2022南寧移動(dòng)客服工資 移動(dòng)客服崗位職責(zé)

提到客服，大家應(yīng)該不陌生了吧?？头窃谌粘Ｉ钪凶畛Ｒ?jiàn)的工作之一，基本上每個(gè)行業(yè)都有客服。客服說(shuō)到底就是客戶(hù)服務(wù)，作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神是最基本的內(nèi)容。而做為服務(wù)行業(yè)的典范，移動(dòng)客服不得不讓人稱(chēng)贊。移動(dòng)客服有甜美的聲音，溫暖的笑容，即便客人在憤怒的情緒下，移動(dòng)客服也能淡然處之，完美化解矛盾。那么作為移動(dòng)客服，他們的薪資待遇怎么樣呢？今天小編就帶大家一起來(lái)看看2022南寧移動(dòng)客服的工資吧。

一、2022南寧移動(dòng)客服工資

1、先說(shuō)固定收入：底薪1200，飯補(bǔ)300，油補(bǔ)200，話(huà)補(bǔ)200。（其中飯補(bǔ)和話(huà)補(bǔ)都不是以現(xiàn)金的形式發(fā)放，飯補(bǔ)直接充到餐卡里面，話(huà)補(bǔ)是手機(jī)有200元的使用額度。）

2、再說(shuō)浮動(dòng)收入：接電話(huà)單價(jià)（0.3-0.5）*話(huà)務(wù)量（浮動(dòng)收入的話(huà)就是接電話(huà)的量，接電話(huà)的單價(jià)3毛到5毛不等，再乘以上話(huà)務(wù)量，所以簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)的話(huà)，就是你接電話(huà)越多，你的錢(qián)也就拿的越多。這一部分的話(huà)完全是看個(gè)人能力，但是有每月的KPI的設(shè)置，所以基本上是1000~4000不等，上萬(wàn)也有只要你能接電話(huà)）

3、福利：六險(xiǎn)二金、年終獎(jiǎng)、13薪、過(guò)節(jié)發(fā)放實(shí)物（年終獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)設(shè)置。入職基本上一兩年以上年終獎(jiǎng)大概會(huì)在3萬(wàn)元左右，但不能保證，因?yàn)槭怯幸欢ǜ?dòng)。13薪:年底會(huì)多發(fā)一個(gè)月工資）所以如果說(shuō)你是正常干的話(huà)，一年在中移在線(xiàn)5~8萬(wàn)的這個(gè)區(qū)間的年薪，一般沒(méi)有什么問(wèn)題的。

小編還給大家介紹一下南寧客服的招聘信息，感興趣的話(huà)可以多多關(guān)注哦。

二、移動(dòng)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接聽(tīng)各品牌技能話(huà)務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù)。為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

2、受理客戶(hù)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話(huà)并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

3、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒(méi)有的問(wèn)題或資料,記錄問(wèn)題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話(huà)服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶(hù)產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

5、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶(hù)代表；

6、參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)；

7；使用多渠道方式（如電話(huà)、短信、郵件等）與客戶(hù)進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷(xiāo)售目的。

三、移動(dòng)通信發(fā)展前景

目前，移動(dòng)通信已從模擬通信發(fā)展到了數(shù)字移動(dòng)通信階段，并且正朝著個(gè)人通信這一更高級(jí)階段發(fā)展。未來(lái)移動(dòng)通信的目標(biāo)是，能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、向任何人提供快速可靠的通信服務(wù)。移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)涉及子行業(yè)較多的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成比較復(fù)雜，有硬件為主的系統(tǒng)設(shè)備制造、測(cè)試設(shè)備制造、終端制造等，也有軟件為主的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)管軟件、增值服務(wù)等，也有以提供服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司等。移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來(lái)了眾多工作機(jī)會(huì)，是依據(jù)這個(gè)大背景開(kāi)設(shè)的。

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