南寧物業(yè)客服工資 物業(yè)客服工作內(nèi)容

各位小伙伴們大家好呀！小伙伴們?cè)谌粘５纳钪卸紩?huì)遇到一些來(lái)著于各大軟件的客服電話吧！大部分軟件的客服電話相信小伙伴們可能接一下就掛掉了。但是物業(yè)的客服電話可不能隨便掛掉，很多時(shí)候是業(yè)主本人有逾期的水電費(fèi)未交，或者是其他的重要事情。那么小伙伴們對(duì)于南寧物業(yè)客服工資有多少了解呢？以及物業(yè)客服每一天的工作內(nèi)容是什么呢？對(duì)于物業(yè)客服感興趣的小伙伴們可以來(lái)看看喲！

一、南寧物業(yè)客服工資

物業(yè)客服，是物業(yè)‘五部’中的信號(hào)兵種，就是平常身為客戶的你打電話時(shí)那邊接聽(tīng)的小妹，如果你到服務(wù)中心去的話還能看到她！很多公司對(duì)客服崗位并不是很重視，我們公司其實(shí)也是，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。物業(yè)客服在薪資待遇方面普遍偏低！一般來(lái)說(shuō)，小區(qū)項(xiàng)目的物業(yè)客服工資是在3500元—5000元左右，一般扣除五險(xiǎn)一金之后實(shí)拿到手是在2500元—3000元左右。工廠區(qū)域的客服要高一些，現(xiàn)在也是4000元—6000元左右，實(shí)拿到手在3000元—3800元左右。寫字樓客服待遇在普遍在6000元—8000元左右，實(shí)拿到手在4500元以上。

商場(chǎng)綜合客服的跨度比較大，具體標(biāo)準(zhǔn)也不確定，但可以肯定的是一些大商場(chǎng)的客服一般都是外包的，還有其他行業(yè)的一些客服待遇應(yīng)該是差不多的情況。物業(yè)客服在工作內(nèi)容方面通常比較繁雜！應(yīng)該在任何一家公司的客服人員，根據(jù)分工不同，做的事情也有所區(qū)別。

二、物業(yè)客服工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;　

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);　　

4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;　　

5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;　　

6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;　　

7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;　　

8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;　　

9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;　　

10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度?！　?/p>

三、業(yè)務(wù)流程怎么樣

業(yè)務(wù)流程是依賴線性的有秩序流動(dòng)，為了達(dá)到費(fèi)用報(bào)銷的目的，需要經(jīng)過(guò)固定的審批路線才能達(dá)成。不管是哪個(gè)部門，業(yè)務(wù)流程主要包括以下六大要素：1、流程發(fā)起目的：確定發(fā)起這個(gè)業(yè)務(wù)流程的目的是什么，為什么需要。2、業(yè)務(wù)輸入：該流程發(fā)起什么業(yè)務(wù)。3、流程實(shí)施計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)所采用的方法，要經(jīng)過(guò)哪些工作流向。4、參與流程的主體：為完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，參與流程的人員。

接下來(lái)，小編為大家收集了一些關(guān)于南寧的物業(yè)崗位，大家可以參考參考喲！

以上就是小編為大家收集和整理的全部?jī)?nèi)容啦！其實(shí)物業(yè)客服的每日工作內(nèi)容與平常的客服工作內(nèi)容大同小異。很多時(shí)候都是要執(zhí)行公司所派遣的任務(wù)，拉攏客戶等等。那么，想要應(yīng)聘客服也是有要求的，比如普通話水平，以及一些實(shí)用高效的交流技巧等等，客服的工資也是很可觀的。那么感興趣的小伙伴們可以下載桂聘APP來(lái)了解更多的最新資訊喲！