職位描述

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;
  2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
  3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);
  4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好;
  5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
  6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
  7、與各部門(mén)密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
  8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;
  9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;
  10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
  11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);
  12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;
  13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
  14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
  15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);
  16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù);
  17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。
  二、酒店前臺(tái)接待員崗位要求如下:
  1、年齡22~35歲,身體健康,身材勻稱(chēng),儀表端莊,氣質(zhì)高雅;
  2、高中或?qū)?飘厴I(yè);
  3、1年以上專(zhuān)業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
  4、待客主動(dòng)熱情,樂(lè)于關(guān)心客人;
  5、善于觀察,精神飽滿(mǎn),工作細(xì)心;
  6、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

公司簡(jiǎn)介

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

桂林-秀峰區(qū)-桂林大世界
廣西鐿盾保安服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、迎送接待賓客,為賓客介紹項(xiàng)目、價(jià)格 各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 2、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理 3、配合公司下達(dá)的各項(xiàng)文件指標(biāo) 、及任務(wù) 4、能接受夜班優(yōu)先,夜班8小時(shí)(20:00~04:00)男女不限 要求: 勤快禮貌
1小時(shí)內(nèi)
張小姐
人事文員
桂林-象山區(qū)
1、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù); 3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 4、配合同事及上級(jí)完成部門(mén)工作等。
1小時(shí)內(nèi)
王樂(lè)
人事
咨客
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
做好顧客的迎、送接待工作。接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到。身高162以上。
1小時(shí)內(nèi)
鄧瓊
人事經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-百貨大樓
1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理 2、處理客人簡(jiǎn)單投訴及安撫工作 3、40歲以下,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng); 4、綜合資薪2800+提成 5、上班時(shí)間是12小時(shí)制 6、提供員工宿舍,工作滿(mǎn)一年后有工齡上調(diào)100元+年終獎(jiǎng)300元以上 7、部分節(jié)日有禮品發(fā)放
1小時(shí)前
周經(jīng)理
人事部
桂林-七星區(qū)
1、查閱交班記錄,了解并跟進(jìn)處理待辦事項(xiàng); 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其關(guān)注貴賓、???,了解酒店近期所有活動(dòng); 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守入住驗(yàn)證制度; 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的所有政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益最大化; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、對(duì)待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。 相關(guān)要求: 1、中職中專(zhuān)及高中以上文化程度,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 2、有親和力,性格開(kāi)朗,有責(zé)任感、有服務(wù)意識(shí)、; 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質(zhì)佳; 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上,男生1米72以上
2小時(shí)前
趙小姐
招聘
桂林-象山區(qū)-百貨大樓
大專(zhuān)以上
3年以上
26-45歲
崗位職責(zé): 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、服務(wù)好,禮貌接待好客人 3、培訓(xùn)前臺(tái)的禮儀禮貌及服務(wù) 4、處理客人投訴問(wèn)題 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 6、會(huì)奧普系統(tǒng)優(yōu)先 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡26-45歲,身高1.60以上; 2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;吃客耐勞的精神 5、普通話(huà)準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 工作時(shí)間:9:00-18:00 (月休4天)
3小時(shí)前
周經(jīng)理
人事部
形象禮賓員
3500-4000元
桂林-七星區(qū)-桂海晴嵐 18-35歲
1.負(fù)責(zé)園區(qū)的車(chē)輛管理工作,對(duì)車(chē)輛進(jìn)出、行駛和停放進(jìn)行管理,確保道路暢通、按規(guī)定停車(chē); 2.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員在園區(qū)內(nèi)的觀光車(chē)接送工作; 3.負(fù)責(zé)禮賓亭的站崗工作。 男性,身高不低于175cm,退伍者優(yōu)先。
4小時(shí)前
唐麗萍
招培專(zhuān)員
桂林-秀峰區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生
18-35歲
一、工作內(nèi)容:1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識(shí),了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備,了解客房類(lèi)別,具有應(yīng)接服務(wù)能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的住房要求,具有一定應(yīng)變能力; 3.善于溝通,客際關(guān)系良好,及時(shí)滿(mǎn)足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 二、招聘條件:歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或已畢業(yè)的優(yōu)秀人才加入到我們的團(tuán)隊(duì)!專(zhuān)業(yè)不限,男女不限, 三、職位要求:禮貌待人,熱情開(kāi)朗,認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作時(shí)間:8小時(shí)制
4小時(shí)前
劉芳菁
人事專(zhuān)員
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲
1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識(shí),有熟練的操作技巧,了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備,了解客房類(lèi)別,具有較強(qiáng)的應(yīng)接服務(wù)能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的各項(xiàng)住房要求,具有一定應(yīng)變能力; 3.善于溝通,能正確處理客人的投訴,客際關(guān)系良好,能熟記??秃烷L(zhǎng)住客的姓名及愛(ài)好,及時(shí)滿(mǎn)足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 5、男女不限,年齡在18-40歲之間,形象氣質(zhì)佳; 6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
4小時(shí)前
劉芳菁
人事專(zhuān)員
桂林-臨桂區(qū)-奧林匹克花園
1. 酒店客房保潔,做客房衛(wèi)生
2024-11-24
李生
前臺(tái)接待
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