崇左燃?xì)夤究头べY高嗎 客服怎樣提高工作效率

現(xiàn)在的生活水平好了，跟過(guò)去相比有了很大的進(jìn)步。就拿老百姓感受最深刻的事情來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在家庭做飯基本上都用上了天然氣，天然氣與煤氣相比，有明顯的優(yōu)勢(shì)。天然氣是自然界天然存在的一切氣體，主要成分是烷烴。一般是無(wú)色、無(wú)味，且雜質(zhì)含量比較少。沒(méi)有毒，用著安全。因此在城市里，天然氣的普及率是很高的。在天然氣公司哪怕是做一個(gè)客服的工作，也是輕松的很，工資待遇不錯(cuò)。今天小編就帶大家一起來(lái)看看崇左燃?xì)夤究头べY高嗎？

一、崇左燃?xì)夤究头べY高嗎

燃?xì)夤靖?jìng)爭(zhēng)比較激烈，通常應(yīng)聘復(fù)試需要面試3輪，層層篩選，及格的人才能夠留下。由于天然氣公司的員工待遇福利很好，導(dǎo)致每次應(yīng)聘人數(shù)都有一百多人，十分的多，但是通常公司只招聘一兩個(gè)，還是比較難通過(guò)的，不好進(jìn)。在崇左燃?xì)夤局灰钦絾T工，福利待遇很好，工資4000-5500元一個(gè)月，繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日有福利，晉升制度透明。而且工作環(huán)境好，有空調(diào)等基本設(shè)施，工作輕松不累，同事關(guān)系融洽。

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二、客服怎樣提高工作效率

1.聊天設(shè)置：常規(guī)選項(xiàng)，里面有個(gè)不接收貼圖(含群、多人聊天)，需要把前面的對(duì)勾去掉，因?yàn)槲覀冏鳛橘u家，很多時(shí)候需要看買家給我們發(fā)的截圖的，如果我們把不勾去的話，就收不到截圖了，很多賣家都說(shuō)自己每次都收不到圖片，這可不一定是一直是網(wǎng)絡(luò)原因哦。

2.個(gè)性設(shè)置：里面的個(gè)性簽名可以設(shè)置很多的哦，還可以輪播個(gè)性簽名，還可以設(shè)置間隔時(shí)間的呢，作為賣家的我們可不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕好的宣傳自己的機(jī)會(huì)的哦!

3.安全設(shè)置：防騷擾，上面的四個(gè)選項(xiàng)，我建議大家都打上勾哦，不接收陌生帳號(hào)的消息，禁止振屏，不接受語(yǔ)音視屏請(qǐng)求，不接收遠(yuǎn)程協(xié)助，很多不良買家甚至是騙子買家經(jīng)常發(fā)振屏，發(fā)遠(yuǎn)程協(xié)助給新手賣家，欺負(fù)新手賣家不懂得網(wǎng)購(gòu)一般程序，在沒(méi)有付款的情況下，催促賣家發(fā)貨，這樣可以很好的防止這種行為哦。

三、優(yōu)秀客服必備素質(zhì)

1.第一時(shí)間明確客戶的需求。這就要求你必須一接到電話就全神貫注的聽(tīng)客戶說(shuō)話，可能是從冗長(zhǎng)的話語(yǔ)中抓取有效信息。

2.扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。（這是解決客戶問(wèn)題的核心要素）客服沒(méi)法給出肯定回答，而是選擇模糊回答或者推諉客戶，多半是因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不熟，容易讓客戶懷疑其專業(yè)性而重復(fù)來(lái)電。

3.避免機(jī)械式的套用話術(shù)。盡量根據(jù)客戶的問(wèn)題來(lái)調(diào)整回答，關(guān)鍵做到解決客戶實(shí)際問(wèn)題。很多客服給人的影響都是答非所問(wèn)，讓人覺(jué)得是跟機(jī)器人在通話。很大原因是因?yàn)楸吃捫g(shù)造成。公司給定的話術(shù)固然很標(biāo)準(zhǔn)，也很專業(yè)，但是如果不是針對(duì)客戶的問(wèn)題而說(shuō)的，那就很不專業(yè)。

4.明確你做這份工作的目的。確定了工作的初心，才能堅(jiān)定信念，牢記工作的使命，以平常心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中的困難。堅(jiān)持到最后你就是贏家。

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