南寧哪里的客服工資高 客服需要做什么工作

在很多的大型企業(yè)都會有客服這樣的一個工作崗位，專門設置來為大家答疑解惑。相信大家對于客服也是比較熟悉的，我們在逛各種的購物軟件的時候，也會選擇去詢問客服有關產(chǎn)品的各種信息，來滿足我們的需求?？赡芎芏嗟呐笥延X得客服的工作是比較簡單的，只需要和顧客聊天就可以了，但是呢實際上客服的工作對于很多人來說都是比較難勝任的，下面小編就來和大家聊聊相關的信息，來看看吧！

一、南寧哪里的客服工資高

南寧電話客服專員一個月多少錢？平均工資 ￥5.3K/月，其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達 39.5%，其次拿6K-8K工資的占 26.3%，3K-4.5K占 20.2%。不同的企業(yè)客服的工資待遇也是有很大的區(qū)別的，下面小編就截取了一些有關南寧的客服工作招聘信息，大家考研參考一下哦！

二、客服需要做什么工作

（一）為顧客解答售前問題，商品銷售之前顧客對于商品的屬性并不是很了解，為確定自己是否進行購買就需要問一下天貓客服了，天貓客服此時就得為顧客做售前的解答。

（二）為顧客處理售后問題，商品銷售之后也會有很多的問題，比如說商品不合適，產(chǎn)品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨或者退貨的問題了。

（三）為顧客整理商品，一般來說天貓客服不用親自去庫房，但是如果訂單比較多的話客服就要親自上陣了。

三、做客服需要注意什么

（一）好的態(tài)度，也是做客服的前提，態(tài)度不好的朋友不建議做客服。

（二）對產(chǎn)品知識的了解，做好一個客服最重要的是對產(chǎn)品知識的了解，這樣才好和客戶溝通。

（三）回復速度的快慢，客服要盡量提高自己的打字速度回復速度，不然客戶問個問題，過1分鐘才回客戶會覺得很慢，沒有耐心等。

（四）語氣的調(diào)節(jié)，和客戶談話時要注意自己的語氣，言談，不要讓客戶感到厭煩。

（五）及時跟進，每天客戶做一個表格，及時跟重要的客戶，增加詢單轉化率。

（六）做好售后，處理有售后要求的客戶，要做好登記及時給客戶處理問題，不要讓客戶等太久。

有關南寧的客服工作信息小編今天就分享到這里了，不知道有沒有幫助到大家呢？很多企業(yè)對于客服的需求也是比較大的，不管是大型企業(yè)還是小型公司都會有客服這個崗位，而且很多現(xiàn)在在招聘人才，如果大家需要了解更多的有關信息的話，歡迎大家前往桂聘APP上面查詢了解哦！