客服專(zhuān)員

職位描述

【崗位職責(zé)】

1、在客服主管的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)轄區(qū)日常、二裝巡查、溝通工作，做好對(duì)接專(zhuān)區(qū)的租戶(hù)服務(wù)；

2、參與部門(mén)會(huì)議、培訓(xùn)，向主管反映工作情況、意見(jiàn)，存在的問(wèn)題要加強(qiáng)溝通，落實(shí)處理；

3、辦理前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員登記、物品寄存及其它增值服務(wù)工作；負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理和回復(fù)客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作；

4、為有需要的客戶(hù)介紹項(xiàng)目及周邊相關(guān)情況，提供基礎(chǔ)信息服務(wù)；

5、熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、客戶(hù)情況等；

6、熟悉租戶(hù)交付、二裝、施工驗(yàn)收、退租等流程，掌握客戶(hù)日常關(guān)系維護(hù)技巧，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，及時(shí)處理租戶(hù)投訴、建議，并根據(jù)流程提前做好各類(lèi)服務(wù)提醒工作；

7、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作；

9、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，形象好，氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的親和力；

10、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可。

【任職要求】

1、  大專(zhuān)及以上學(xué)歷；管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；有物業(yè)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、   了解物業(yè)客服日常對(duì)接工作，熟悉物業(yè)行業(yè)管理工作；

3、   誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)、品德良好，具有良好的職業(yè)操守；

4、   有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力

上班時(shí)間：8:30-12:00  13:30-17:30  大小周輪休 

公司簡(jiǎn)介

廣西玉林現(xiàn)代物流城開(kāi)發(fā)有限公司是毅德控股旗下子公司，毅德控股是由香港豪德集團(tuán)與聯(lián)想控股旗下弘毅投資強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同投資設(shè)立的，致力于在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)代化商貿(mào)物流新城，旨在成為中國(guó)領(lǐng)先的商貿(mào)物流園區(qū)開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商。旗下企業(yè)已形成了跨地區(qū)、全產(chǎn)業(yè)鏈的全國(guó)連鎖格局，特別是在商貿(mào)物流領(lǐng)域，率先成功地將商品交易、電子商務(wù)、商業(yè)綜合體、金融服務(wù)、智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流、酒店、國(guó)際會(huì)展、休閑娛樂(lè)等功能集為一體，形成了規(guī)模化、集約化、全態(tài)化、多功能的相互職稱(chēng)、相互配套的商貿(mào)物流“綜合體城市”——現(xiàn)代化商貿(mào)物流新城。

   玉林毅德國(guó)際商貿(mào)城是毅德控股積極響應(yīng)玉林市政府規(guī)劃打造“廣西現(xiàn)代商貿(mào)物流基地”重要戰(zhàn)略決策的號(hào)召而投資開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的迄今為止桂東南規(guī)模最大，業(yè)態(tài)最全的綜合商品交易集散地。項(xiàng)目位于玉林市二環(huán)北路和清寧路交匯處，是廣昆高速進(jìn)入玉林市的必經(jīng)之地。項(xiàng)目總規(guī)劃1625畝，總建筑面積120萬(wàn)平方米，總投資約35億人民幣，首期開(kāi)發(fā)約600畝，計(jì)劃投資人民幣18 億元，力爭(zhēng)2012年內(nèi)建成。匯集五金機(jī)電、紡織皮革、陶瓷建材、家俱家居、百貨小商品、燈飾燈具、服裝服飾、汽摩及配件、窗簾布藝、數(shù)碼家電等十大商貿(mào)交易中心，全業(yè)態(tài)空前集結(jié)，重鑄商貿(mào)物流至高標(biāo)準(zhǔn)。

   廣西玉林現(xiàn)代物流城開(kāi)發(fā)有限公司遵循“毅行德遠(yuǎn)，心筑未來(lái)”的理念，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，誠(chéng)聘各方精英共同發(fā)展。

   福利待遇：

   1、公司依法簽訂勞動(dòng)合同，依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險(xiǎn)，并為員工購(gòu)買(mǎi)住房公積金。

   2、公司員工依法享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，按照勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定享受年假、婚假、產(chǎn)假等假期；

   3、公司組織員工拓展、優(yōu)秀員工評(píng)選以及年度晚宴；

   4、公司設(shè)有月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、年度調(diào)薪機(jī)會(huì)；

   5、員工生日發(fā)放生日津貼，根據(jù)相關(guān)制度享受餐費(fèi)補(bǔ)貼、話(huà)費(fèi)補(bǔ)助、節(jié)日補(bǔ)貼。

   公車(chē)路線(xiàn)：9路  16路