東興職場問答
想找一份滿意的工作?
-
想知道在東興客服人員必備的能力和素養(yǎng)有哪些?
15*******62 2022-10-08 3個回答 52人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******51 2022-10-08由于客服人員工作面對的群體主要是客戶,在很多溝通中,客服所發(fā)出的并不是其個人的聲音,而是公司的聲音,所以要注意自己的形象輸出,對待客戶要謙和、真誠、寬容、有責(zé)任感,同時也要注意不要隨意承諾,所有的承諾在做出后一定要兌現(xiàn),這是對一個客服人員品格素質(zhì)方面的要求。
-
18*******91 2022-10-08客服人員必然是要有良好的理解能力和語言表達能力。首先,在客戶有問題進行咨詢的時候,能夠準確無誤地進行信息的傳達。其次,要在保證信息的準確性之外,掌握一定的溝通技巧,能夠洞察客戶的心理活動,理解他的第一訴求,保證客戶擁有好的體驗感,從而提升客戶的滿意度。
-
18*******55 2022-10-08客服人員的業(yè)務(wù)能力首先體現(xiàn)在對公司旗下的產(chǎn)品有很全面細致的了解,包含商品的品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項等。其次,客服應(yīng)該了解公司所在平臺的交易規(guī)則,以及不同平臺之間客戶需求的差異性。最后,最好還能了解一些行業(yè)相關(guān)知識,最新發(fā)展動態(tài)等。
具備以上這些業(yè)務(wù)能力,客服人員才能在客戶有問題的時候,給予他們滿意的回復(fù)。
相似問題
-
18*******62 2022-10-08
-
13*******49 2022-10-08
-
13*******12 2022-10-08
-
18*******35 2022-10-08
-
13*******97 2022-10-08
東興相關(guān)熱門崗位
地區(qū)招聘
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
13個回答 3291人關(guān)注
-
23個回答 1205人關(guān)注
-
33個回答 738人關(guān)注
-
43個回答 341人關(guān)注
-
53個回答 657人關(guān)注
-
東興最新招聘信息
-
保潔員 3000-4000元
防城港-東興市 1人
-
配/理/揀/發(fā)貨(直播助理) 3000-4000元
防城港-東興市 1人
-
酒店水電工 3000-4000元
防城港-東興市 1人
-
電商主播達人 3000-7000元
防城港-東興市 1人
-
奶茶店店員 3000-4000元
防城港-東興市-金源·天鵝湖 1人
-
網(wǎng)店管理員 3000-4000元
防城港-東興市-輝達山水豪庭 1人
-
查驗場運營主管 6000-8000元
防城港-東興市-金源·天鵝湖 1人
-
tiktok英語主播 6000-10000元
防城港-東興市 1人
-
燒烤師傅 2000-5000元
防城港-東興市 1人
-
學(xué)徒工,普工 2000-3000元
防城港-東興市 1人
-
行政主任 2000-3000元
防城港-東興市-東興國際紅木博覽城 1人
-
廚房主管 4000-6000元
防城港-東興市 1人
-
直播后臺中控 3000-5000元
防城港-東興市 1人
-
銷售經(jīng)理(出差越南) 5000-8000元
防城港-東興市 1人
-
水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)員 3000-4000元
防城港-東興市 1人
-
家具銷售 3000-4000元
防城港-東興市 1人
-
網(wǎng)絡(luò)客服 2000-4000元
防城港-東興市 1人
-
總經(jīng)理助理 5000-10000元
防城港-東興市 1人
-
抖音運營專員 3000-8000元
防城港-東興市 1人
-
總賬會計 4000-5000元
防城港-東興市 1人