桂林職場(chǎng)問(wèn)答

做客服能學(xué)到什么？坐標(biāo)桂林

13*******60
2020-05-11
3個(gè)回答
142人關(guān)注

全部回答已有 3人回答

13*******58 2020-05-11

剛?cè)胄?，肯定是?huì)覺(jué)得累的，尤其是電話，每天都要說(shuō)那么多話，對(duì)嗓子，耳朵都會(huì)有影響，但是你這個(gè)過(guò)程中，你可以去對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)，行業(yè)的業(yè)務(wù)做了解，換句話說(shuō)：你要讓自己成為最了解自己公司業(yè)務(wù)的人，變成一個(gè)行走的知識(shí)庫(kù)。2，對(duì)業(yè)務(wù)的熟知后，你平時(shí)客服過(guò)程中，和客戶的溝通，滿意度，一次性解決率、話術(shù)等等這些指標(biāo)其實(shí)都是對(duì)自己的考核，然后你再去看自己公司是否有對(duì)應(yīng)的崗位可以轉(zhuǎn)崗的（轉(zhuǎn)崗之前，先看崗位的要求，自己達(dá)標(biāo)的是什么，不達(dá)標(biāo)的是什么），客服主管，或者二線的支撐崗位，都是你可以選擇的3，如果你一定要完全的脫離客服這個(gè)大職能的話，你在自己工作之余，還需要去學(xué)習(xí)你想轉(zhuǎn)崗崗位的技能
13*******04 2020-05-11

不可否認(rèn)的是，大部分人都認(rèn)為客服崗門檻低，學(xué)不到東西，看起來(lái)也沒(méi)啥前途，日復(fù)一日枯燥的工作內(nèi)容，很難讓人找到堅(jiān)持下去的理由。誠(chéng)然，如果你有更好的出路，當(dāng)然是選擇其他崗位更好。當(dāng)你沒(méi)有其他選擇的時(shí)候，也不要那么喪，客服也有客服的精彩。前提是，你要做到足夠優(yōu)秀。
13*******84 2020-05-11

從來(lái)沒(méi)有一個(gè)職業(yè)或是崗位是沒(méi)有前途的，同樣的也沒(méi)有一個(gè)職業(yè)或是崗位是沒(méi)有尊嚴(yán)的?；蛟S的不久的將來(lái)，人工客服會(huì)被AI客服漸漸取代，客服的運(yùn)作體系，模式會(huì)不斷地更迭升級(jí)。但我相信只要將眼光放得更遠(yuǎn)，一定會(huì)有另一片開闊的領(lǐng)域等你為之努力。