職位描述
以下是一份招聘前臺經(jīng)理的內(nèi)容:
一、職位信息
1. 職位名稱:前臺副經(jīng)理
2. 工作性質(zhì):全職
二、職位描述
1. 全面負(fù)責(zé)前臺的日常運(yùn)營管理,確保前臺工作高效、有序進(jìn)行。
2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺團(tuán)隊,提升團(tuán)隊的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
3. 負(fù)責(zé)賓客的接待工作,以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人,及時解決客人的問題和投訴。
4. 管理前臺的預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤,合理安排房間分配。
5. 與各部門密切合作,協(xié)調(diào)溝通,確??腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。
6. 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生和整潔,維護(hù)良好的工作環(huán)境。
7. 協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和結(jié)算工作。
8. 定期收集客人反饋,提出改進(jìn)措施,不斷提升客戶滿意度。
三、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺工作流程和操作規(guī)范。
3. 具備出色的溝通能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。
4. 形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
5. 熟練掌握辦公軟件操作,具備一定的英語溝通能力。
四、福利待遇
1. 具有競爭力的薪資待遇和績效獎金。
2. 完善的福利體系,包括帶薪年假、節(jié)日福利等。
3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。
4. 專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,不斷提升個人能力。
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上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林玉州區(qū)奧士萊酒店(玉林步行街電腦城店)288號 查看上班路線
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