，其實(shí)不然，每一個(gè)崗位，每一個(gè)工作，都是不一樣的，你客服的崗位肯定是為了轉(zhuǎn)化率，回復(fù)好每一個(gè)顧客，提高你自己的轉(zhuǎn)化率是你的工作準(zhǔn)則。
15*******72 2022-04-10

至于我為什么辭職作為一個(gè)男生來說心里還是有娶白富美的沖動對于沒有技術(shù)的工作，沒有發(fā)展前景而言不適合長遠(yuǎn)發(fā)展而且客服工作時(shí)間完全是沒有人性可言好比全中國在放假只有電商不放假畢竟你在家休息也照樣會打開手機(jī)買東西需要客服在上班你晚上十點(diǎn)鐘躺床上想買東西照樣需要客服上班 (基本上售前客服上班都是兩班倒要上到晚上十二點(diǎn) 售后客服也是白班晚班）而且基本上全是單休這和你那些周末雙休早八晚五的朋友格格不入
15*******18 2022-04-10

我在國內(nèi)天貓鞋業(yè)品牌銷量前三（雙十一銷量，含一點(diǎn)點(diǎn)水分，大公司也不另外，也刷單）的公司工作了335天目前辭職在這里可以給大學(xué)剛畢業(yè)的同學(xué)說說客服的感受，我相信如果是找客服工作，那就完全放棄本專業(yè)的專業(yè)知識了，因?yàn)榭头挥么虼蜃趾褪煜ぬ熵埿袠I(yè)規(guī)則，與技術(shù)和知識無關(guān)。所以發(fā)展前途來看，不利于個(gè)人發(fā)展，哪怕我在的公司國內(nèi)品牌名氣響亮的不行，依然對于客服部門的薪資沒有多大調(diào)整，完完全全靠績效考核（一般的天貓或者京東電商分售前與售后售前吃銷售提成售后吃回復(fù)打字速度）平均工資在3500-4000 可能主要還看城市北上廣工資再高開銷也大

作者：破天荒
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來源：知乎
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