在柳州做汽貿(mào)客服工資高嗎 客服語言表達技巧

客服相信大家都不陌生，在我們的日常生活經(jīng)常能接到一些廣告推廣電話，有一些提供的福利確實是蠻不錯的，但大部分人在很多時候都適合很討厭這些電話的，甚至會覺得不耐煩，直接掛斷電話的人也不在少數(shù)，客服這個工作確實不怎么遭人喜歡，而且這份工作壓力也很大也很容易被罵，但這些客服的工作內(nèi)容就是這樣，也是迫于生活的無奈才如此做，所以我們也給這些客服一點尊重吧，雖然我們不想聽但也不要直接罵她們。

一、在柳州做汽貿(mào)客服工資高嗎

1-3年經(jīng)驗柳州客服一個月多少錢？平均工資 ￥4.7K，對比柳州1-3年經(jīng)驗平均工資 ￥5.7K，低 18.8% ，數(shù)據(jù)可信度一般。數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

說明：柳州客服工資按學歷統(tǒng)計，中專工資￥4.1K，大專工資￥5.1K

二、客服語言表達技巧

1.吐字清晰

先不說客服人員在面對顧客的問題時，能否提供切實有效的解決方法。但客服人員在與顧客溝通的過程中，最起碼應做到一點，那就是保證自己的吐字清晰，讓顧客知道你說的是什么。

吐字清晰不僅是客服人員的職業(yè)素養(yǎng)之一，更是尊重顧客的體現(xiàn)。所以，為了保證吐字清晰，在與顧客進行電話溝通之前，如果客服人員正在吃東西，一定要把食物咽下后再與顧客交流。

2.表達準確

除了吐字清晰之外，準確也是對客服人員表達的基本要求之一。具體來說，表達準確又包含了兩層要求。首先，客服人員應該對顧客的問題作出正面回答，所以，客服人員不能逃避問題，答非所問。

其次，客服人員的回答應該是有條理的，能夠讓顧客理解的，并且是能夠?qū)︻櫩偷膯栴}作出解答的。所以，客服人員必須先了解顧客的實際問題，據(jù)此制定具體的策略，并用簡介易懂的語言作出回答。

三、客服這個工作怎么樣

客服首先需要了解自己平臺的所有游戲規(guī)則，玩法，這些都是最基礎的。打字速度要快，要會使用快捷鍵，要知道話術，也要思維靈活。不能遇到客服刁難就不知道怎么回答。其次，客服要有一定的耐力，每天的工作基本都是一樣。

目前整個行業(yè)客服崗位的時間算是比較長了，普遍都是12小時，有少數(shù)的八到十小時的公司。正常的公司客服是不能拿私人的手機，以及電腦也是受監(jiān)控的，對客服的約束性比較強。

當你選擇做客服的時候，你就要知道，上班12個小時是不屬于你的，如果在比較忙的公司，可能一天下來過的還是比較快，就一直在回復會員的問題

客服也分在線客服和出入款客服和技術客服三種。在線客服只是單純的BC行業(yè)的一個在線解答會員問題的崗位，他的工作內(nèi)容主要是解決會員的疑難雜癥，包括對公司平臺的一些測試，檢查游戲玩法的一些漏洞可能也是屬于在線客服的工作，這一塊要看每個公司的具體情況。出入款客服就包括了在線回復會員問題和平臺的出款和入款。這一塊一般都是合作性的，一般會有輪著來的情況。出入款客服整體的績效要比在線客服略高。因為他涉及了資金方面，所以對于人員的要求也會高一些，適合細心的人。（績效是指員工在工作中的一個工作表現(xiàn)能力產(chǎn)生的一個額外獎金。正常不犯錯的情況是可以全拿的，如果在線回復會員出現(xiàn)錯別字，辱罵，敷衍，不回復或者入款不及時，重復上分，出款錯誤，多出等都會造成相應的扣分，從而拿不到相應的績效獎金）。技術客服一般存在于包網(wǎng)公司，他的工作想對來說就比較簡單一點，這一塊我接觸的比較少

看看小編在桂聘上面為大家?guī)砼c客服相關的工作崗位信息吧！

 總之，客服這一行現(xiàn)在發(fā)展越來越好啦，雖然可能工作內(nèi)容并不輕松，但是它的薪資待遇也是水漲船高。這是一個你付出越多收獲越多的職業(yè)，適合每一個想要努力工作，愿意付出勞動和汗水的人。有這方面意向的朋友可以試試哦。雖然比不上一線二線城市的客服待遇高，但在于廣西區(qū)內(nèi)已經(jīng)算高薪職位了。柳州客服的薪資待遇不錯，只要你肯努力，月入上萬不是問題。