售后管理員

主要是售后服務(wù)客戶方面的工作。 工作簡單，輕松，時(shí)間靈活。

懂得門窗結(jié)構(gòu)和門窗售后及配料 職位招聘2-4人

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制訂、實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃； 2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度； 3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作； 4、組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶投訴，提升客戶服務(wù)滿意度； 5、負(fù)責(zé)對(duì)外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理，對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審； 6、負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，解決維修所需要備件； 7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)，提升進(jìn)廠量； 8、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場動(dòng)態(tài)與競爭對(duì)手的服務(wù)舉措； 9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理，負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的配備； 10、加強(qiáng)本部門人才梯隊(duì)建設(shè)，制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)； 11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)； 12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。 能力要求： 1、熟悉售后管理的全部工作及各項(xiàng)流程； 2、具備豐富的計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、管理控制能力； 3、了解基本汽車維修技術(shù)； 4、熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識(shí)； 5、具備人員培訓(xùn)、管理能力、社交能力、客戶服務(wù)技巧和溝通能力； 6、了解基本財(cái)務(wù)知識(shí)，持有C1駕駛證。 福利待遇： 1、單休，月休四天，法定節(jié)假日放假，帶薪年假； 2、提傳統(tǒng)節(jié)假日福利、生日禮金等，免費(fèi)工作午餐，月度、年度活動(dòng)豐富； 3、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，工作環(huán)境優(yōu)美，一經(jīng)錄用，待遇豐厚

崗位職責(zé)：收集和統(tǒng)計(jì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)，監(jiān)控售后指標(biāo)達(dá)成，配合管理層完善工作問題等 任職要求：有汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用，有駕照，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉使用各種辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力。

2年以上汽車4S店售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的維修管理服務(wù)理念。