職位描述
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
2. 熟悉預訂資料,了解客情。
3. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。
4. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。
5. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
公司簡介
酒店住宿:會議、用餐
上班地點
工作地址:
北海海城區(qū)雅斯特國際酒店(北海高鐵站店)1樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
汽車前臺接待5000-9000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)博士頓汽車維修美容服務中心汽車及零配件1·客戶跟進, 2·客戶接待, 3·工作安排, 4·部門工作協(xié)調(diào)2024-11-20龐裕倡
-
前臺2000-3000元北海-海城區(qū)廣西大玩家旅游咨詢服務有限公司專業(yè)服務/咨詢工作內(nèi)容: 1、接待來訪客人,提供優(yōu)質服務; 2、負責電話接聽與轉接,確保通信暢通; 3、協(xié)助處理日常前臺行政事務。 3,介紹北海相關旅游知識,銷售旅游產(chǎn)品 任職要求: 喜歡旅游,熱愛旅游,口齒伶俐,吃苦耐勞,足夠了解北海景點,普通話標準,性格外向,有經(jīng)驗者優(yōu)先, 崗位福利: 月休4天,每天9小時,實習期1個月,2500,轉正后3000加提成 1、具備良好的溝通能力和服務意識; 2、能夠熟練操作辦公軟件,處理文檔工作; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能夠高效完成任務。2024-11-20尚鵬飛
-
2024-11-19何斌
-
2024-11-19周柳岑
-
民宿接待中心前臺3000-8000元北海-銀海區(qū)北海童嶼酒店管理有限責任公司酒店/旅游1.負責民宿前臺的接待工作,對民宿酒店有一定的了解,會簡單的飲品制作2.有責任心,做事認真負責,勤奮好學.3.有一定的銷售經(jīng)驗最好.2024-11-19嚴楨
-
賓客服務主管(前臺主管)4000-5000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2024-11-19初曉龍
-
2024-11-16鄧家豪
-
民宿前臺3000-5000元北海-銀海區(qū)廣西星辰心意餐飲有限公司餐飲業(yè)1、負責前臺服務熱線的截停和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,堅持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負責前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅持整潔干凈; 4、理解工作安排并完成本部門分配的工作和任務。 5、形象好,氣質佳有良好的服務意識,會使用電腦辦公軟件; 6、具備良好的協(xié)調(diào)能力.溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 7、普通話準確流利; 8、具備一定商務禮儀知識。2024-11-15吳梅娟
-
前臺服務專員4000-7000元北海-海城區(qū)北海市寶福汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責受理到店車輛的相關服務,及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 職位招聘2人2024-11-14李惠瓊
-
前臺兼銷售助理3000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)車品匯汽車用品店汽車及零配件1,前臺接待服務每日到店客戶 2,負責店內(nèi)項目銷售 3,配合拍攝短視頻,有拍攝和剪輯基礎 4,完成店長交代的其他工作2024-11-14陳麗明
北海相關熱門崗位
- 廣西北海成吉思酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/酒店
- 成立時間 7年(2017年1月26日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人