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電商運(yùn)營(yíng)該從客服做起嗎?坐標(biāo)北海
15*******07 2020-05-11 3個(gè)回答 329人關(guān)注
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18*******61 2020-05-11如果你想在運(yùn)營(yíng)崗有所作為,請(qǐng)接著往下看。電商行業(yè)發(fā)展迅猛,運(yùn)營(yíng)崗位確實(shí)很有前途。但是與之對(duì)應(yīng)的,要想做好運(yùn)營(yíng),也要付出更多的努力。尤其是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小白,除了學(xué)習(xí)之外,更要能吃苦。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)所有的工作,都是對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的,目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在這個(gè)目標(biāo)定義下,只要是能驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的事情,都囊括在運(yùn)營(yíng)的工作范圍之內(nèi)。打個(gè)比方,如果讓你負(fù)責(zé)一家店鋪的運(yùn)營(yíng),店鋪有多款產(chǎn)品。你可能需要思考:現(xiàn)在這個(gè)季度要重點(diǎn)推的產(chǎn)品是哪些?那么你需要做市場(chǎng)調(diào)研,還要調(diào)研對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),為后續(xù)做準(zhǔn)備。重點(diǎn)推的產(chǎn)品可能有多款,你要決定推廣資源和人力資源的分配。那么需要你有操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力。確定推廣產(chǎn)品后,你要把基礎(chǔ)工作做好。拍攝、做圖、上架、準(zhǔn)備評(píng)價(jià)等,這些細(xì)節(jié)工作有些需要你做,有些需要你安排人做。上架銷(xiāo)售后,你需要酌情調(diào)整策略。那么你需要記錄數(shù)據(jù),讀懂?dāng)?shù)據(jù),這個(gè)是你調(diào)整策略的依據(jù)。如果對(duì)手和你競(jìng)爭(zhēng),那么你需要再次研究對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略,然后思考你要怎么做。等等。。。。
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13*******34 2020-05-11必要情況除非以下兩種:一:自身能力不夠,無(wú)法勝任運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作內(nèi)容,只能選擇從客服做起。二:公司有硬性規(guī)定,比如有的公司就會(huì)要求員工必須從客服做起,干滿(mǎn)一定時(shí)間才能轉(zhuǎn)正。當(dāng)然,如果選擇這種公司,一般是轉(zhuǎn)正后的待遇足夠吸引你。如果你有選擇的空間,請(qǐng)繼續(xù)往下看。至于轉(zhuǎn)崗的問(wèn)題,太多的公司掛羊頭賣(mài)狗肉,面試時(shí)談好的條件根本不會(huì)兌現(xiàn)。
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13*******49 2020-05-11運(yùn)營(yíng)助理就是運(yùn)營(yíng)助理,客服就是客服,方向就不一樣。我覺(jué)得視覺(jué)也很重要啊,為什么沒(méi)有公司招運(yùn)營(yíng)助理先讓學(xué)美工助理開(kāi)始?都是先忽悠來(lái)做客服,客服工資低流動(dòng)性高不好招人罷了。你做著客服還有運(yùn)營(yíng)的夢(mèng)想,你拿著客服工資又會(huì)很努力,好好表現(xiàn)等著有轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。我是老板也會(huì)也會(huì)愿意你這樣的。一個(gè)破運(yùn)營(yíng),而且還是助理,哪有啥硬門(mén)檻,頭腦靈活,手勤快就能干,樓上也說(shuō)了就是上個(gè)圖,報(bào)個(gè)活動(dòng),熟悉后臺(tái)數(shù)據(jù)。都是大實(shí)話(huà)。
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