職位描述

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

上班地點

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北海-海城區(qū)
1、負責受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 職位招聘2人
2024-11-22
李惠瓊
前臺
2000-3000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容: 1、接待來訪客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、負責電話接聽與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通; 3、協(xié)助處理日常前臺行政事務(wù)。 3,介紹北海相關(guān)旅游知識,銷售旅游產(chǎn)品 任職要求: 喜歡旅游,熱愛旅游,口齒伶俐,吃苦耐勞,足夠了解北海景點,普通話標準,性格外向,有經(jīng)驗者優(yōu)先, 崗位福利: 月休4天,每天9小時,實習期1個月,2500,轉(zhuǎn)正后3000加提成 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2、能夠熟練操作辦公軟件,處理文檔工作; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能夠高效完成任務(wù)。
2024-11-20
尚鵬飛
北海-海城區(qū)
1·客戶跟進, 2·客戶接待, 3·工作安排, 4·部門工作協(xié)調(diào)
2024-11-20
龐裕倡
北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù): · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領(lǐng)導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準備,并能致電確認預(yù)定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2024-11-19
初曉龍
前臺
2000-5000元
北海-海城區(qū)
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 2. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情。 3. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)。 4. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 5. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
2024-11-19
王德義
暑期兼職
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房服務(wù),前臺接待服務(wù)
2024-11-19
何斌
前臺文員
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
愛崗敬業(yè),樂觀積極,服務(wù)意識強
2024-11-19
周柳岑
北海市新華書店有限公司新華門市部招聘:公司標志 logo
北海市新華書店有限公司新華門市部
所在行業(yè) 電子
成立時間 42年(1981年11月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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