職位描述
【職位描述】：
1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施；
2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作；
3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成；
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作；
5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求；
6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核；
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求；
8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)；
9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費(fèi)的催收工作；
10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶；
11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實好各項工作。
【任職要求】：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上，具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；
2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律；
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。
【工作時間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天
【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+工作餐+績效+年終，購買五險一金
【上班地點(diǎn)】南寧市
公司簡介
龍光集團(tuán)成立于1996年，是集房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營、交通投資建設(shè)、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性民營企業(yè)集團(tuán)。2017年營業(yè)收入逾500億元人民幣，總資產(chǎn)規(guī)模超過1600億元。
旗下龍光地產(chǎn)（3380.HK），2016年躋身《福布斯》「亞太區(qū)最佳上市公司50強(qiáng)」，2017年位居《財富》中國500強(qiáng)企業(yè)排行榜第295位、2018年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)第26位、「中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)—盈利性TOP10」第4位。
龍光大數(shù)據(jù)
? 1級資質(zhì)
國家一級物業(yè)管理企業(yè)
? 5年認(rèn)證
連續(xù)五年被市物價局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定為“價格計量信得過單位”，被中國信用管理協(xié)會審評為“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)三優(yōu)物業(yè)管理企業(yè)”
? 18個城市
深圳、廣州、汕頭、南寧、珠海、佛山、順德、東莞、惠州、防城港、成都、桂林、?？?br /> ? 25年歷程
創(chuàng)建于1992年，龍光集團(tuán)屬下的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)
? 100個項目
在管精品項目超過80個
? 100強(qiáng)企業(yè)
躋身中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
? 100萬人口
為超過100萬人口提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)
? 6000萬㎡
管理超過6000萬平方米的面積，約53%地處中國經(jīng)濟(jì)最繁榮的珠三角區(qū)
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧 江南區(qū) 五一路 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服主管3000-4000元防城港-港口區(qū)1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，來訪業(yè)主的接待、監(jiān)督、檢查、核對考勤、物業(yè)費(fèi)用的收取工作等。 2、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴，負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。 3、對業(yè)主來訪的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。 5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門。 6、對突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。 7、負(fù)責(zé)對客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。 8、協(xié)調(diào)處理各類業(yè)主的投訴，負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。2025-03-07
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客服主管4000-6000元防城港-防城區(qū)防城港億通興冠汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位要求： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門工作計劃并實施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃; 7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作; 8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù); 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、2年以上4S店同崗位經(jīng)驗；具備一定的客戶管理知識、汽車服務(wù)經(jīng)驗； 2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，聲音具有親和力； 3、熟悉相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式，善于捕捉客戶相關(guān)需求； 4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識及抗壓能力，2025-03-07
人事部
相關(guān)企業(yè)
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一般項目：信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；住房租賃；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用百貨銷售；辦公設(shè)備租賃服務(wù)；餐飲管理；市場營銷策劃；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項目:以自有資金從事投資活動;商業(yè)綜合體管理服務(wù);物業(yè)管理;集貿(mào)市場管理服務(wù);食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;市場營銷策劃;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);房地產(chǎn)咨詢;非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;園林綠化工程施工;廣告設(shè)計、代理;廣告制作;建筑材料銷售;建筑裝飾材料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營;建筑勞務(wù)分包（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）;科技中介服務(wù);旅游開發(fā)項目策劃咨詢;咨詢策劃服務(wù);安全咨詢服務(wù);人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;軟件開發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);組織體育表演活動;健身休閑活動;體驗式拓展活動及策劃;禮儀服務(wù);體育保障組織;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：金屬表面處理及熱處理加工；金屬材料制造；金屬制品研發(fā)；金屬材料銷售；新材料技術(shù)研發(fā)；金屬制品銷售；企業(yè)管理；信息技術(shù)咨詢服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；機(jī)動車修理和維護(hù)；噴涂加工；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：藥品批發(fā)；藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）；消毒劑生產(chǎn)（不含危險化學(xué)品）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：中草藥種植；日用百貨銷售；電氣設(shè)備銷售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；母嬰用品銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；化妝品批發(fā)；針紡織品及原料銷售；通訊設(shè)備銷售；金屬結(jié)構(gòu)銷售；有色金屬合金銷售；照相機(jī)及器材銷售；實驗分析儀器銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；儀器儀表銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；機(jī)械設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；家具銷售；辦公設(shè)備銷售；文具用品批發(fā)；文具用品零售；辦公用品銷售；紙制品銷售；包裝材料及制品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；醫(yī)學(xué)研究和試驗發(fā)展；以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：酒店管理；水泥制品銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；家具銷售；室內(nèi)木門窗安裝服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設(shè)工程施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；會議及展覽服務(wù)；音響設(shè)備銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；家用電器安裝服務(wù)；工程管理服務(wù)；對外承包工程；五金產(chǎn)品零售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；電子產(chǎn)品銷售；軟件銷售；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)；顯示器件銷售；文具用品零售；紙制品銷售；文具用品批發(fā)；辦公用品銷售；日用家電零售；日用百貨銷售；家用電器零配件銷售；家用電器銷售；家具銷售；日用品批發(fā)；家具安裝和維修服務(wù)；五金產(chǎn)品批發(fā)；照明器具銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；建筑材料銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；建筑勞務(wù)分包；建設(shè)工程設(shè)計；舞臺工程施工；建設(shè)工程施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：耐火材料生產(chǎn);耐火材料銷售;特種陶瓷制品制造;特種陶瓷制品銷售;冶金專用設(shè)備制造;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;新材料技術(shù)研發(fā);企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）;生產(chǎn)性廢舊金屬回收;貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設(shè)工程設(shè)計;建設(shè)工程施工;特種設(shè)備安裝改造修理;道路危險貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）；稅務(wù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利代理服務(wù)除外）；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；財務(wù)咨詢；企業(yè)管理咨詢。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 26年（1999年1月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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消防中控員
￥4000-5000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸 -
住宅物業(yè)經(jīng)理（雙休）
￥10000-15000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸 -
物業(yè)環(huán)境主管
￥5000-6000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸 -
物業(yè)客服經(jīng)理
￥7000-8000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸 -
物業(yè)水電工（玖瓏臺）
￥4000-5000元
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸 - 更多崗位
