玉林客房部經(jīng)理招聘

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店客房部的日常管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量
- 監(jiān)督客房清潔和維護(hù)工作，保證客房環(huán)境的整潔與舒適
- 管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)效率和客戶滿意度
任職要求
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí)
- 能夠有效處理客房部的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，保證服務(wù)流程的順暢
- 具有較強(qiáng)的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況

【崗位職責(zé)】
作為客房副經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)監(jiān)督并優(yōu)化日常客房運(yùn)營(yíng)，確保高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。您的主要任務(wù)包括制定清潔計(jì)劃，指導(dǎo)員工執(zhí)行，處理客戶投訴與建議，并協(xié)助解決各類突發(fā)情況。同時(shí)，您需要有效組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效率。
【任職要求】
1. 擁有至少3年的酒店或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年擔(dān)任過(guò)客房主管角色。
2. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有酒店管理從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
3. 出色的溝通交流能力和客戶服務(wù)技巧，能妥善處理客人的需求及疑慮。
4. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5. 強(qiáng)大的解決問(wèn)題能力，能在壓力下迅速作出決策。
【福利待遇】
我們提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，包括基礎(chǔ)工資加績(jī)效獎(jiǎng)金；享受年度健康體檢；舒適的住宿條件（如適用）以及持續(xù)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)。工作時(shí)間靈活，享有合理的工作生活平衡。

工作內(nèi)容：
1．保障酒店工程設(shè)備和安全保衛(wèi)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理和解決，限度的解決客人的居住滿意需求。
2．保障酒店前廳接待的正常開(kāi)展，積極營(yíng)銷，時(shí)刻體現(xiàn)酒店服務(wù)的細(xì)節(jié)量化，創(chuàng)建企業(yè)品牌形象，同時(shí)積極開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷和現(xiàn)場(chǎng)促銷的工作。
3．保障廚房采購(gòu)、配料等方面的成本控制，保障餐廳樓面的衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)、菜品質(zhì)量，積極處理客人的用餐意見(jiàn)和投訴處理以及公共關(guān)系管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷工作。
4．保障客房部“盡、快、好、省”地完成房務(wù)工作，確保旅客居住滿意。并敦促樓層服務(wù)員隨時(shí)聽(tīng)候旅客的反饋意見(jiàn)，及時(shí)作出反映。同時(shí)，巡視樓面的安全和衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
5．各部門之間的協(xié)調(diào)工作，確保酒店服務(wù)的一致性、速度性。對(duì)待客人上下一致的恭敬、重視，對(duì)待投訴和旅客意見(jiàn)的迅速反饋等企業(yè)能力要求值班經(jīng)理從中起到協(xié)調(diào)的作用，并責(zé)任到底。
6．率領(lǐng)各部門人員，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，從內(nèi)部抓起，把產(chǎn)品和服務(wù)做到游客滿意的程度，營(yíng)銷從內(nèi)部抓起，打造好酒店的服務(wù)品牌，確保服務(wù)質(zhì)量。
7．本部門的日常管理工作，和上傳下達(dá)的工作責(zé)任。
8．工作日記的編寫和匯報(bào)以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據(jù)性。