廣西物流快遞公司工資多少 物流公司客服工作內(nèi)容

網(wǎng)絡購物極大的便利了我們的生活，也有越來越多的人想要在網(wǎng)上購物。電商行業(yè)的發(fā)展也帶動了物流行業(yè)的發(fā)展，因為物品送到我們的手中，依靠的就是現(xiàn)在發(fā)達的物流運輸鏈，我國的物流運輸是非常發(fā)達的，現(xiàn)在從事物流運輸?shù)娜藛T有很多，物流行業(yè)在雖然說有點辛苦但工資待遇聽說也是蠻不錯的，那么有沒有人了解過現(xiàn)在物流快遞公司的工資待遇怎么樣呢？今天小編就來帶大家簡單的了解一下吧。

一、廣西物流快遞公司工資多少

2021年：職位 38個，2021年較2020年增長了27%，

2020年：職位 30個，較去年增長了 150%，

2019年：職位 12個，較去年下降了 75%，

2018年：職位 48個，較去年增長了 2%，

2017年：職位 47個，較去年增長了 488%

市場需求：今年前7月企業(yè)需求下降29%。

工資待遇：2022年較2021年下降12%

貨運司機薪酬范圍在12000-30000元的是最多,占比是33.3%,其次是8000-12000元,占比是33.3%。

二、物流公司客服工作內(nèi)容

1） 當貨物發(fā)運后，客服員對所發(fā)運的貨物用短信或電話等形式進行貨物追蹤，與客戶聯(lián)系貨物狀態(tài)，并在操作系統(tǒng)內(nèi)作貨物跟蹤登記

2） 對當天沒有收到貨物的，貨未及時到達的，客服員與下游站點進行聯(lián)系確認具體到貨時間，并將具體到達時間通知客戶，在具體到達日期，客服員要進行再次追蹤直到貨物簽收為止。

3） 客服員每天對發(fā)運記錄進行檢查，對特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當天向下游站點了

解該批貨物的裝車狀況，及時提醒確保當天貨物上車，提醒裝卸注意事項，如遇非人為因素不可抗拒因素可能會影響正常交貨時間，并對該批貨物進行記錄并及時將相關(guān)信息反饋給部門主管進行處理。

4） 客服員按照發(fā)運時登記整理的記錄一一進行客戶收貨落實追蹤，在追蹤日期項目欄沒注

明追蹤時間、受話人、是否延誤;在收貨狀態(tài)項目內(nèi)注明收貨保證狀態(tài)、送貨人員服務質(zhì)量等。如出現(xiàn)異常，立即向部門領導、下游站點反饋。

5） 每周客服員將貨物異常情況進行匯總上報客服主管。

6） 客戶關(guān)系維護：每月定期對重點客戶及部分新客戶進行回訪，將客戶反饋的信息加以整

理，遞交給部門主管。

7） 對每天的重點貨物及預期到的需中轉(zhuǎn)貨物進行跟進查詢，主動將信息提供與客戶。

8） 負責不定期將客戶資料更新，做好建檔與管理，特別是新客戶資料，同時整理好長期合

作的運價。

9） 回單管理：以盡快的速度將回單催返發(fā)貨站點并做好管理工作，回單返回后必須將信息

錄入科邦系統(tǒng)，做好電子檔的回單存檔表，將返回回單交于財務部，以便及時回款。 找到相關(guān)部門的人員了解情況，跟進及讓相關(guān)人員作出回復。

11）客訴處理：處理好客戶的投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容做好安撫工作，并解決其需解決的問題，或?qū)栴}整理反饋于部門主管。

三、物流企業(yè)職責

物流管理包括即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等。

物流管理部門職責包括：

規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實體活動的規(guī)劃等。

制定預算。

制定標準流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標準的物流流程。

培訓：根據(jù)物流流程培訓物流人員。

控制：物流流程中質(zhì)量等的控制。

監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進行實時監(jiān)控，包括對庫存的實時監(jiān)控。

評價：對各種考核評估來達成物流中心的效率管理，并制訂良好的營運決策及方針。

需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析

簽訂合同、修訂/更新合同

協(xié)調(diào)：與供應商、生產(chǎn)工廠以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。

信息管理：處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補救改進。

小編為大家整理了有關(guān)物流的崗位信息，大家可以看看哦。

廣西有很多物流企業(yè)，有些物流企業(yè)的資質(zhì)是比較好的，每一年都在廣招優(yōu)秀的人才。如果大家想到廣西這塊地區(qū)尋覓工作的話，推薦大家到桂聘APP看看相關(guān)的招聘信息呀，希望大家喜歡哦。特別是那些有貨車駕駛證的小伙伴們可以去嘗試一下物流貨運司機這份工作哦，這個份工作工資待遇還是非?？捎^的呢。