汽車售后服務(wù)經(jīng)理

職位描述

[崗位職責(zé)]：

1、設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)（配件訂購目標(biāo)、有效進(jìn)廠臺次、營業(yè)收入的料、工比、生產(chǎn)能力、服務(wù)力指示等）；

2、制定年度計(jì)劃并分解到每天季度、每月并進(jìn)行監(jiān)督；

3、貫徹并執(zhí)行公司及廠家的相關(guān)規(guī)定、流程及制度，負(fù)責(zé)客戶滿意度（CSI）的提長工作，保證CSI工作的有效展開；

4、對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理各種情況，積極配合處理客戶投訴；

5、完成上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

[崗位要求]：

1、汽車維修或相關(guān)專業(yè)、管理類等；

2、熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程及車間鈑金、噴漆、機(jī)修、索賠、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程；

3、具備溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力及人員管理能力，能熟練使用辦公扣件軟件；

4、有3年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具體服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、車間主任等相關(guān)中層以上管理經(jīng)驗(yàn)。 

公司簡介

廣西興霖汽車貿(mào)易有限公司是一家致力于汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，公司主營中國最大的自主品牌企業(yè)-長安汽車。興霖汽貿(mào)是長安汽車集團(tuán)在玉林地區(qū)授權(quán)的特級經(jīng)銷商（AB網(wǎng)旗艦店）。我司隸屬于廣西甘霖汽車集團(tuán)股份有限公司。興霖汽貿(mào)成立于2018年，注冊資金500萬元。公司規(guī)模龐大，組織機(jī)構(gòu)健全，有先進(jìn)的企業(yè)文化理念及完善的員工福利體系。我公司售前售后體系健全，能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿?、綜合性汽車專業(yè)服務(wù)，使客戶從購車到用車全過程享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司全體員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，期待與客戶精誠合作，共創(chuàng)美好的生活。公司地址：玉林市玉州區(qū)茂林鎮(zhèn)秀水村入村路口東面（獅山公園對面）。