職位描述
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核
2、合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確保客服工作有序進(jìn)行
3、組織收集整理客戶資料,針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進(jìn)用戶問題解決
6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)要求,配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
公司簡(jiǎn)介
皇運(yùn)通訊是一家具有13年歷史的通訊連鎖公司,主要經(jīng)營(yíng)手機(jī)及其它數(shù)碼類產(chǎn)品及相關(guān)配件,并做為中國(guó)移動(dòng)公司核心代理商,旗下門店已達(dá)四十多家連鎖(覆蓋區(qū)域,瓦窯,萬福,天街,疊彩,平樂,恭城,資源)經(jīng)營(yíng)手機(jī)品牌覆蓋華為,榮耀,OPPO,VIVO,小米,蘋果等知名品牌,并且與多家品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市象山區(qū)瓦窯路35號(hào) 查看上班路線
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物業(yè)客服主管(桂林市象山區(qū))4500-5500元桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū) 大專以上 2年以上 30-42歲桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)管理工作,完成銷售物業(yè)接管入伙以及業(yè)主檔案的整理歸檔; 2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取以及月度收取目標(biāo)的制定; 負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施; 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程、保安、保潔、客服崗位間工作、現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督; 4、組織制定物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃; 5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門員工思想狀況,對(duì)不良傾向及時(shí)糾正; 6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核;2025-02-14唐小姐人力資源主管
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全國(guó)儲(chǔ)備-客服經(jīng)理8000-15000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 大專以上 5年以上 20-40歲桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件投遞需備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲(chǔ)備客服經(jīng)理 任職要求: 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系管理實(shí)踐; 3、了解汽車行業(yè)銷售及服務(wù)流程; 4、較強(qiáng)的溝通能力和親和力; 5、具有良好的組織能力和策劃能力; 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作; 2、制定及執(zhí)行客戶管理、關(guān)懷計(jì)劃; 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,定期向上級(jí)匯報(bào); 4、負(fù)責(zé)車主俱樂部的籌建與管理,定期組織會(huì)員活動(dòng),提升品牌及企業(yè)知名度; 5、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作,建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),保證客戶信息的準(zhǔn)確性; 6、負(fù)責(zé)管理客戶招攬回廠工作監(jiān)督與執(zhí)行。2025-02-12劉小姐招聘專員
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客服主管3500-4500元桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓廣西桂林市健康家園投資有限公司制藥/生物工程1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料,針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)要求,配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施2025-02-05申女士人事專員
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- 桂林市皇運(yùn)數(shù)碼科技有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 電子/通信
- 成立時(shí)間 4年(2020年11月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人