東蘭職場問答

剛?cè)肼殘鲞€比較陌生，想了解在東蘭工作，怎樣利用客戶資源

13*******50
2022-03-27
3個回答
57人關(guān)注

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13*******86 2022-03-27

采集精準數(shù)據(jù)凈化客戶數(shù)據(jù)庫
信息化的市場，各種各樣的數(shù)據(jù)不斷涌出，企業(yè)能夠輕松的從市場上獲得各類數(shù)據(jù)，但是并非所有的數(shù)據(jù)都是有價值的，如何對數(shù)據(jù)進行篩選、核查是一個問題。利用CRM能夠方便地進行電子調(diào)查，利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問卷，通過匹配相關(guān)客戶群，定時定量發(fā)送給客戶來進行數(shù)據(jù)調(diào)研，CRM能夠自動把客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，供相關(guān)人員查看或提取。通過預(yù)設(shè)條件，企業(yè)能夠獲得CRM采集最準確的第一手數(shù)據(jù)，無需費時費力即能完成客戶數(shù)據(jù)凈化。
13*******58 2022-03-27

在沒有工具的時候，就通過最原始的辦法去一一溝通，觀察，建立用戶數(shù)據(jù)庫，明確客戶的迫切需求，實際需求和潛在需求……積極跟進，定期維護，不論成交與否，客戶資源分類都極為重要?？蛻艟S護方式，營銷手段等等，都要因人而異。即便只有一個電話號碼，你也可以通過一個電話號碼，去拓展出你所需要的所有信息。有工具的時候，這些操作都可以交托系統(tǒng)去幫你進行判斷整理~
15*******01 2022-03-27

維護客戶資源
1建立資料庫---姓名、聯(lián)系方式、家庭住址......
2篩選有效客戶---有需求的客戶
4積極跟進---電話短信聯(lián)系、上門拜訪......
3.進行客戶分類ABCDE
5定時更新---根據(jù)客戶最新情況進行更新
6售后維系---客戶消費后仍要用心維護
將這個客戶資源做分類管理，好處就是不論你的公司買的什么產(chǎn)品，都還是可以再這些客戶身上挖掘出價值，但是如果你的客戶資源僅僅只是一個電話號碼，而沒有對你的手中的客戶做畫像的話，那后期挖掘的難度就比較大了。