職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收
入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)玉林市玉州區(qū)人民東路116號(hào)2#樓2樓205號(hào)房 查看上班路線

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玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)希爾頓酒店前廳的日常管理工作 2.確保前廳服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,優(yōu)化工作流程 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2.能夠有效處理前廳日常運(yùn)營(yíng)中的各種情況 3.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力
2024-11-22
陳國(guó)平
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)前廳頂崗的所有業(yè)務(wù) 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、主持好部門的工作例會(huì),每天的班前會(huì)。 4、完善部門各項(xiàng)管理制度。 5、對(duì)部門主管和領(lǐng)班下達(dá)工作,落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴,同時(shí)跟蹤落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施,為酒店?duì)幦『迷u(píng)。 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣,爭(zhēng)取更好的轉(zhuǎn)化率和好評(píng)率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標(biāo)。
2024-11-19
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
1.崗前培訓(xùn) 2.衛(wèi)生安排 3.解決客訴 4.跟總部對(duì)接運(yùn)營(yíng)活動(dòng) 5.成本把控
2024-11-19
鄭焯予
前廳主管
2000-3000元
玉林-北流市
負(fù)責(zé)前廳部的全面工作
2024-11-19
蘇宗耀
玉林-玉州區(qū)
1、具備扎實(shí)的專業(yè)功底和餐廳管理知識(shí),具備一定的市場(chǎng)分析和表報(bào)統(tǒng)計(jì)、分析能力。 2、了解餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和要求,具備一定的人事管理知識(shí)和理念。 3、具備較好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,以及優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。 4、具備較好的記錄、總結(jié)和寫作能力,執(zhí)行力優(yōu)秀。了解電腦操作。 四、個(gè)性特征: 5、具備良好的應(yīng)變能力,能夠處理店面營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的一般突發(fā)事件。 1、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、開(kāi)放、進(jìn)取、勇于承擔(dān)責(zé)任。2強(qiáng)烈地責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。 3、溝通能力強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)合作精神優(yōu)秀。勤奮、正直、積極、主動(dòng)。 五、工作目標(biāo):運(yùn)營(yíng)七要素的達(dá)成。 主要職責(zé)說(shuō)明: 1、具體對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),行使公司所賦予的管理權(quán)利。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2、協(xié)助店長(zhǎng)和督導(dǎo)進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析和市場(chǎng)分析,制定本店面營(yíng)業(yè)、管理目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)店面員工崗位工作的安排、組織、協(xié)調(diào)、調(diào)整等管理工作,確保人員高效有序 4、協(xié)助店長(zhǎng)執(zhí)行完善店面的各項(xiàng)管理規(guī)章和規(guī)范,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)對(duì)門店各崗位工作目標(biāo)、崗位職責(zé)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。 6、負(fù)責(zé)門店服務(wù)、衛(wèi)生等各環(huán)節(jié)運(yùn)做過(guò)程的監(jiān)督、控制、檢查、改進(jìn),保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn) 7、與廚師長(zhǎng)協(xié)作負(fù)責(zé)本店面全面質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)施、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 與 8、與廚師長(zhǎng)協(xié)作完成本店面計(jì)劃生產(chǎn)的實(shí)施、組織、監(jiān)督、控制和指導(dǎo)。持續(xù)改進(jìn)。 9、與廚師長(zhǎng)協(xié)作負(fù)責(zé)對(duì)店面的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查,確保經(jīng)營(yíng); 10、與門店員工保持及時(shí)有效的溝通,協(xié)調(diào)員工關(guān)系,并做好上情準(zhǔn)確下達(dá)、下情及時(shí)匯報(bào)。 11、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、手冊(cè)、要求實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、匯報(bào)。 12、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確及時(shí)收集市場(chǎng)和顧客信息,為重大營(yíng)運(yùn)決策提供重要參考。 13、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部、人事部完成對(duì)本店面員工的評(píng)估,協(xié)同完成員工的培養(yǎng)/培訓(xùn)計(jì)劃。 14、具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施店面的促銷宣傳活動(dòng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 15、負(fù)責(zé)店面的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),確保店面安全生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)。 16、協(xié)助公司有關(guān)部門對(duì)本店面外圍部門的日常溝通和關(guān)系協(xié)調(diào),以及事務(wù)處理。 17、積極、主動(dòng)、不斷創(chuàng)新管理、促進(jìn)店面經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),績(jī)效達(dá)成 100%努力。履行和實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)授權(quán)的其他權(quán)利和職責(zé)。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2024-11-19
鄭焯予
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計(jì)劃,制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 3、對(duì)前廳部下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。 6、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 8、對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估,并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見(jiàn),了解情況,及時(shí)反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn),供店長(zhǎng)參與決策。 任職條件: 1、 基本素質(zhì):工作認(rèn)真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁精神。 2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語(yǔ)言能力:有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力。 5、工作經(jīng)驗(yàn):有三年以上前廳管理經(jīng)驗(yàn),有較扎實(shí)的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應(yīng)用。
2024-11-19
陳軍林
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 管理好前臺(tái)員工,認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理安排工作 任職要求: 有酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2024-11-19
曹東馳
玉林-玉州區(qū)
玉林市羅馬假日賓館
計(jì)算機(jī)軟件
工作內(nèi)容:1.對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問(wèn)題。 3.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。 5.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。 6.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。 7.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 10.檢查和確部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 職位要求:有禮貌,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,服從安排 工作時(shí)間:早九晚五,具體*** 職位招聘1人
2024-11-19
鄧承東
玉林-興業(yè)縣
1.中餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理 2.組織中餐廳對(duì)客服工作 3.上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作 4.中餐廳收入與成本控制 5.人員管理
2024-11-19
黎崇寧
玉林-玉州區(qū)
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢(shì),及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。
2024-11-19
董旭立
廣西國(guó)恒投資有限公司玉林分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西國(guó)恒投資有限公司玉林分公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/投資
成立時(shí)間 2年(2022年10月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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