職位描述

1、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，形象氣質(zhì)佳有親和力擁有良好的性格

2、思路清晰熱情親切，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，細(xì)心積極服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

3、具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的心理承受能力

4、負(fù)責(zé)客人入住接待登記相關(guān)系列工作，房務(wù)相關(guān)事務(wù)

5、熟練使用offce辦公軟件，有一定的文字功底

6、有2年以上酒店民宿相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

7、熟悉ota各平臺(tái)操作，協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)

公司簡(jiǎn)介

冠嶺山莊位于北海市冠頭嶺西側(cè)，距市中心約6公里，占地面積1066畝，建筑面積24300平方米，于2009年12月29日開(kāi)工，2011年6月24日竣工，2011年11月27日正式開(kāi)業(yè)，總投資約7.8億。

廣西旅游發(fā)展集團(tuán)自2014年11月13日正式經(jīng)營(yíng)北海冠嶺山莊以來(lái)，積極打造北部灣國(guó)際旅游度假區(qū)特色品牌酒店，對(duì)冠嶺山莊進(jìn)行了全面升級(jí)改造,并于2016年4月30日盛裝開(kāi)業(yè)。

山莊由11棟別墅組成，其中1-10號(hào)樓為客房，11號(hào)樓為綜合樓，擁有海景、山景客房138間套（其中套間17間、單間35間、標(biāo)間86間，共225個(gè)床位），大小規(guī)格會(huì)議室、接見(jiàn)室及宴會(huì)廳21個(gè)及餐飲、影視廳、戶外泳池、觀景森林步道和康體等系列配套服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。

冠嶺山莊是目前廣西唯一的山海別墅度假山莊，依山傍海，自然景觀得天獨(dú)厚，森林覆蓋率達(dá)96%，常年氣溫約23攝氏度，負(fù)氧離子含量是內(nèi)陸城市的50-100倍，海水質(zhì)地優(yōu)良，沙灘沙質(zhì)松軟。在山莊可登高遠(yuǎn)望，飽覽無(wú)敵海景，可漫步沙灘，賞夕陽(yáng)余暉，可倚枕聽(tīng)濤，仰望星空；還可享美食、品佳釀、觀民俗。冠嶺山莊是海內(nèi)外賓朋旅游觀光、商旅會(huì)議、休閑養(yǎng)生和度假佳境。

上班地點(diǎn)

工作地址： 北海市冠頭嶺北海冠嶺山莊11幢 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-海城區(qū)
1、負(fù)責(zé)受理到店車(chē)輛的相關(guān)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車(chē)輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)； ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ?????????????????????? 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 任職要求： 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞； 職位招聘2人
2024-11-22
李惠瓊
北海-海城區(qū)
1·客戶跟進(jìn)， 2·客戶接待， 3·工作安排， 4·部門(mén)工作協(xié)調(diào)
2024-11-20
龐裕倡
前臺(tái)
2000-3000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容： 1、接待來(lái)訪客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，確保通信暢通； 3、協(xié)助處理日常前臺(tái)行政事務(wù)。 3，介紹北海相關(guān)旅游知識(shí)，銷售旅游產(chǎn)品 任職要求: 喜歡旅游，熱愛(ài)旅游，口齒伶俐，吃苦耐勞，足夠了解北海景點(diǎn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格外向，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先， 崗位福利: 月休4天，每天9小時(shí)，實(shí)習(xí)期1個(gè)月，2500，轉(zhuǎn)正后3000加提成 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2、能夠熟練操作辦公軟件，處理文檔工作； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效完成任務(wù)。
2024-11-20
尚鵬飛
北海-銀海區(qū)
1.負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的接待工作，對(duì)民宿酒店有一定的了解，會(huì)簡(jiǎn)單的飲品制作2.有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮好學(xué).3.有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)最好.
2024-11-19
嚴(yán)楨
暑期兼職
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房服務(wù)，前臺(tái)接待服務(wù)
2024-11-19
何斌
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 · 管理前臺(tái)/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存，所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機(jī)管理部門(mén)，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下，參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動(dòng)，客人入住率，特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等） · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問(wèn)客人的滿意度，如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 · 與客房部及工程部門(mén)通力合作，保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
2024-11-19
初曉龍
北海-銀海區(qū)
愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)觀積極，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2024-11-19
周柳岑
前臺(tái)
2000-5000元
北海-海城區(qū)
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情。 3. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 5. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
2024-11-19
王德義
北海-銀海區(qū)
對(duì)汽車(chē)美容維修有一定的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)，工作勤奮好學(xué) 職位招聘1-3人
2024-11-16
鄧家豪
前臺(tái)
3000-4000元
北海-海城區(qū)
辦理入住及退房手續(xù)，開(kāi)具發(fā)票，對(duì)客服務(wù)
2024-11-14
顧能運(yùn)

相關(guān)企業(yè)

  • 北海晟騰文化旅游投資有限公司
    許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品經(jīng)營(yíng);高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（滑雪）;旅游業(yè)務(wù);營(yíng)業(yè)性演出;演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng);特種設(shè)備安裝改造修理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）一般項(xiàng)目:以自有資金從事投資活動(dòng);游樂(lè)園服務(wù);旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);物業(yè)管理;單位后勤管理服務(wù);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);體育用品及器材零售;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);非居住房地產(chǎn)租賃;企業(yè)會(huì)員積分管理服務(wù);玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）;日用雜品銷售;票務(wù)代理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢（除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）
  • 北海市潿洲島驪想酒店管理有限公司
    旅館業(yè)；餐飲服務(wù)業(yè)；預(yù)包裝食品零售；電動(dòng)車(chē)出租。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
  • 北海信昌酒店投資有限公司
    一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng);酒店管理;會(huì)議及展覽服務(wù);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);健身休閑活動(dòng);食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
  • 廣西古郡海物業(yè)有限公司
    許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；城市綠化管理；露營(yíng)地服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營(yíng)；日用百貨銷售；海灘浴場(chǎng)更衣及租借用品服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）
  • 北海源生食府酒店管理有限公司
    一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；企業(yè)形象策劃；餐飲管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；食品經(jīng)營(yíng)（僅銷售預(yù)包裝食品）；婚慶禮儀服務(wù)；禮儀服務(wù)；外賣(mài)遞送服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；銷售代理；房地產(chǎn)咨詢；住房租賃；柜臺(tái)、攤位出租；非居住房地產(chǎn)租賃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；酒類經(jīng)營(yíng)；食品經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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    許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
  • 廣西港鏡酒店管理有限公司
    一般項(xiàng)目：酒店管理；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；銷售代理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；禮儀服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；玩具銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；電子產(chǎn)品銷售；電子專用設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；餐飲管理；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷售；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；游藝娛樂(lè)活動(dòng)；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
  • 北海市海城區(qū)野野咖啡店
    許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
  • 北海新繹游船有限公司
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  • 合浦如在蜀毛肚老火鍋店
    許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
廣西旅發(fā)悅海酒店管理有限公司招聘：公司標(biāo)志 logo
廣西旅發(fā)悅海酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
成立時(shí)間 9年（2015年8月24日）
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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