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職位描述

崗位職責：

1、對小區(qū)分管區(qū)域的報事追蹤、回訪，意見反饋；

2、定期與分管區(qū)域客戶溝通，與業(yè)主建立良好關系；

3、搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ；

4、對分管區(qū)域巡視檢查；業(yè)主投訴處理權。

任職要求：

1. 大?；蛞陨蠈W歷，年齡35歲以下

2．形象氣質佳，具親和力，服務意識強，待人有禮，耐心細致；

3．普通話標準，語言表達和溝通協(xié)調能力良好，應變能力與執(zhí)行力佳；

4．了解住宅管家服務標準，熟悉物業(yè)管理客戶服務內容及相關法律法規(guī)；

5. 有物業(yè)客服兩年以上相關工作經驗優(yōu)先。

公司簡介

廣西津玉投資開發(fā)有限公司是由中鐵十八局集團產業(yè)發(fā)展有限公司與玉林投資集團有限公司共同出資成立。公司的經營范圍：一般項目：以自有資金從事投資活動；土地使用權租賃；住房租賃；物業(yè)管理；商業(yè)綜合體管理服務；建筑材料銷售。（除依法須批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：房地產開發(fā)經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。

上班地點

工作地址：玉林玉州區(qū) 名山查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商網(wǎng)絡客服
3000-5000元

玉林-玉州區(qū)

廣西玉林羽衛(wèi)科技有限公司

計算機硬件

崗位職責 1、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易。 2、售中跟蹤：客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。 3、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理，后期跟進處理等。 4、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。 5、完成領導安排的其它工作任職要求 1、有相似工作經驗者優(yōu)先 2、打字速度快，能熟練使用辦公軟件; 3、工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力。 4、對公司忠誠，具有良好的保密意識福利待遇： 1.公司購買社保； 2.實行底薪+高績效提成 3.早班：8:00-17:00；晚班：15:00-00:00 4.每周單休，有法定節(jié)假日。

15小時前

陳雪標; 網(wǎng)絡客服專員
5000-6000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市棉花果軟件有限公司

計算機軟件

工作內容： 1、熟練使用微信、旺旺、QQ等工具，向客戶介紹軟件產品； 2、做好售前/售后的客戶咨詢服務工作，引導客戶付費充值； 3、對已成交的客戶進行培訓，指導客戶如何操作軟件產品； 4、了解客戶的意向需求，并將需求問題進行記錄、分類、歸納和總結； 5、協(xié)助推廣公司的軟件產品，并做好客情維護工作。任職要求： 1、高中以上學歷，有過電商客服工作經驗者優(yōu)先； 2、熟練電腦操作、打字速度快，會使用辦公軟件； 3、普通話標準，流暢的口語表達，學習理解能力強，有強烈的事業(yè)心； 4、較強的銷售意識，良好的溝通交流能力和客情維護能力。其他： 1、工作時間：08：00-12：00；13：30-18：00(午休1.5小時)。 2、薪資構成：底薪+績效獎金+夜班補貼，年終獎（參與公司經營績效分配）。 3、福利待遇：年假、5險、節(jié)日禮品、高頻的聚餐活動，法定節(jié)假日同步國休。 4、晉升機會：入職熟悉產品后，有興趣挑戰(zhàn)月入上萬的高薪，可申請轉銷售崗位。 5、工作地點：玉林體育中心附近； 6、客戶行業(yè)：服裝廠、制衣廠等計件加工企業(yè)。

2025-03-09

梁曼; 電商客服
3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市玉州區(qū)興梅鞋業(yè)營業(yè)部

批發(fā)/零售

通過電商平臺聊天工具、電話等渠道，迅速、專業(yè)、熱情地回復客戶對商品信息、價格、促銷活動、物流配送、售后保障等方面的咨詢，確?？蛻粢蓡柕玫綔蚀_清晰解答，提高客戶購買意愿和滿意度，負責訂單的審核、確認、修改及跟進工作，與倉儲、物流部門協(xié)同，及時解決訂單履行過程中的問題，如缺貨、延遲發(fā)貨等，并向客戶反饋，保障訂單順利交付，負責處理客戶的售后咨詢、投訴及退換貨等問題，通過在線聊天、電話等渠道與客戶溝通，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，提高客戶滿意度，跟進售后問題的處理進度，與倉庫、物流等部門協(xié)作，確?？蛻舻耐藫Q貨商品能夠及時處理和發(fā)出，協(xié)調解決物流過程中出現(xiàn)的問題，物流有問題的要及時跟快遞公司反映和溝通，處理退貨問題，大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可投遞，具備出色的溝通表達能力，文字撰寫流暢、條理清晰、親和力強；熟練掌握辦公軟件和電商平臺操作流程；有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神，抗壓能力強。

2025-03-06

曾興梅; 在線客服專員
2000-3000元

玉林-容縣

深圳市前程互聯(lián)科技有限公司

崗位職責： 1.確保在一分鐘內即時響應并提供詳盡解答或引導至知識庫解決方案，避免因未仔細閱讀信息而造成回復混亂或無意義表情。 2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內，500個會話量，首次響應控制1-3分鐘內提升工作效率。 3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會，全面學習并掌握最新的業(yè)務宣貫要點。 5.遇到無法解決的問題時，首先查閱知識庫，如未找到相關解答或無法解決，及時向組長求助并移交處理。 6.對于復雜或需要長時間跟進的問題，保持與店主的溝通，及時轉交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時的在線時長，包括適當?shù)慕话?、休息，離崗前必須向組長報備，并確保處理完當前會話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時移交給對應處理人員：售后問題轉交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉場景參照知識庫線上流程指引圖 9.針對在線會話過程中：顧客店內砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設備，商品過期等異常場景需第一時間轉接會話至當班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理. 在回復信息之前務必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個性化回復。在建立工單前，需核實是否已存在相應工單，避免重復操作。任職要求 1、教育水平：高中以上學歷。 2、經驗知識： ①一年以上相關工作經驗，打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團隊協(xié)作精神。 ③較強的應變能力、協(xié)調能力、能獨立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。 ⑥熟練電腦操作，計算機、網(wǎng)絡通信專業(yè)相關方面的。

2025-03-06

李乾; 電商客服專員
2000-7000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市凌朗實業(yè)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

工作內容： 1，通過千牛等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦合適用戶的產品，引導用戶下單購買； 2，根據(jù)客戶定制產品要求，理解客戶的設計要求，及時準確的整理好設計素材和要求與設計對接，對接設計出具客戶滿意設計圖； 3，及時關注、反饋咨詢中遇到的各種問題； 4，跟進訂單，解決客服物流差價、催單，并進行登記、反饋、跟進； 5，受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應同事，協(xié)助溝通，解決客戶遇到的問題； 6，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作；職位要求： 1，有淘寶銷售經驗和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的與客戶交流； 2，打字速度不低于50字每分鐘，思維敏捷，懂購物流程等基本操作； 3，具有強烈的團隊意識，有責任心，有耐心，細心；工作時間以及待遇：試用期3個月，固定薪資2000，可提前轉正，轉正后為等級績效底薪+提成，月綜合薪資在 2500-10000。工作地點：新玄里484號（暑期工勿擾），六休一

2025-03-06

陳明明; 電商客服
3000-6000元

玉林-博白縣

玉林市摩動電氣科技有限公司

計算機硬件

工作內容： 1、在線解答客戶售前售后問題，引導客戶購買下單，及時回復客戶咨詢和留言; 2、高度負責，積極處理售前、售中相關問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接; 3、處理好相關售后的銜接與解釋工作，具備突發(fā)事件處理能力； 4、積極主動，耐心，熱愛電子商務，有意在電商行業(yè)長期發(fā)展。任職要求： 1、熟悉運用辦公軟件，打字速度快; 2、有積極的工作心態(tài)和團隊合作精神，對待客戶耐心、熱情、責任心等服務意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務銷售,有半年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗者或實體銷售經驗者優(yōu)先; 4、能接受輪班制，月休4天，上班時間（早班8：00-16：00，晚班16：00-24：00）應廟畢業(yè)生，熟悉辦公軟件，打字速度快，也可以培養(yǎng) 聯(lián)系人：官小姐 *********** 地址：博白縣江濱大道泓和旺角附近，飛凡幼兒園對面電商

2025-03-06

官敏; 電商客服
3000-5000元

玉林-博白縣

佛山市貓爪電氣科技有限公司

1、在線解答客戶售前售后問題，引導客戶購買下單，及時回復客戶咨詢和留言; 2、高度負責，積極處理售前、售中相關問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接; 3、處理好相關售后的銜接與解釋工作，具備突發(fā)事件處理能力； 4、積極主動，耐心，熱愛電子商務，有意在電商行業(yè)長期發(fā)展。要求： 1、熟悉運用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上; 2、有積極的工作心態(tài)和團隊合作精神，對待客戶耐心、熱情、責任心等服務意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務銷售,有半年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗者或實體銷售經驗者優(yōu)先; 【上班時間要求】 1、分班2班月休4天 2、上班時間：（白班）早上8：00—下午16：00/（晚班）下午16：00—晚上0：00 3、地址：廣西博白縣江濱大道飛凡幼兒園對面樓二三樓電商（泓和旺角附近）

2025-03-06

官海; 吧臺客服
4000-5000元

玉林-玉州區(qū)

廣西津玉投資開發(fā)有限公司

金融/投資/證券

一、客戶接待，根據(jù)公司要求規(guī)范引領客戶入座；二、樣板房客戶接待以及日常樣板房物品管理和盤點；三、身高163cm以上，形象氣質佳，有相關工作經驗者優(yōu)先。

2025-03-06

阮良軍

銷售經理; 電商客服
3000-6000元

玉林-玉州區(qū)

廣西玉林帝新網(wǎng)絡傳媒有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位職責： 1、顧客溝通處理各類售前咨詢、售后等問題，促進成交； 2、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下提高客戶滿意度； 3、負責客戶反饋的產品售后、退貨、退款、物流、投訴等問題的接待處理跟進工作；任職要求： 1.?普通話標準，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強； 3.責任心強，思維活躍，善于溝通，有耐心，服務意識強，能承受一定的工作壓力； 4.?熟悉電腦的基本操作，打字速度快白班9點～晚6點半夜班6點半～晚11點半

2025-03-06

黃玉新; 店鋪運營、客服、采購、物流跟蹤、售后
4000-9000元

玉林-玉州區(qū)

廣西哈嘍網(wǎng)絡科技有限公司

計算機硬件

工作內容： 1、運營：平臺店鋪后臺數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護、更新等 2、其它：客服咨詢回復、商品采購、物流跟蹤、售后處理等任職要求： 1、熟練掌握計算機操作、熱愛電子商務、有事業(yè)心、有奉獻精神和較強團隊協(xié)作意識。

2025-03-06

董承云