職位描述
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，來訪業(yè)主的接待、監(jiān)督、檢查、核對考勤、物業(yè)費用的收取工作等。
2、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴，負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
3、對業(yè)主來訪的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費及其他服務(wù)費用的收繳、催繳管理工作。
5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門。
6、對突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。
7、負(fù)責(zé)對客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
8、協(xié)調(diào)處理各類業(yè)主的投訴，負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。
公司簡介
防城港市誠泰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2018年4月，注冊資本為貳佰萬圓整，經(jīng)營范圍:物業(yè)管理；保潔服務(wù)；代訂代購車、船票；會議、會展服務(wù)；物業(yè)信息咨詢服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；停車場服務(wù)；酒店管理；餐飲服務(wù)；園林綠化；日用百貨、建筑材料、裝飾材料、五金交電；電子產(chǎn)品、文體用品、工藝品、家具、家電的購銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）。
經(jīng)營項目泰富·匯通中心，現(xiàn)有員工30余人，中高級職稱可為客戶提供一系列專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，我們本著熱誠的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化的技術(shù)為全體業(yè)主/租戶提供一流的服務(wù)，創(chuàng)造安全和諧的居住環(huán)境。
上班地點
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防城港市防城區(qū)泰富·匯通中心 查看上班路線
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客服主管4000-6000元防城港-防城區(qū)防城港億通興冠汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位要求： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門工作計劃并實施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃; 7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作; 8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù); 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、2年以上4S店同崗位經(jīng)驗；具備一定的客戶管理知識、汽車服務(wù)經(jīng)驗； 2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，聲音具有親和力； 3、熟悉相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式，善于捕捉客戶相關(guān)需求； 4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識及抗壓能力，2025-03-07
人事部 -
物業(yè)客服主管（五險一金）6000-8000元防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸【職位描述】： 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施； 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作； 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成； 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作； 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求； 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核； 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求； 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)； 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作； 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶； 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實好各項工作。 【任職要求】： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上，具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 【工作時間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天 【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+工作餐+績效+年終，購買五險一金 【上班地點】南寧市2025-03-06
李曉青
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；機(jī)動車修理和維護(hù)；噴涂加工；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
國內(nèi)道路普通貨物運輸及代理;貨物倉儲(除易燃易爆、危險品外);自有房屋租賃服務(wù);住宿服務(wù);代理報關(guān)報檢;科技產(chǎn)品開發(fā)與運用;投資咨詢、信息服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品、計算機(jī)與電信產(chǎn)品、汽車配件、建筑裝飾材料、日用百貨、水果、紡織品的批發(fā)零售。
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許可項目：醫(yī)療服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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生產(chǎn)、銷售商品混凝土。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；建筑材料、裝飾材料、五金交電、金屬材料（除貴金屬）、化工原料（除危險品）、日用百貨的批發(fā)兼零售；自有房屋租賃；住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣告設(shè)計、制作、代理及發(fā)布，路牌、橫幅、燈箱、印刷品、噴繪寫真、霓虹燈廣告的設(shè)計制作，禮品設(shè)計制作，會展布置，圖文、影視設(shè)計制作，慶典活動策劃，企業(yè)形象策劃，電子產(chǎn)品、工藝品、廣告裝飾材料、辦公用品的購銷，室內(nèi)外裝飾裝潢工程設(shè)計、施工（取得資質(zhì)證書后方可開展經(jīng)營活動）。
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環(huán)保技術(shù)的開發(fā)、咨詢及服務(wù);環(huán)保設(shè)備的制造及銷售;環(huán)保工程設(shè)計;化工產(chǎn)品(除危險品)的銷售;危險廢物治理;固體廢物治理;廢棄資源綜合利用;污水處理工程施工;道路貨物運輸。 -
普通貨運、貨物運輸代理、貨物裝卸、搬運。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：建設(shè)工程施工；建筑勞務(wù)分包；公路管理與養(yǎng)護(hù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：土石方工程施工；市政設(shè)施管理；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃；建筑工程用機(jī)械銷售；園林綠化工程施工；金屬結(jié)構(gòu)銷售；金屬結(jié)構(gòu)制造；建筑材料銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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機(jī)動車修理（憑有效許可證經(jīng)營）；汽車零配件零售、汽車美容、代辦保險、年檢業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 防城港市誠泰物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 6年（2018年4月26日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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物業(yè)客服專員
￥2000-3000元
防城港-港口區(qū)
