桂林聯(lián)通電話客服工資待遇 電話客服工作內(nèi)容

在日常生活中我們常常能夠遇到很多類型的客服，比如電商客服、營銷客服、售后客服以及電話客服等等，電話客服對于很多人來說是非常方便的，尤其是對于一些年紀較大的顧客來說，因為電話客服可以實時地解決一些顧客遇到的問題，并且能夠很清楚地指引顧客解決問題。你想更加深入地了解一下電話客服的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)嗎？你想成為一名專業(yè)的電話客服嗎？接下來，大家就跟著小編從桂林聯(lián)通電話客服工資待遇開始了解一下吧！

一、桂林聯(lián)通電話客服工資待遇

桂林聯(lián)通電話客服平均工資￥5500/月,最多人拿4.5K-6K,占59.1%。

可以看到，桂林市的工資水平還是不錯的，以下是小編為大家找到的桂林市電話客服相關(guān)工作的招聘信息，大家可以看一下噢！

二、電話客服工作內(nèi)容

工作內(nèi)容：

1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決

2.接聽及解答客人酒店產(chǎn)品信息的咨詢,向客人報價，促成訂單

3.與供應(yīng)商接觸，及時掌握酒店的房間狀況，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人

4.酒店訂單后臺處理及維護

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，打字熟練。

2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。

3.具有星級酒店、航空公司票臺、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間：

1．做五休二，每日8小時

2．此崗位涉及到翻班，排班情況根據(jù)每季度排班表確定

加入公司的原因：

公司品牌大，給您的職業(yè)生涯添磚加瓦，助您成為業(yè)界精英；

年輕化的團隊，帥哥靚妹滿眼皆是，完全沒有溝通障礙；

培訓(xùn)體系十分健全，讓您一邊工作一邊進修學(xué)習(xí)；

享受內(nèi)部最低折扣價的旅行，環(huán)游世界不再是夢想；

多渠道的內(nèi)部晉升發(fā)展機制，找到屬于自己的發(fā)展之路。

三、電話客服崗位職責(zé)

1、與其他部門密切溝通，參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

2、記錄匯總咨詢的資料，及時分析并反饋給客戶主管。

3、理解客戶的咨詢，記錄客戶咨詢投訴的資料，按照流程給予客戶反饋。

4、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。

5、對客戶進行不定期的回訪，經(jīng)過回訪不但了解不一樣客戶的需求市場咨詢，還能夠發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

6、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

以上是小編整理收集的桂林聯(lián)通電話客服工資待遇、電話客服工作內(nèi)容、電話客服崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容，相信大家通過這篇文章能夠?qū)鹆致?lián)通電話客服這一工作有所了解。總的來說，桂林市的工資薪酬待遇是非常好的，大家如果有相關(guān)意向可以持續(xù)關(guān)注我們桂聘的信息，歡迎大家下載桂聘app喔，希望大家能找到心儀的工作！