運營部經(jīng)理

1. 根據(jù)市場需求、行業(yè)趨勢及公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)年度及長期運營計劃，包括市場營銷策略、游客服務(wù)提升計劃、項目開發(fā)與升級等，并確保計劃的有效執(zhí)行與監(jiān)督。

2. 持續(xù)優(yōu)化游客服務(wù)流程，提升游客滿意度和忠誠度。通過收集游客反饋，分析游客行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化景區(qū)設(shè)施、服務(wù)和活動，打造獨特的旅游體驗。

3. 領(lǐng)導(dǎo)市場團隊，制定并執(zhí)行多元化的營銷策略，包括線上線下宣傳、活動策劃、品牌建設(shè)等，以擴大景區(qū)知名度和吸引力，提升客流量。

4. 負(fù)責(zé)日常運營管理的全面協(xié)調(diào)，包括景區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、票務(wù)管理、導(dǎo)覽服務(wù)、餐飲住宿配套等，確保景區(qū)運營高效、有序。同時，不斷探索和創(chuàng)新運營模式，提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

5. 參與景區(qū)預(yù)算制定與財務(wù)管理，合理控制運營成本，提高經(jīng)濟效益。定期對運營數(shù)據(jù)進行分析，評估各項業(yè)務(wù)的盈利能力和市場潛力，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

6. 構(gòu)建高效、協(xié)作的運營團隊，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。負(fù)責(zé)團隊成員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，為景區(qū)培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的人才隊伍。

7. 建立并完善景區(qū)危機管理機制，制定應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對突發(fā)事件，保障游客和員工的安全，維護景區(qū)形象。

二、任職要求

1. 旅游管理、市場營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。

2. 至少8年以上旅游景區(qū)或相關(guān)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，其中5年以上中高層管理崗位經(jīng)驗。熟悉旅游景區(qū)運營管理的各個環(huán)節(jié)，具備成功運營大型旅游項目的案例。

3.

   - 精通旅游景區(qū)運營管理流程，具備敏銳的市場洞察力和判斷力。

   - 熟練掌握市場營銷、品牌建設(shè)、危機管理等專業(yè)技能，能夠獨立制定并實施有效的營銷策略和應(yīng)對方案。

   - 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具進行運營效果評估和業(yè)務(wù)決策。

   - 熟練掌握辦公軟件和景區(qū)管理系統(tǒng)，提高工作效率和進度。

4. 具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。

5. 注重細(xì)節(jié)，追求高質(zhì)量的工作成果。能夠設(shè)定并達成高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，確保每一項任務(wù)都能按時、按質(zhì)完成。

6. 積極主動，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。能夠在壓力下保持冷靜和樂觀的心態(tài)，有效解決各種復(fù)雜問題。