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職位描述

1. 售前接單，主動(dòng)與客戶溝通，解決客戶提出的各種問(wèn)題，促成銷售，完成業(yè)績(jī)。

2. 售后跟進(jìn)服務(wù)，保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜，與顧客維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系，促成再次銷售的目標(biāo)。

3. 要求有經(jīng)驗(yàn)。

4. 熟悉電腦的基本運(yùn)用，打字速度要快。

5.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。

要穩(wěn)定長(zhǎng)期的，接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心，周到、邏輯思維清晰，反應(yīng)敏捷，善于與人溝通，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。

服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

年齡在25-30歲

工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn)，兩班倒。

公司簡(jiǎn)介

魚臻多前身北海斯麥兒貿(mào)易有限公司2009年成立于廣西北海，在天貓、淘寶、阿里巴巴、京東、拼多多等個(gè)各大平臺(tái)銷售海鮮產(chǎn)品，一直銷量領(lǐng)先。從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到公司成立，將近10年的磨練與成長(zhǎng)，公司在不斷地?cái)U(kuò)大，公司設(shè)立設(shè)計(jì)部，客服部，財(cái)務(wù)部，售后服務(wù)部，采供部，生產(chǎn)部，運(yùn)營(yíng)銷售等部門，涵蓋各個(gè)領(lǐng)域的人才，共同發(fā)展公司。

一、經(jīng)營(yíng)范圍

公司主要經(jīng)營(yíng)海鮮干貨零食等海味食品，有當(dāng)?shù)氐囊吧禺a(chǎn)和國(guó)外進(jìn)口海鮮，口碑好評(píng)不斷；公司品牌“魚臻多”在全網(wǎng)搜索量排名前十，越來(lái)越多的人更加注重飲食養(yǎng)生，海鮮將會(huì)是大部分人的選擇，燒烤攤上叫賣的魷魚干，媽媽粉最愛(ài)的干貝墨魚生蠔干，逢年過(guò)節(jié)體面地鮑魚海參，老少皆宜的休閑零食，我們公司的銷售應(yīng)有盡有。

二、公司發(fā)展

2009年起，公司一直在不斷地發(fā)展，規(guī)模也越來(lái)越完善。當(dāng)然，公司不滿足于現(xiàn)在的成就，計(jì)劃在2018年內(nèi)，擴(kuò)大公司類目，除了海鮮干貨的領(lǐng)域，進(jìn)一步開(kāi)拓海鮮凍貨市場(chǎng)，讓更加多的海鮮愛(ài)好者關(guān)注我們；并且自己建立曬場(chǎng)，每一道工序親力親為，保證自己的質(zhì)量，不忘初心的發(fā)展公司；作為電商行業(yè)搬運(yùn)工，我們不甘于在銷售平臺(tái)上的銷量排行，重點(diǎn)發(fā)展微博微信的知名度，讓魚臻多成為海鮮的代名詞！

三、公司理念

公司員工是一群有斗志，有夢(mèng)想的年輕人，每個(gè)人都有自己要奮斗的青春，我們的行業(yè)是與時(shí)俱進(jìn)的電子商務(wù)，是很多年輕人擅長(zhǎng)和喜歡的工作，不同領(lǐng)域的人才在公司里齊頭并進(jìn)，沒(méi)有代溝，只有創(chuàng)新，沒(méi)有消沉，只有熱情，我們擰成一股繩，搏盡一份力，狠下一條心，共圓一個(gè)夢(mèng)！

四、關(guān)于招聘

在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)里，只要你敢努力，可能你就是下一個(gè)馬云，你就是潛在的網(wǎng)紅，成功不等佛系青年，收拾行李，尋找最新的自己，邁出第一步，在這里收獲的不僅僅是高薪，更是技能、見(jiàn)識(shí)、家人和你自己的潛力！

上班地點(diǎn)

工作地址：北海海城區(qū) 火車站查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服主管
5000-6000元

北海-海城區(qū)

北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個(gè)體工商戶）

服裝/紡織/皮革

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問(wèn)題的處理任職要求：打字的快，積極向上，情商高崗位福利：底薪提成加獎(jiǎng)金教育背景：大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。崗位經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

22小時(shí)前

馮秋楓; 淘寶客服4000
4000-8000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海星辰大海投資有限公司

職位描述：主要負(fù)責(zé)淘寶、天貓店鋪售前、售后、工作；跟進(jìn)訂單，銷售能力強(qiáng)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶促成訂單成交。任職要求： 1、性格樂(lè)觀，健談，做事積極主動(dòng) 2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有較強(qiáng)的敏銳度，擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，辦事效率高 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力任職要求： 1、喜愛(ài)珍珠、性格開(kāi)朗，普通話流利 2、具有良好的心態(tài)及工作態(tài)度， 3、有較高的團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)心 4、有電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

22小時(shí)前

張紹海; 小紅書客服
2000-3000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

廣西八戒國(guó)際旅行社股份有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)旅游相關(guān)話題的小紅書文 2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)小紅書的旅游賬號(hào) 3、接待線上咨詢客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品，促成訂單成交 4、有銷售經(jīng)驗(yàn)、懂視頻剪輯、會(huì)使用PS處理圖片的優(yōu)先考慮上班時(shí)間：09：00-12：00 14：00-18：00 行政班，實(shí)習(xí)期單休，轉(zhuǎn)正雙休任職要求: 1、熱愛(ài)旅游，有紅書撰寫經(jīng)驗(yàn) 2、勇于嘗試，熱愛(ài)寫作，文筆功底優(yōu)良 3、善于溝通，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維清晰

22小時(shí)前; 電商客服
4000-9000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海南臻北貿(mào)易有限公司

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù)； 2、快速對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行響應(yīng)及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結(jié)客戶遇到的問(wèn)題和產(chǎn)品需求，及時(shí)進(jìn)行反饋； 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)退換貨審核，跟進(jìn)售后，及時(shí)處理，獨(dú)立回復(fù)小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護(hù) 、朋友圈；崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，打字速度快，電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熱愛(ài)電商客服崗位，工作細(xì)心、耐心，責(zé)任心強(qiáng)； 3.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng)； 4.接受早晚班；

22小時(shí)前

莫志軍; 電商客服專員
4000-8000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海南臻北貿(mào)易有限公司

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù)； 2、快速對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行響應(yīng)及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結(jié)客戶遇到的問(wèn)題和產(chǎn)品需求，及時(shí)進(jìn)行反饋； 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)退換貨審核，跟進(jìn)售后，及時(shí)處理，獨(dú)立回復(fù)小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護(hù) 、朋友圈、小紅書發(fā)布推廣圖片和視頻；崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，打字速度快，電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熱愛(ài)電商客服崗位，工作細(xì)心、耐心，責(zé)任心強(qiáng)； 3.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng)； 4.接受早晚班；

22小時(shí)前

莫志軍; 客服組長(zhǎng)
4000-6000元

北海-銀海區(qū)

北京天下秀廣告有限公司

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務(wù)，完善服務(wù)跟蹤流程 2.負(fù)責(zé)客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和績(jī)效考核評(píng)估工作 4.負(fù)責(zé)值班客服群答疑、客訴升級(jí)case處理 5.收集匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題，完善問(wèn)題處理流程機(jī)制 6.數(shù)據(jù)復(fù)盤：做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) 任職資格： 1. 全日制大專以上學(xué)歷， 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，有天貓/抖音平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 熟悉了解個(gè)電商平臺(tái)規(guī)則，擅長(zhǎng)售后重點(diǎn)客訴問(wèn)題處理 4. 責(zé)任心強(qiáng)，善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題優(yōu)化流程 5. 有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通能力和抗壓能力強(qiáng) 6. 熟練使用office辦公軟件，聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上； 7. 工作時(shí)間：9點(diǎn)-18:00，上5休2，排班制。

22小時(shí)前

梁京輝; 數(shù)碼客服
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海市海城區(qū)星辰映畫婚紗攝影中心

與客人溝通后期修圖細(xì)節(jié)。有較好的溝通應(yīng)變能力

22小時(shí)前

陳亮; 辦公室客服+提供住宿
3000-4000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

海南金世紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

辦公環(huán)境：室內(nèi)辦公，無(wú)需風(fēng)吹日曬，公司提供豐富的客戶資源！不欠工資，不拖提成，實(shí)力平臺(tái)，資源穩(wěn)定！無(wú)經(jīng)驗(yàn)？沒(méi)問(wèn)題！帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗，工作無(wú)憂！工作內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)線上接待2.來(lái)電咨詢接聽(tīng)3.日?？蛻艄芾?.電話了解客戶需求對(duì)接銷售部要求：普通話流利、思維清晰、熱情活潑工作時(shí)間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 福利待遇：無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池（現(xiàn)金形式發(fā)放）+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天，帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外，另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。

22小時(shí)前

閆超; 電商客服
4000-5000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海市海城區(qū)培森珠寶行（個(gè)體工商戶）

負(fù)責(zé)店鋪售前售后和其他安排事情對(duì)珍珠有了解的優(yōu)先服從管理

22小時(shí)前

郭培源; 電商客服經(jīng)理
5000-8000元

北海-海城區(qū)

北海坐坐文化旅游有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

22小時(shí)前

田國(guó)華