職位描述
崗位職責:
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;
4、客人到店時,要主動向客人問好;
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
9、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
10、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
11、為客人提供合理的綜合服務;
上班地點
工作地址:
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