航空客服專員南寧工資 航空客服崗位職責(zé)

大家好呀，說起客服，大家應(yīng)該不會(huì)陌生?；旧厦總€(gè)對外的行業(yè)都會(huì)有客服的崗位，比如大家去移動(dòng)公司辦理業(yè)務(wù)，去銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，或者打電話給航空公司咨詢航班信息等問題，給大家辦理的都是客服?？头徫坏暮诵木褪欠?wù)精神，把最好的一面展現(xiàn)給客戶，為客戶解決問題是他們的職責(zé)所在。今天小編給大家說說南寧航空客服的工作，以及航空客服專員的薪資怎么樣吧。

一、航空客服專員南寧工資

南寧航空公司客服專員工資待遇，小編根據(jù)網(wǎng)友現(xiàn)身分享：客服專員平均工資為8500元/月，其中30%的工資收入位于區(qū)間5000元/月以下，30%的工資收入位于區(qū)間5000-7000元/月。據(jù)分享數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，南寧航空公司客服專員平均年終獎(jiǎng)為8006元。

小編還給大家整理了一些關(guān)于南寧客服的招聘工作，大家感興趣的話可以多多關(guān)注哦。

二、航空客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、國際機(jī)票日常操作工作，出票、退改簽、審核客戶資料以及處理客戶要求與投訴等;

2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題;

3、迅速、妥善的處理客戶訂單;

4、與合作票臺或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

5、與其他兄弟部門]之間的'協(xié)調(diào)溝通;

6、完成上級安排的工作任務(wù)。

職位要求:

1、計(jì)算機(jī)操作熟練，英文四級以上或(CET-6級以上,具備良好的理解能力、語言表達(dá)能力,善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心，能承受工作壓力。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,極強(qiáng)的溝通能力;

3、好的客戶服務(wù)意識;

4、敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長。

三、如何做好客服的工作

第一，對待自己的業(yè)務(wù)首先一定要非常熟悉。這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)，最準(zhǔn)確的回答客戶所需咨詢的問題。比如作為物業(yè)來講，作為客服人員每天都要面對著不同的業(yè)主，很多時(shí)候業(yè)主會(huì)給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。

第二，要有足夠的耐心。對待客戶一次次的提問，一定要耐心的一一進(jìn)行回答。比如，每天接待 10個(gè)業(yè)主，可能第一個(gè)業(yè)主就把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒低落，你也不回家，后邊 9 個(gè)業(yè)主依然在等著你，這時(shí)候你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)業(yè)主帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)業(yè)主呢。這就需要調(diào)整自己的情緒，因?yàn)閷τ跇I(yè)主你永遠(yuǎn)是他的第一個(gè)。因此，優(yōu)秀的客服人員的心理素質(zhì)非常重要。如果不具備這樣的能力，從事客服會(huì)很痛苦。

第三，在工作的時(shí)候一定要專心。只有專心才能更快的解決客戶的問題，也可以減少反復(fù)問客戶統(tǒng)一問題的可能性。反應(yīng)要快，不要一個(gè)問題思考很久的時(shí)間，這樣會(huì)占用客戶的時(shí)間，容易引起對方的不滿。

好了，以上就是小編今天給大家分享的關(guān)于航空客服專員南寧的薪資，相信大家看完這篇文章之后，對南寧航空客服專員的薪資待遇有了更多的了解。南寧作為廣西的首府，未來發(fā)展無限廣闊，如果有小伙伴想去南寧工作，就請關(guān)注桂聘網(wǎng)，小編每天都會(huì)把最新的招聘信息分享給大家。