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職位描述

職位描述

1.接電話處理用戶問題

2.配合公司完成其他事務(wù)

任職要求

1.大專以上學(xué)歷,年齡18-35歲,熟練使用excel表格,有經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)

3.能吃苦耐勞,做事有責(zé)任心，

4.能接受兩班倒:早班: 9:00-17:00晚班: 17:00-00:00 (晚21:00后可以下班,但必須家里具備電腦)

公司簡介

廣西昇暉能源科技集團有限公司成立于2022年2月8日，集團旗下公司有廣西坤緣電子商務(wù)有限公司、南寧坤之緣電子商務(wù)有限公司、廣西聯(lián)聚科網(wǎng)絡(luò)技有限公司。

廣西坤緣電子商務(wù)有限公司成立于2016年3月，位于北海市昆明路銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城B2幢701-704室。

南寧公司成立于2017年7月，位于南寧市興寧區(qū)民主路20號格林東方酒店14樓。

主要從事收錢吧、收銀系統(tǒng)、金融電子產(chǎn)品的推廣、辦理、安裝及維護為一體綜合性公司，專注于為中小型真實商戶提供新型便利的線上與線下支付方式，與國內(nèi)多家知名第三方支付公司和銀行簽署代理合作協(xié)議，公司秉承“專業(yè)、專注、高效”的經(jīng)營理念，堅持以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展的戰(zhàn)略方針，致力于為客戶提供全面、便捷、安全的個性優(yōu)質(zhì)服務(wù)及售后，以良好的口碑在市場立足。

為了更好的提高客戶粘性，公司專注研發(fā)獨立APP商城平臺-聯(lián)聚拓客，打造前端市場（營銷）和后端市場（營銷）一體化，打造一個大數(shù)據(jù)平臺，營造多次收益。

公司發(fā)展目標是覆蓋全國每個城市，至今已在廣西、山西、廣東、四川、貴州、內(nèi)蒙古等都設(shè)立了分公司，更多分公司設(shè)立也正在籌備。公司月交易量從零開始到目前為止已達500億交易總量。

廣西聯(lián)聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2019年08月14日，位于北海市昆明路銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城B2幢701-704室。是一家專業(yè)致力于軟件技術(shù)開發(fā)、人工智能研發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、新能源開發(fā)為主的科技型企業(yè)。以高科技、新產(chǎn)品、新技術(shù)主打市場，堅持以認真求實對待所有的客戶，以“誠信務(wù)實”、“客戶至上”為企業(yè)宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，立志于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。

公司擁有資深的研發(fā)技術(shù)團隊和售后維護團隊，專注打造核心技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，擁有多項自主發(fā)明專利和外觀專利，為系統(tǒng)研發(fā)創(chuàng)新和穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)，專業(yè)的客服團隊為用戶提供完善的服務(wù)體系。

“爆電”品牌共享充電寶，是我司自主研發(fā)的智能化無線充電設(shè)備。致力為大家提供全新的智能化充電設(shè)備，創(chuàng)造不一樣的便捷充電體驗，提供無處不在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時隨地，讓你的設(shè)備永不斷電。

2021年11月，公司成為廣西壯族自治區(qū)2021年第一批備案高新技術(shù)企業(yè)。

自2019年成立公司至今，在廣西、廣東、山西、云南、浙江等城市鋪設(shè)共享充電寶設(shè)備，共享充電寶用戶量超過100萬人，共享充電寶租用交易額超過1149萬元。

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)北海大道北、西藏路以西北海銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城3幢0702號查看上班路線

可能感興趣的職位: 網(wǎng)絡(luò)客服
2000-5000元

北海-海城區(qū)

北海房客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計算機硬件

熟悉使用電腦系統(tǒng) 回復(fù)客戶問題線上解決客戶問題

10小時前

祁海; 網(wǎng)絡(luò)客服
4000-5000元

北海-銀海區(qū)

北海平安國際旅行社有限公司南寧分公司

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 2. 處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 有一定的銷售技能，快速促單！任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成任務(wù)

2025-03-11

李媛媛; 電商客服（主管及專員方向）
3000-6000元

北海-銀海區(qū)

廣西全域游文化旅游投資集團有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、熟悉公司旅游產(chǎn)品，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，處理客戶在使用過程中的各項問題，包括但不限于了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案，解答客戶咨詢、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度等，促進銷售轉(zhuǎn)化等； 2、對客戶反饋進行整理和分析，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供建議； 3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息； 3、具備較強的服務(wù)意識和耐心，能夠妥善處理客戶問題和投訴； 4、具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗，能夠有效推動銷售轉(zhuǎn)化； 5、具備良好的團隊合作精神，能夠適應(yīng)一定的工作壓力； 6、有電商客服、電話客服或相關(guān)銷售、服務(wù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2025-03-11; 電商客服+工作輕松
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海集錦文化傳媒有限公司

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任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應(yīng)時長短，能獨立承接客服接待。崗位職責(zé)： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易，獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復(fù)顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)；【工作時間】白班7：50-下午16:30 ；晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天，有法定節(jié)假日，有超長春節(jié)年假

2025-03-11

鐘斌; 電商客服專員＋餐補
2000-4000元

北海-海城區(qū)

北海集錦文化傳媒有限公司

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任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應(yīng)時長短，能獨立承接客服接待。崗位職責(zé)： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易，獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復(fù)顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)；【工作時間】白班7：50-下午16:00 ；晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天

2025-03-11

鐘斌; 電商客服
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海安睿電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通，解決售后問題; 2、熟悉產(chǎn)品、活動、專業(yè)處理問題件，負責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位，規(guī)避損失; 3、負責(zé)產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議，提升客戶購買體驗感及復(fù)購率，維護品牌良好形象; 5、維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧，完成店鋪零售目標，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

2025-03-11

李翎; 電商客服+五險+有晚班補貼
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海集錦文化傳媒有限公司

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1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易，獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復(fù)顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)；【工作時間】白班7：50-下午16:30 ；晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天

2025-03-11

鐘斌; 電商客服
3000-5000元

北海-海城區(qū)

廣西北岸雅寶珠寶有限公司

服裝/紡織/皮革

主要負責(zé)電商珠寶的售前與售后，脾氣好有耐心即可。朝九晚五，月休四天。

2025-03-11

賴品霖; 電商客服經(jīng)理
5000-8000元

北海-海城區(qū)

北海坐坐文化旅游有限公司

酒店/旅游

1、負責(zé)客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負責(zé)與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進措施。 5、負責(zé)團隊的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。

2025-03-11

田國華; 電商客服主管
5000-10000元

北海-海城區(qū)

北海安睿電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)：1、負責(zé)客服團隊管理，針對售前售后團隊制定客服培訓(xùn)計劃，服務(wù)標準及相應(yīng)流程，確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持; 2、負責(zé)客服團隊的技能培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能；建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，，制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案，反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通; 3.客服團隊產(chǎn)品培訓(xùn)計劃制定和排班培訓(xùn)管理； 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案，客服服務(wù)接待工作流程梳理，優(yōu)化客服溝通話術(shù)，定期復(fù)盤，監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，提升轉(zhuǎn)化率; 5.負責(zé)與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標準制定，流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職要求： 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗； 2.懂ERP系統(tǒng)，熟悉食品類目售后處理工作，包括不限定于工商投訴等； 3.富有責(zé)任心，對團隊人員培訓(xùn)管理，日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。

2025-03-11

李翎