職位描述
管理接待處,制定年度工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。
制定接待處的?崗位責任制、操作規(guī)程和其他規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
了解當日房態(tài)、預訂情況、VIP情況及店內(nèi)重大活動,參與重大活動的排房和接待工作。
管理和培訓下屬員工,確保他們的工作積極性和業(yè)務(wù)水平。
協(xié)調(diào)與銷售客房和接待工作相關(guān)的班組和部門之間的關(guān)系。
負責接待處的?設(shè)備維護和安全、消防工作。
前臺主管的素質(zhì)要求
前臺主管需要具備以下素質(zhì):
善于交際,遇事冷靜,風度優(yōu)雅,談吐大方。
具備良好的領(lǐng)導指揮能力和業(yè)務(wù)監(jiān)督能力。
注重禮儀禮貌,提供良好的外部形象。
具備較強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
上班地點
工作地址:
百色右江區(qū)那蘭泊酒店(百色錦華新天地廣場店)3-11層 查看上班路線
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