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巴馬前廳接待招聘

共找到 3條 巴馬 前廳接待 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-11-19
申征兵
1、招聘前臺接待員 1名,維也納國際酒店河池巴馬店店,主要負責(zé)為客人辦理入住退房手續(xù),對客服務(wù),有意向者請聯(lián)系蔣經(jīng)理,***********
任職要求:
1、身高女1.56米以上,男1.66米以上,40歲以下,身體健康,積極向上;
2、大專以上學(xué)歷;
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗,熟悉前廳管理流程;
4、熟悉前廳部運作,有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
崗位職責(zé):
1.接受酒店經(jīng)理的指令,協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù);
2.控制房態(tài),達到收益最大化,并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
3.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。
4.處理前臺日常事務(wù),及時解決工作中的問題;處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報部門負責(zé)人。
5.參加酒店有關(guān)會議,了解并掌握當(dāng)日入住情況,當(dāng)日重大宴會和會議安排,當(dāng)日團隊及VIP客人抵離情況。
6.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設(shè)備設(shè)施,檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況;
7.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做前廳人員調(diào)配工作,確保對客服務(wù)質(zhì)量;
8.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證預(yù)定和退房工作的順利進行。
9.收集案例,制定培訓(xùn)計劃,負責(zé)接待處員工的培訓(xùn),提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。
10.落實部門物品消耗和領(lǐng)用。
福利待遇:五險,包吃包住。
2024-11-11
韋昌鵬
工作內(nèi)容:
1. 辦理入住和退房手續(xù):為客人提供快捷、準(zhǔn)確的入住和退房服務(wù),包括登記客人信息、收取押金、發(fā)放房卡等。
2. 接聽電話:負責(zé)接聽酒店內(nèi)外的電話,為客人提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù),確保電話暢通無阻。
3. 提供信息咨詢服務(wù):向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問。
4. 處理客人投訴:及時處理客人的投訴和需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??腿藵M意度。
5. 維護前臺區(qū)域整潔:保持前臺區(qū)域干凈整潔,為客人營造舒適的入住環(huán)境。
6、負責(zé)客人遺留物品的處理:妥善保管客人遺留物品,及時歸還給客人或按規(guī)定處理。
7、協(xié)助其他部門:與其他部門密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項服務(wù)順利進行。
8、上級交代的其他任務(wù):根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成相關(guān)工作任務(wù)。
約 3 個崗位
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河池 禮儀/迎賓/接待招聘工資

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