南寧話務員工資 話務員職責

各個城市之間的發(fā)展都是存在著一定的差異的，有的城市發(fā)展得比較快速，有的城市發(fā)展得相對比較緩慢，有的城市發(fā)展得不算太快、也不算太慢。而南寧市是廣西的一個二線城市，那南寧話務員待遇好嗎？說到話務員，或許很多人不太明白話務員的定義是什么，甚至挺多人都不知道話務員從事的工作是什么。其實，話務員的工作是很重要的，他們的工作需要極好的語言溝通能力、靈活的應變能力。接下來，我們一起來看看今天的內(nèi)容吧！

一、南寧話務員工資

話務員（南寧市）3001-4000

職位描述

工作要求

（一）工作職責

7×24小時不間斷受理政務服務相關的電話、網(wǎng)站、微信等渠道的咨詢、投訴、建議、舉報、表揚等群眾訴求。

（二）任職要求

1．大專及以上學歷，年齡18－35歲，男女不限；

2．普通話標準流利、口齒清晰，具有良好的溝通能力；

3．具有良好的服務意識、責任心，服務熱情、主動、有耐心；

4．具備較好的學習能力、適應能力和較強的抗壓能力；

5．熟練掌握計算機文字錄入：中文不低于50字/分鐘；

6．適應輪班制，并接受工作時間，必要時可加班；

7．同等條件下，具有政務服務或客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪酬待遇

1．薪資待遇：試用期薪酬2000元/月；轉(zhuǎn)正定崗3500-4500元/月（基本工資+績效工資+福利+補貼）。

2．按國家規(guī)定繳納社會保險（基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險）及住房公積金；實習人員簽訂實習協(xié)議，購買商業(yè)意外保險。

3．提供餐費、話費、交通、大夜等補貼及明星、全勤等獎勵，國家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)日補貼及福利；享受各類國家法定帶薪假福利（婚假、產(chǎn)假、護理假及帶薪年休假等）。

4．具有健全、完善的員工職業(yè)發(fā)展通道及機制，為員工職業(yè)發(fā)展及晉升提供培訓學習的機會和支持，員工不僅能在生產(chǎn)崗位橫向發(fā)展（一星、二星、三星、四星、五星話務員等），也能在管理支撐崗位縱向晉升（如：班長、內(nèi)訓、質(zhì)檢、文宣、數(shù)據(jù)、綜合、主管、經(jīng)理等）。

工作時間

7×24小時輪班制，月休8-10天。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關規(guī)定支付加班費。

工作地點

南寧市良慶區(qū)市民中心D座

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二、話務員職責

崗位職責：

1、根據(jù)公司提供的相關客戶資源（類似于10086外呼），以電話的方式進行新客戶開發(fā)

2、通過電話的形式負責公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關記錄

3、配合銷售人員對重點客戶進行電話跟進及回訪

任職資格

1、初中以上學歷，男女不限

2、普通話標準，具有良好的語言表達能力，工作細心

3、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

4、具有良好的團隊合作精神及敬業(yè)精神，有吃苦耐勞的精神

三、話務員是什么工作

話務員是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。

按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業(yè)務，填寫記錄單；

接續(xù)、處理用戶業(yè)務需要；

接續(xù)和處理受付業(yè)務電話；

國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業(yè)務；

控制業(yè)務流量及電路質(zhì)量；

按規(guī)程處理更改用戶電話號碼；

受理專線用戶的各類特別業(yè)務；

接續(xù)處理去話、來話、轉(zhuǎn)話、銷號、退號及注銷業(yè)務；

接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會議業(yè)務；

受理信息服務業(yè)務；

受理用戶交換機業(yè)務；

受理機上咨詢業(yè)務。

好啦，“南寧話務員工資  話務員職責”的內(nèi)容，小編就跟大家介紹這么多啦，希望大家喜歡呀。南寧是一個寧靜又發(fā)展得比較好的城市，如果大家想來南寧工作的話，歡迎大家下載桂聘APP，然后瀏覽上面的相關信息哦。